中國民企當(dāng)中的大中型企業(yè)，都已經(jīng)走過了10以上的創(chuàng)業(yè)發(fā)展道路，都已經(jīng)有了一定的資金積累和實(shí)力，但是，中國民企與那些持續(xù)贏利幾十年甚至上百年的世界一流企業(yè)相比，還有很大差距。
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、提升競爭力的關(guān)鍵要素。而知識(shí)產(chǎn)權(quán)本身作為一種制度安排，通過賦予發(fā)明人以“獨(dú)占權(quán)”來保護(hù)發(fā)明人的智力成果，是促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的有力手段。
當(dāng)前，我國知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度已基本建立，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不斷加強(qiáng)，企業(yè)認(rèn)識(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)造知識(shí)產(chǎn)權(quán)的積極性逐漸增強(qiáng)。
同時(shí)，專利信息服務(wù)不斷完善。以專利文獻(xiàn)為例，據(jù)世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）的研究結(jié)果表明，企業(yè)如果在研究開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝的各個(gè)環(huán)節(jié)中，運(yùn)用專利文獻(xiàn)，不僅能夠提高研究開發(fā)的起點(diǎn)，而且能夠節(jié)約40%的科研開發(fā)經(jīng)費(fèi)和60%的研究開發(fā)時(shí)間。分析專利文獻(xiàn)已成為企業(yè)研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品的重要選擇。企業(yè)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，將大大企業(yè)降低研發(fā)成本和時(shí)間。
目前，中國企業(yè)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)較少、知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品化、產(chǎn)業(yè)化進(jìn)展緩慢。
一般來說，知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要有：專利、商標(biāo)和版權(quán)。
企業(yè)發(fā)明專利的知識(shí)產(chǎn)權(quán), 是最重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。發(fā)明專利，指的是在某一項(xiàng)目上做出的國內(nèi)外從來沒有人公開報(bào)道過的新發(fā)明。在任何國家的公開媒體上(科學(xué)期刊、會(huì)議等)有過報(bào)道的東西就不能再申請專利，因?yàn)槭チ诵路f性。
經(jīng)各國專利局審查認(rèn)為具有新穎性后才給以授權(quán)，授權(quán)后才正式獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。一旦你獲得某一國家專利局的授權(quán), 你的知識(shí)產(chǎn)權(quán)在那個(gè)國家的生產(chǎn)、使用、市場開發(fā)就具有獨(dú)家性，任何第二者都不能生產(chǎn)、使用、發(fā)你的發(fā)明。發(fā)明專利的保護(hù)期為19年，19年后任何人都可以生產(chǎn)、使用、開發(fā)你的發(fā)明。
具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的專利是如何變知識(shí)產(chǎn)權(quán)為財(cái)富的？主要有3種形式？
(1)有實(shí)力的公司一般采取獨(dú)家生產(chǎn)、獨(dú)家經(jīng)營的方式壟斷市場。例如100%的新藥在專利保護(hù)期(19年)內(nèi)都是由一家公司生產(chǎn)的, 經(jīng)銷則可以由其授權(quán)的其它醫(yī)藥零售連鎖店經(jīng)營。
(2)沒有實(shí)力的中小公司以賣專利使用許可證的方式賺錢。例如，3G手機(jī)主要專利技術(shù)(多碼分址技術(shù))擁有者高通就是以收取賣專利使用許可證的方式賺錢，手機(jī)廠商都要專利使用費(fèi)給高通，才能用高通的技術(shù)。
