從公司創(chuàng)立開(kāi)始，到成為世界超一流的企業(yè)，需要30-70年時(shí)間；中間需要一代人到三代人的努力；最終成長(zhǎng)為世界級(jí)的、規(guī)模巨大的、充滿創(chuàng)新精神的、高科技的企業(yè)集團(tuán)。

什么樣的公司是世界超一流企業(yè)？

無(wú)論是在一個(gè)地區(qū)、還是在一個(gè)國(guó)家內(nèi)，只要比對(duì)手優(yōu)秀就是一流企業(yè)。比全球范圍內(nèi)的同行業(yè)的任何企業(yè)都優(yōu)秀，就是超一流企業(yè)。在21世紀(jì)全球化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，不能做到一流企業(yè)就不能生存。在全球化的時(shí)代，要時(shí)刻保持高度的危機(jī)意識(shí)，做到超一流企業(yè)，才能為國(guó)家贏得世界的尊敬。

第一步，建立企業(yè)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度，制度的持續(xù)合理化。

企業(yè)要保證客戶滿意，要做到客戶所要求的品質(zhì)、數(shù)量、及時(shí)供應(yīng)，要實(shí)現(xiàn)最低的成本，必須建立全體員工共同遵守的制度。有制度，并且做到人人遵守制度，這樣做才有標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，才能建立高執(zhí)行力、高效率、高度責(zé)任心的員工團(tuán)隊(duì)。甚至可以說(shuō)，管理就是制度管理。當(dāng)然，制度不是不變的，是需要不斷的合理化，以求得更好、更快地贏得客戶滿意，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效益。

第二步，倡導(dǎo)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的全員危機(jī)意識(shí)，堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

要么被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰，要么與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并駕齊驅(qū)，或是超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。把最優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，跟自己的產(chǎn)品對(duì)比，“拆開(kāi)來(lái)”對(duì)比，看到自己與世界最高水平的差距。要求全體員工必須始終“務(wù)求完美，勇奪第一”，不斷接受環(huán)境挑戰(zhàn)，不斷進(jìn)行自我創(chuàng)新，心存危機(jī)意識(shí)，又堅(jiān)信自己能夠適應(yīng)環(huán)境，做到最好。而經(jīng)營(yíng)的底線，是堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。無(wú)論是對(duì)員工、對(duì)合作伙伴、對(duì)顧客、對(duì)用戶，都必須做到自己的承諾，遵守和履行合約！人無(wú)信不立，人不誠(chéng)無(wú)物。

第三步，確立人人都要學(xué)習(xí)、改善的方針。

嚴(yán)格明確遵守工作時(shí)間，全力以赴實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)全體員工必須明白：創(chuàng)新、改革、改善不是某些人的事，而是和每個(gè)員工息息相關(guān)的事。下班后的時(shí)間，要拿出一部分用來(lái)充電和學(xué)習(xí)。涉及到每個(gè)人的創(chuàng)新小組活動(dòng)。

第四步，設(shè)計(jì)一流創(chuàng)新型和一流執(zhí)行力的最高權(quán)力結(jié)構(gòu)。

基本的構(gòu)架：老板，參謀人員，經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。董事長(zhǎng)+戰(zhàn)略規(guī)劃人員+經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的決策模式。老板/董事長(zhǎng)：負(fù)責(zé)確定公司的整體發(fā)展方向，確定長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性投資決策；戰(zhàn)略規(guī)劃人員/智囊團(tuán)：收集信息、分析信息，為決策提供依據(jù)；經(jīng)理團(tuán)隊(duì)/總裁團(tuán)隊(duì)：擔(dān)任具體指揮者，在公司制定出了重大的戰(zhàn)略方向后，由他們具體加以實(shí)施，對(duì)公司的實(shí)際具體經(jīng)營(yíng)運(yùn)作負(fù)責(zé)。

