服務營銷專家
香港國際經(jīng)濟管理學院特約講師
華為大學優(yōu)秀高級講師，曾獲華為優(yōu)秀育人金獎
邁瑞公司6年銷售人員的銷售禮儀顧問
10年培訓咨詢經(jīng)驗，培訓學員超過52000人次，課程滿意度均高于95%
【背景介紹】
蔡老師一直致力于金融、通信、電力和服務業(yè)的課程開發(fā)、培訓及規(guī)劃輔導工作。曾主持或參與數(shù)百家金融和通信行業(yè)的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數(shù)家金融和通信行業(yè)建立了服務標準及培訓流程，訓練了數(shù)千名員工；“卓越客戶服務”課程被多家銀行連續(xù)輪訓50多期。講課注重現(xiàn)場學員參與互動，形式多樣，內(nèi)容精彩，生動活潑，可操作性非常強。蔡老師在十年內(nèi)受邀在金融業(yè)、電信業(yè)、電力業(yè)、服務業(yè)等培訓1000多場，服務和幫助企業(yè)有500余家，累計聽課近5萬余人次。
【成功案例】
金融行業(yè)案例：
《卓越客戶服務》為銀行培訓共計100多期，成為銀行最受歡迎的課程之一
為深圳發(fā)展銀行總行巡
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