(3)專利的交叉授權(quán)使用：一個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)品(如大飛機(jī))包含了很多專利，而這些專利又是分別由不同的公司掌握，為了大家都賺錢，所以主要專利擁有者之間會(huì)達(dá)成某種協(xié)議，雙方可以免費(fèi)使用對方的專利，這叫專利的交叉授權(quán)使用。
中國企業(yè)發(fā)明專利面臨嚴(yán)峻困難的局面。舉一個(gè)極端的例子：我國現(xiàn)在市場上的新藥，沒有一個(gè)是自己開發(fā)的有獨(dú)立自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的藥(中藥除外)，我們自己生產(chǎn)的藥多是歐美日等國19年前的專利保護(hù)過期的老藥。中國國內(nèi)目前近30萬個(gè)專利中，99%都是垃圾專利，永遠(yuǎn)沒有人會(huì)去用它。我們中國企業(yè)要建立的不是這種垃圾知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不要自欺欺人。
如何識(shí)別是否是真正的、有用的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)？必須是只能你獨(dú)家生產(chǎn)、獨(dú)家市場經(jīng)營，別人愿意付錢購買這種技術(shù)專利或是專利的使用權(quán)。
非洲和阿拉伯國家，那里沒有專利保護(hù)的法律。如果我們能把歐美現(xiàn)在有專利保護(hù)的技術(shù)和產(chǎn)品，用在非洲和阿拉伯國家的市場上，倒是可以搶到市場份額。
舉一個(gè)超一流企業(yè)的例子：2011年，美國強(qiáng)生公司的全球銷售額達(dá)650億美元，而2011年強(qiáng)生公司的研發(fā)支出為75億美元，超過銷售額的10%。
2010年，強(qiáng)生公司的研發(fā)費(fèi)用從2009年的70億美元略微下降至68億美元，但2011年該公司的研發(fā)費(fèi)用又回升至75億美元。
強(qiáng)生公司在北美和歐洲都擁有研發(fā)機(jī)構(gòu)，此外，研發(fā)機(jī)構(gòu)還遍布以色列、日本、新加坡、印度等其他國家。事實(shí)上，去年夏天，該公司還在中國開設(shè)了一個(gè)創(chuàng)新中心，用于設(shè)計(jì)和開發(fā)面向亞洲新興市場——主要是中國和印度的醫(yī)療儀器和診斷產(chǎn)品。2011年，強(qiáng)生及其子公司的一系列研發(fā)項(xiàng)目涉及癌癥、骨科、器官捐獻(xiàn)、病毒檢測、神經(jīng)系統(tǒng)疾病、心臟病、糖尿病移植手術(shù)和診斷試劑等。
我們中國的華為公司，也是這樣的“超一流企業(yè)”：
2013年，華為公司全年實(shí)現(xiàn)銷售收入2390億元（約395億美元），同比增長8.5%，凈利潤為210億元（約34.7億美元），同比增長34.4%。
華為2013年在研發(fā)方面的投入達(dá)到307億元，約合51億美元，同比增長3.1%，占全年銷售收入的12.8%。
華為公司表示，將繼續(xù)在主營業(yè)務(wù)上擴(kuò)大研發(fā)投入，堅(jiān)持基于客戶需求和技術(shù)領(lǐng)先的創(chuàng)新。這是華為連續(xù)十年將研發(fā)投入的比例維持在不低于收入的10%的高位水平上。2004年到2013年，華為累計(jì)用于研發(fā)的投入達(dá)到1510億元。
得益于“馬拉松式”的持續(xù)研發(fā)投入，華為在2013年取得了一系列矚目的成就：發(fā)布了SoftCOM網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，在云計(jì)算和存儲(chǔ)等新領(lǐng)域取得了長足進(jìn)步；在企業(yè)和數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，發(fā)布了創(chuàng)新的敏捷網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、全球首款敏捷交換機(jī)、全球最大容量(64T)的數(shù)據(jù)中心交換機(jī)……LTE進(jìn)入全球100多個(gè)首都城市，9大金融中心，繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢；400G路由器商用方案得到53個(gè)客戶的認(rèn)可并規(guī)模商用，1T路由線卡率先發(fā)布繼續(xù)領(lǐng)先；智能手機(jī)極大提升了產(chǎn)品品質(zhì)和品牌競爭力，贏得消費(fèi)者的喜愛和認(rèn)可。
