作者：姚葵醴

       日月交替，四季循環(huán)，大自然是簡單而有序的。企業(yè)的經(jīng)營和管理也應(yīng)當(dāng)是如此簡單而有序。

       經(jīng)過多年的研究和思考，在上天的啟示之下，我認(rèn)識到企業(yè)經(jīng)營和管理簡單有序的規(guī)律如下：

       一、企業(yè)經(jīng)營就是滿足客戶需求。

       企業(yè)要賺錢、要發(fā)展，必須服務(wù)好客戶，因為是客戶讓企業(yè)賺錢，客戶讓企業(yè)發(fā)展，客戶停止購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)就倒閉。具體的做法就是傾聽客戶需求，把客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶，不只是產(chǎn)品滿足客戶需求，服務(wù)也要滿足客戶需求。為了滿足客戶需求，企業(yè)必須找到客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)，或者開發(fā)出改善型或是原創(chuàng)型的新產(chǎn)品和性服務(wù)。有了客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)，接下來要做的事就是花90%的精力去做推銷工作，向目標(biāo)客戶推銷我們的產(chǎn)品和服務(wù)！

        二、企業(yè)管理就是保證質(zhì)量、提高效率、降低成本、及時供應(yīng)、安全環(huán)保、合理分配收益。

        每天保證每個產(chǎn)品和服務(wù)都符合客戶所需要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每天點點滴滴提高每個崗位的工作效率和整個團(tuán)隊的工作效率，每天想方設(shè)法降低成本、消除浪費，每天保證按時向客戶提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)，每天做到安全生產(chǎn)、安全經(jīng)營、做到符合環(huán)境保護(hù)的要求。在取得企業(yè)收益之后，對企業(yè)的收益進(jìn)行合理的分配，包括員工薪資、股東紅利、企業(yè)發(fā)展積金、經(jīng)營流動資金、研發(fā)資金、建設(shè)投資等等。這些具體工作就是企業(yè)管理團(tuán)隊要做的工作。

      總之，企業(yè)的生存和發(fā)展，只有做好兩件事：一是對外滿足客戶需求，二是對內(nèi)做好企業(yè)管理。