【課程背景】 可口可樂(lè)的CEO說(shuō)：“我知道自己的50%廣告費(fèi)浪費(fèi)了，但問(wèn)題是我不知道是哪50%?！苯裉熘袊?guó)的企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而廣告費(fèi)用的成本卻越來(lái)越高，恰逢持續(xù)的經(jīng)濟(jì)不景氣，如何把好鋼用到刀刃上，如何能精確營(yíng)銷，不浪費(fèi)一顆子彈，相信是每一個(gè)企業(yè)老板都迫切想掌握的技能。 《精確營(yíng)銷》這門(mén)課就是專門(mén)針對(duì)老板們的這些渴望，結(jié)合國(guó)際、國(guó)內(nèi)營(yíng)銷研究的最新成果推出的，它將使?fàn)I銷工作更加精確、精密 、可衡量?！毒珳?zhǔn)營(yíng)銷》針對(duì)當(dāng)今中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷管理的特殊性，結(jié)合心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu)，使參訓(xùn)者正確掌握、輕松學(xué)習(xí)，工具熟練使用。 相信這門(mén)課會(huì)讓您達(dá)到營(yíng)銷的終極追求——無(wú)營(yíng)銷的營(yíng)銷，讓您的營(yíng)銷費(fèi)用以一當(dāng)十，取得成倍的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。 【培訓(xùn)目標(biāo)】 1. 幫助參訓(xùn)者全方位了解精準(zhǔn)營(yíng)銷的結(jié)構(gòu)體系，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)低成本的營(yíng)銷管理有立體系統(tǒng)的思考； 2. 幫助參訓(xùn)者掌握客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）建立的思路與方法，并學(xué)會(huì)靈活、多樣化的運(yùn)用客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷； 3. 幫助參訓(xùn)者掌握建立精準(zhǔn)營(yíng)銷體系的內(nèi)容、步驟與方法，并能學(xué)以致用，幫企業(yè)提高營(yíng)銷效率。 4. 幫助參訓(xùn)者掌握呼叫中心建立、運(yùn)作的內(nèi)容、步驟與方法，從身邊最簡(jiǎn)單的營(yíng)銷工具上啟動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷。 5. 幫助參訓(xùn)者了解直復(fù)營(yíng)銷的類型，掌握撰寫(xiě)廣告文案和產(chǎn)品推銷信的技能，讓營(yíng)銷推廣的回復(fù)率有效提高。 【課程特點(diǎn)】 1. 面對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理人員，結(jié)合培訓(xùn)師自己20年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實(shí)戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績(jī)。 2. 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開(kāi)，確保學(xué)員聽(tīng)著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用。 3. 靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長(zhǎng)，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高銷售業(yè)績(jī)。 【培訓(xùn)對(duì)象】 銷售副總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng)部人員 【培訓(xùn)方式】 理論剖析+ 小組互動(dòng)+ 案例研討+ 情景模擬，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)。 【課時(shí)設(shè)置】 12小時(shí) 【課程大綱】 1 高效的精準(zhǔn)營(yíng)銷 1.1 精準(zhǔn)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)：從4P到4C再到4R 1.2 精準(zhǔn)營(yíng)銷的4大核心思想 1.3 精準(zhǔn)營(yíng)銷的3大基本要素 1.4 精準(zhǔn)營(yíng)銷的5種主要表現(xiàn)形式 2 精準(zhǔn)營(yíng)銷架構(gòu) 2.1 精準(zhǔn)營(yíng)銷的個(gè)性化體系 2.2 精準(zhǔn)營(yíng)銷提高顧客總價(jià)值的5種途徑 2.3 精準(zhǔn)營(yíng)銷降低了顧客總成本的4種方法 2.4 顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)創(chuàng)造品牌價(jià)值 3 CRM:精準(zhǔn)營(yíng)銷之秘密武器 3.1 CRM包括的6大部分 3.2 企業(yè)和客戶互動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷 3.3 分析客戶數(shù)據(jù)的5種維度 3.4 客戶溝通管理（CCM）信息系統(tǒng)包括的三部分內(nèi)容 3.5 CRM如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化 3.6 利用CRM實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式的產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷 4 與顧客建立個(gè)性傳播溝通體系 4.1 精準(zhǔn)溝通的6種形式 4.2 溝通策略制定的6項(xiàng)內(nèi)容 4.3 溝通訴求點(diǎn)制定 4.4 直返式廣告的設(shè)計(jì)秘訣 5 精準(zhǔn)提供的個(gè)性化產(chǎn)品 5.1 個(gè)性化產(chǎn)品的設(shè)計(jì) 5.2 大規(guī)模定制的4種方法 5.3 柔性生產(chǎn)的精準(zhǔn)模式 5.4 精準(zhǔn)營(yíng)銷組織的兩個(gè)核心組成部分 6 顧客增殖服務(wù)體系 6.1 增殖服務(wù)體系系統(tǒng)圖 6.2 客戶生命價(jià)值 6.3 客戶保留方法轉(zhuǎn)輪 6.4 銷售提升的4種策略 7 呼叫中心的精準(zhǔn)營(yíng)銷 7.1 呼叫中心的精準(zhǔn)營(yíng)銷要符合4W原則 7.2 外呼目標(biāo)的6種客戶群體定位 7.3 話務(wù)分析最初的5大范圍 7.4 建立產(chǎn)品銷售試呼機(jī)制的4大要點(diǎn) 7.5 產(chǎn)品銷售的腳本話述包括的4項(xiàng)內(nèi)容 8 直復(fù)營(yíng)銷 8.1 直復(fù)營(yíng)銷的4大優(yōu)勢(shì) 8.2 直復(fù)營(yíng)銷的8種類型 8.3 如何撰寫(xiě)一個(gè)好的廣告文案 8.4 如何寫(xiě)一封成功推銷產(chǎn)品信