服務(wù)營銷專家
香港國際經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院特約講師
華為大學(xué)優(yōu)秀高級講師，曾獲華為優(yōu)秀育人金獎(jiǎng)
邁瑞公司6年銷售人員的銷售禮儀顧問
10年培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)學(xué)員超過52000人次，課程滿意度均高于95%

【背景介紹】
蔡老師一直致力于金融、通信、電力和服務(wù)業(yè)的課程開發(fā)、培訓(xùn)及規(guī)劃輔導(dǎo)工作。曾主持或參與數(shù)百家金融和通信行業(yè)的培訓(xùn)及輔導(dǎo)項(xiàng)目，與團(tuán)隊(duì)一起幫助數(shù)家金融和通信行業(yè)建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程，訓(xùn)練了數(shù)千名員工；“卓越客戶服務(wù)”課程被多家銀行連續(xù)輪訓(xùn)50多期。講課注重現(xiàn)場學(xué)員參與互動(dòng)，形式多樣，內(nèi)容精彩，生動(dòng)活潑，可操作性非常強(qiáng)。蔡老師在十年內(nèi)受邀在金融業(yè)、電信業(yè)、電力業(yè)、服務(wù)業(yè)等培訓(xùn)1000多場，服務(wù)和幫助企業(yè)有500余家，累計(jì)聽課近5萬余人次。
 
【成功案例】
金融行業(yè)案例：
《卓越客戶服務(wù)》為銀行培訓(xùn)共計(jì)100多期，成為銀行最受歡迎的課程之一
為深圳發(fā)展銀行總行巡