華為公司，從無到有，終于成為世界超一流企業(yè)，靠的就是幾十年連續(xù)每年投入公司總銷售額10%以上的研發(fā)費(fèi)用，用于新產(chǎn)品研發(fā)！
中國的民營企業(yè)中，有多少公司的老總，是能夠沉下心來，日以繼夜、廢寢忘食，親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)研發(fā)的？
我們中國的民企老總，應(yīng)當(dāng)知道以下事實(shí)：
美國通用電氣的創(chuàng)始人愛迪生，是大發(fā)明家（電燈的發(fā)明人）；
福特汽車的創(chuàng)始人福特，親自研發(fā)了福特汽車第一代、第二代、第三代；
美國微軟公司聯(lián)合創(chuàng)始人全球首富比爾蓋茨，親自負(fù)責(zé)產(chǎn)品（軟件）研發(fā)；
日本豐田汽車創(chuàng)始人豐田喜一郎，親自研發(fā)了第一代豐田汽車；
日本本田汽車創(chuàng)始人本田宗一郎，親自研發(fā)了第一代本田汽車發(fā)動(dòng)機(jī)……
這樣的事實(shí)可以一直列舉下去。
這就是企業(yè)老總親自主導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，所帶來的偉大力量和奇跡。
2.2 沒有強(qiáng)大的的營銷系統(tǒng)和營銷團(tuán)隊(duì)
客戶所購買的商品，是經(jīng)過了客戶需求認(rèn)知、產(chǎn)品研發(fā)、原輔材料采購、生產(chǎn)制造過程、成品檢驗(yàn)、銷售、倉儲(chǔ)物流、售后服務(wù)的全過程。這個(gè)過程的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都會(huì)影響到產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和客戶的滿意度。
對這個(gè)最終創(chuàng)造了客戶價(jià)值的全過程的控制，就要做到像是一個(gè)人身體里的神經(jīng)系統(tǒng)那樣，敏感、及時(shí)、快速反饋、快速處理。
結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以做到一天24小時(shí)不間斷地，對整個(gè)供應(yīng)鏈、客戶價(jià)值鏈，作出實(shí)時(shí)反饋、反應(yīng)，提高響應(yīng)速度，降低服務(wù)成本，這就是企業(yè)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。其中，售后服務(wù)反饋的信息，還可以及時(shí)地指導(dǎo)研發(fā)、技術(shù)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、采購、物流環(huán)節(jié)工作的不斷改善。
但實(shí)際上，絕大多數(shù)的中國民企還沒有建立這樣的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。
對于中國民營企業(yè)而言，同世界上老牌的發(fā)達(dá)國家的一流企業(yè)相比，除了研發(fā)、品牌、金融等多方面差距，另一方面，中國民企尤其缺乏穩(wěn)定成長的高績效的營銷團(tuán)隊(duì)。這已經(jīng)成為中國民企需要重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略之一。
首先，任何銷售工作都具有專業(yè)化的特點(diǎn)。企業(yè)需要受過嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練的推廣人員，通過專業(yè)化的介紹和服務(wù)，才能讓客戶、消費(fèi)者滿意。
其次，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，管理者與團(tuán)隊(duì)成員需要做到相互尊重、信任、激勵(lì)、合作。團(tuán)隊(duì)要成功，管理者要有建設(shè)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈意愿，并且以身作則。
第三，企業(yè)高層管理者要注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，注重企業(yè)文化的發(fā)展，不斷地吸取國際先進(jìn)的管理理念和中國文明的偉大傳統(tǒng)；同時(shí)做好績效考核。
中國民營企業(yè)，你做到了嗎？
看一個(gè)企業(yè)是否成熟？關(guān)鍵是要看這個(gè)企業(yè)是否建立了屬于自己的市場，包括：忠誠的目標(biāo)客戶群體，專屬的分銷渠道，自有的品牌，自行研發(fā)的特色產(chǎn)品和服務(wù)，與供應(yīng)商建立的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