第五步，建立符合人類(lèi)文明的企業(yè)文化。

明確將企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、人性美、道德、禮儀、禮節(jié)作為“企業(yè)基本法”，高于一切制度；制作成小冊(cè)子，培訓(xùn)給員工，要求每個(gè)員工必須遵守和執(zhí)行。什么叫人性美？例如，無(wú)論我們有多忙，即使是為赴約趕時(shí)間而奔跑的時(shí)候，如果見(jiàn)到一個(gè)小孩摔倒了，也要停下匆忙的腳步，把孩子扶起來(lái)。對(duì)于道德、禮儀、禮節(jié)，總結(jié)出規(guī)范用語(yǔ)，編制《員工禮儀禮節(jié)行為及用語(yǔ)》、《道德信條》手冊(cè)發(fā)放給員工學(xué)習(xí)，詳細(xì)解釋每一個(gè)用語(yǔ)，有些用語(yǔ)還包括歷史典故和故事解釋。

第六步，強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)。

對(duì)不合格產(chǎn)品，無(wú)論多少，一律公開(kāi)銷(xiāo)毀?！耙暡缓细癞a(chǎn)品為癌癥”、“視不合格產(chǎn)品為敵人”、“視不合格產(chǎn)品為罪惡之源”。在生產(chǎn)的流程設(shè)計(jì)上，實(shí)行“一站停線”系統(tǒng)， 任何員工只要在生產(chǎn)流程中發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品，都可以立即關(guān)閉整條組裝生產(chǎn)線。將“質(zhì)量第一”的思想錄制成錄像帶，每天早晨組織員工觀看。設(shè)立公司自己的質(zhì)量大獎(jiǎng)“**質(zhì)量獎(jiǎng)”。員工和企業(yè)績(jī)效評(píng)估體系中考核指標(biāo)偏重考核質(zhì)量。

第七步，建立一流的人才團(tuán)隊(duì)。

把每個(gè)員工都培養(yǎng)成為職業(yè)化的崗位專(zhuān)家。以高出市場(chǎng)價(jià)格的高薪聘全球“一流的人才”。善用奇才、怪才。例如，有些人根本沒(méi)有受過(guò)正規(guī)學(xué)校教育，只是憑借對(duì)技術(shù)的癡迷和熱愛(ài)，不斷地摸索而逐漸成長(zhǎng)為小有名氣的專(zhuān)家。在“人才第一”的人力資源管理理念的指導(dǎo)下，采取一系列強(qiáng)有力的措施，使其集聚了幫助自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的核心人力資源優(yōu)勢(shì)：高薪引進(jìn)一流人才；充分授權(quán)，促進(jìn)現(xiàn)有人才發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)，做出成果；開(kāi)展全員創(chuàng)新/質(zhì)量小組活動(dòng)。

第八步，堅(jiān)持同一方向，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

不管公司經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋哪些產(chǎn)品、服務(wù)和貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)拓展到多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，員工來(lái)自世界各地，必須把“第一主義”作為每個(gè)人的共同目標(biāo)。建立統(tǒng)一協(xié)作、抱團(tuán)發(fā)展的“家族”企業(yè)文化?；谶@樣明確統(tǒng)一的目標(biāo)追求，公司下屬的各公司、各部門(mén)實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)作。

第九步，開(kāi)展全面立體的標(biāo)桿學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)。

博采眾人之長(zhǎng)，做到全能冠軍！例如：在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面學(xué)習(xí)蘋(píng)果、三星、3M、華為；在庫(kù)存管理方面，學(xué)習(xí)聯(lián)邦快遞、沃爾瑪、豐田；在客戶服務(wù)方面，學(xué)習(xí)五星級(jí)酒店；在生產(chǎn)管理方面，學(xué)習(xí)福特、臺(tái)塑、海爾；在銷(xiāo)售管理方面，學(xué)習(xí)IBM、通用和寶潔。

