課程受益 1、通過對本課程學習，可了解目前國內(nèi)外信息力的發(fā)展及競爭情報開展的現(xiàn)狀，通過大量真實案例，明確競爭情報的真正價值和對企業(yè)的實際指導意義。使學習者掌握在企業(yè)運營過程中的情報服務方向及對企業(yè)競爭中的具體指導方法。 本課程著眼于情報搜集與情報分析的實際操作進行研討，主要案例和操作手段均來自于企業(yè)在為客戶服務過程中的真實案例與使用成功的方法，以及如何運用軍事情報的思維的方法在商業(yè)領域的實踐，對企業(yè)關注的問題采取由此及彼，由表及里的深入分析，使學員獲得強烈的真實感，由此而受到啟發(fā)并可操作的運用在自身工作實戰(zhàn)中。 2、把軍事情報的的思維理念、搜集方法和分析工具，運用于商業(yè)活動中，特別是把觀察法、傾聽、交談（套取）、調(diào)查詢問、點滴積累、廣辟情報來源、預測和預見等經(jīng)典方法通過在具體實踐中的運用案例為學員提供一個實戰(zhàn)空間。 3、從競爭情報的搜集上，介紹企業(yè)所關心的各項核心工作中的情報搜集方法和具體要領，特別是對企業(yè)關心的競爭對手的價格體系、發(fā)展戰(zhàn)略、新產(chǎn)品研發(fā)到上市、重大項目招投標、營銷策略、生產(chǎn)能力等；重大商務談判、企業(yè)并購等各個方面提出一套競爭情報解決方案。 4、在實際操作中，注重強調(diào)人際情報的搜集方法和手段，重點解決一手資料的獲取方法。在分析課程中，幫助學員掌握非科學分析方法在實際工作中的應用，并且如何采用科學分析方法在情報收集中發(fā)揮可操性作用。 針對企業(yè)在實際工作中可能遇到的各種情況和問題，推出一整套行之有效的處置預案和解決方法。 5、幫助企業(yè)掌握如何建立自己的競爭情報和反情報系統(tǒng)。針對企業(yè)的管理特點和行業(yè)的實際情況，如何挖掘企業(yè)內(nèi)部資源，整合內(nèi)部信息渠道，解決企業(yè)內(nèi)部的信息孤島，建立自身內(nèi)部競爭情報保障網(wǎng)絡系統(tǒng)，并對外部（外腦）調(diào)查分包商的評估選擇給出一整套評判標準。 課程提綱 第一部分 商業(yè)競爭中情報的重要性 一、如何理解競爭情報與企業(yè)戰(zhàn)略 1、什么是信息力及信息戰(zhàn)？ 2、如何理解競爭情報 3、競爭情報與商業(yè)諜報的主要區(qū)別 4、汽車行業(yè)的基本情況分析及情報應用 5、企業(yè)需要什么樣的情報 6、競爭情報如何給企業(yè)產(chǎn)生價值 二、競爭情報在國內(nèi)外開展情況及趨勢 1、西方國家如何利用技術手段獵取我國企業(yè)的信息 2、日本情報立國是如何實現(xiàn)的 3、中國企業(yè)信息不對稱給企業(yè)帶來的重大損害 4、競爭情報的發(fā)展趨勢 第二部分 軍事情報與競爭情報區(qū)別 一、什么是軍事情報 二、軍事情報與競爭情報的區(qū)別 三、軍事情報的采集手段與方法 四、企業(yè)情報作戰(zhàn)室 五、案例介紹 第三部分 商業(yè)秘密的保護與反情報戰(zhàn)術 1、商業(yè)保密保護與反情報特點； 2、目前國外企業(yè)是如何在中國開展商業(yè)情報活動的； 3、企業(yè)主要的泄密源在什么地方； 4、企業(yè)商業(yè)秘密保護的主要手段； 5、保護商業(yè)秘密的主動行為——反情報戰(zhàn)術； 6、針對不同情報搜集活動的對策與技巧； 7、對重大情報搜集活動的監(jiān)測與鎖定； 8、技術竊密的手段與防范措施； 9、多個案例介紹； 10、反情報工作的流程與工作內(nèi)容。 第四部分 競爭對手情報源和基本收集技能 1、競爭情報的信息源及搜集技巧； 2、企業(yè)在搜集情報時注意和幾個問題； 3、競爭對手的情報獲取策略； 4、企業(yè)決策者如何利用公開信息獲取情報； 5、如何建立政府信息渠道開發(fā)信息源； 6、建立人際關系獲取信息的重大意義及方法； 7、企業(yè)在日常工作中如何點滴積累情報資料； 8、企業(yè)專業(yè)人員如何利用觀察法、交談法（套?。?、傾聽、調(diào)查詢問等方法搜集地手情報資料； 第五部分 競爭情報分析與研究 1、什么是情報分析； 2、競爭環(huán)境及競爭對手的分析技巧； 3、幾種具有代表性情報分析方法； 4、戰(zhàn)術情報與戰(zhàn)略情報的判斷策略； 5、情報報告的編寫方法（簡報、定期報告、專項報告、綜合報告、一情一報）； 6、情報的傳遞與分發(fā)； 7、案例介紹。 第六部分 情報預測與企業(yè)競爭戰(zhàn)略 企業(yè)決策者如何利用競爭情報戰(zhàn)勝對手 1、企業(yè)競爭戰(zhàn)略制定步驟及流程； 2、制定戰(zhàn)略的情況分析方法； 3、情報預測與與企業(yè)競爭策略； 4、競爭對手分析模型； 5、如何提高企業(yè)的應變能力； 6、情報預測方法。