中國民營企業(yè)在上述各個(gè)方面，都有待持續(xù)改進(jìn)。
中國民企現(xiàn)存的最大問題是，企業(yè)的中高層骨干人員，他們的客戶滿意意識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)、品牌美譽(yù)意識(shí)，還比較淡薄，因而導(dǎo)致忽視與供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、忽視質(zhì)量把控、忽視顧客的體驗(yàn)，因而沒能夠建立起自己企業(yè)特有的市場，沒有贏得自己品牌長期專屬的市場和優(yōu)質(zhì)的忠誠客戶群。
2.3 公司內(nèi)部缺失基礎(chǔ)管理、流程、職業(yè)道德和企業(yè)文化
企業(yè)管理的基礎(chǔ)是制度。一個(gè)缺少制度和規(guī)范的公司，就如同一個(gè)缺乏法制的國家，早晚會(huì)陷入到混亂不堪的境地。
可是，目前中國多數(shù)企業(yè)對制度及其相關(guān)的管理做的很不到位，這不僅是企業(yè)管理水平低下的表現(xiàn)，更是管理者管理意識(shí)淡薄，管理能力低下的表現(xiàn)。
企業(yè)制度不健全，主要表現(xiàn)在：制度制定過程不合理；制度的內(nèi)容不切合企業(yè)實(shí)際；制度繁瑣難執(zhí)行；制度朝令夕改不穩(wěn)定；高層人員隨意違反制度。
企業(yè)文化是什么？是每個(gè)員工們能夠像優(yōu)秀的老板那樣做出決定。
優(yōu)秀的老板是什么樣的人？他深刻認(rèn)識(shí)到客戶是衣食父母，為了客戶滿意就要做到成本低、質(zhì)量好、交貨及時(shí)、服務(wù)態(tài)度好。正因?yàn)槔习暹@樣懂事，才能成為優(yōu)秀老板、成就優(yōu)秀企業(yè)。
建立全體員工都能實(shí)際遵循的企業(yè)文化，內(nèi)容包括：
明確的發(fā)展目標(biāo)和公司宗旨；公司的價(jià)值觀；公司給員工帶來的尊嚴(yán)和榮譽(yù)；員工的行為規(guī)范；客戶和公司希望員工做到的承諾；員工如何對待客戶；公司的真正的信念；對公司的文化進(jìn)行深度交流；定期舉行會(huì)議來解釋公司文化。
一個(gè)真正建立企業(yè)文化的優(yōu)秀企業(yè)，當(dāng)企業(yè)文化被所有員工理解的時(shí)候，那么，數(shù)人、數(shù)十人、數(shù)百人乃至數(shù)十萬人的團(tuán)隊(duì)，就可以非常有效率的朝同一個(gè)方向努力。那么，究竟有多少中國民營企業(yè)做到了這點(diǎn)？
今天的市場上，技術(shù)、競爭和客戶需求的不斷變化，要求企業(yè)必須以客戶為中心，快速響應(yīng)市場，在最快的時(shí)間內(nèi)為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)不但要具備靈敏捕捉市場變化的能力，而且企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的流程，必須能夠?qū)蛻粜枨蟆?a style="COLOR: black" target="_blank">市場變化，作出快速反應(yīng)。
流程是什么？就是指企業(yè)為了滿足客戶需求，企業(yè)從原材料的輸入、到產(chǎn)品的輸出，以及提供相應(yīng)服務(wù)的整個(gè)過程。
從流程的角度來審視企業(yè)的效率和效益，就具備了全局性的眼光，就會(huì)避免只顧局部利益，而忽視整體配合協(xié)作所帶來的客戶滿意和整體效益。
企業(yè)流程，是以客戶的需求作為流程的起點(diǎn)和終點(diǎn)，企業(yè)通過對流程的管理，追求更好地為客戶服務(wù)；把“以客戶為中心的贏利規(guī)律”真正落實(shí)到全體員工的日常行為中去。
企業(yè)流程設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)以“客戶需求”（客戶滿意、高興、感動(dòng)、持續(xù)購買）為中心，重視信息化在經(jīng)營管理中的應(yīng)用，整合公司各部門、各崗位，無縫對接，緊密協(xié)作，而建立起對市場反應(yīng)靈敏的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)流程。
但是，這項(xiàng)決定客戶滿意度的基礎(chǔ)性工作、決定企業(yè)長遠(yuǎn)效益的系統(tǒng)性工作，在很多中國民企那里，企業(yè)高層既沒有意識(shí)到，也不肯投入精力和財(cái)力去做。
如此一來，企業(yè)談何高效？談何持續(xù)贏利？
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