第十步，聚焦“發(fā)展?jié)摿Υ蟮闹鳂I(yè)”。

譬如，聚焦“種子產(chǎn)業(yè)”、“苗圃產(chǎn)業(yè)”和“果樹(shù)產(chǎn)業(yè)”，退出——枯木產(chǎn)業(yè)（自己不擅長(zhǎng)、沒(méi)有發(fā)展前景以及發(fā)展?jié)摿Ρ容^小的領(lǐng)域）。將更多的資源和精力集中在發(fā)展?jié)摿Υ蟮闹鳂I(yè)，以及進(jìn)入發(fā)展?jié)摿Υ蟮南嚓P(guān)新型產(chǎn)業(yè)。通過(guò)不斷將更多資源聚焦于“發(fā)展?jié)摿Υ蟮闹鳂I(yè)”，實(shí)現(xiàn)顧客的夢(mèng)想，在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等所有方面做到世界領(lǐng)先。

第十一步，整合內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)最佳效益。

整合內(nèi)部相關(guān)產(chǎn)業(yè)、事業(yè)部、組織結(jié)構(gòu)，組合優(yōu)化各內(nèi)部大機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化組合。內(nèi)部結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)整合，其目標(biāo)和結(jié)果，不僅是要做到節(jié)約公司的經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)還增強(qiáng)公司有效運(yùn)用資金與人力等資源的能力。

第十二步，加大研發(fā)投入，開(kāi)發(fā)核心技術(shù)。

保證、確保、加大科技開(kāi)發(fā)投入力度，不斷開(kāi)發(fā)公司自有的核心技術(shù)。擁有足夠多的研究人員，在研發(fā)方面每年投入巨資，在世界范圍內(nèi)申報(bào)和擁有專(zhuān)利。無(wú)論宏觀經(jīng)濟(jì)繁榮或是蕭條，絕不削減研發(fā)資金，持續(xù)加大投入，積極在全球招聘優(yōu)秀人才。公司五年或者十年之后，要做的事情，排在第一位的一定是開(kāi)發(fā)核心技術(shù)，這就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心生命力。

第十三步，發(fā)動(dòng)設(shè)計(jì)革命。

建立各類(lèi)設(shè)計(jì)和相關(guān)研究機(jī)構(gòu)，發(fā)動(dòng)設(shè)計(jì)革命。設(shè)計(jì)是商品和服務(wù)的核心要素之一，設(shè)計(jì)不只是科技的研發(fā)、制造，更是包含了藝術(shù)、文化、時(shí)尚、客戶的感覺(jué)和感觸，是商品的最高階段。公司要設(shè)立分布全球主要城市的創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室、藝術(shù)與設(shè)計(jì)、研究機(jī)構(gòu)。通過(guò)這些機(jī)構(gòu)，吸引了眾多優(yōu)秀技術(shù)和設(shè)計(jì)人才。重金聘請(qǐng)一些國(guó)際著名的工業(yè)設(shè)計(jì)師加盟。連續(xù)奪得國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，贏得顧客喜愛(ài)。

第十四步，打造高端品牌形象。

實(shí)施定位高端的品牌戰(zhàn)略，自立于世界列強(qiáng)之林。全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，迅速提升產(chǎn)品形象。展開(kāi)大力度、全方位的營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)！例如：奧運(yùn)會(huì)贊助，各種重大體育賽事贊助；在目標(biāo)市場(chǎng)預(yù)先進(jìn)行包括主要網(wǎng)站的宣傳；以“年輕、流行、時(shí)尚、先鋒”為目標(biāo)客戶定位；將產(chǎn)品撤出折扣店，消除廉價(jià)貨的形象；經(jīng)過(guò)不斷的戰(zhàn)略調(diào)整、產(chǎn)品質(zhì)量提升、產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌塑造，讓品牌價(jià)值得以快速增長(zhǎng)！

第十四步，推行“讓客戶贊嘆！”計(jì)劃。

推行“完美新產(chǎn)品”開(kāi)發(fā)計(jì)劃。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效果，要達(dá)到顧客發(fā)出“驚嘆”的效果，讓顧客驚喜，令人拍案叫絕。為此，要做到：不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)應(yīng)用、功能研發(fā)；在新產(chǎn)品推出市場(chǎng)前內(nèi)部多次模擬論證，多次退回開(kāi)發(fā)組，促使軟件、硬件、外觀、內(nèi)容趨于完美；為客戶創(chuàng)造眾多世界一流產(chǎn)品，贏得顧客口碑！