西安培訓市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 一、 國內(nèi)培訓市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 經(jīng)過十多年的發(fā)展，管理培訓在中國獲得了越來越多企業(yè)及管理者的重視，出現(xiàn)了飛速發(fā)展的勢頭，年產(chǎn)值已達幾百億元，但同時也出現(xiàn)了培訓機構(gòu)有名無實、培訓師魚龍混雜等現(xiàn)狀；那么在未來幾年，中國培訓市場的發(fā)展趨勢是什么呢？ 1、 缺乏核心能力、純粹的培訓中介機構(gòu)逐漸退出市場 培訓市場發(fā)展初期，培訓師是最稀缺的資源之一，企業(yè)對管理培訓的認識不深，需求不明，許多人掌握了幾名培訓師的聯(lián)系方式就開起了培訓公司，依靠信息的極度不對稱掘得了第一桶金。培訓機構(gòu)為了阻止培訓師和企業(yè)直接聯(lián)系，為培訓師規(guī)定了許多限制，為培訓師印制自己機構(gòu)的名片，全部是自己的聯(lián)系方式，不留一點培訓師的聯(lián)系方式。這種賺錢的方式很輕松，使他們喪失了進一步發(fā)展的動力。但現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使這種信息不對稱大大縮小。許多網(wǎng)站匯集了上千名的培訓師資料，不少培訓師自己也建立了個人網(wǎng)站或在知名網(wǎng)站開辦專欄；另一方面，企業(yè)培訓管理者成長迅速，積累了許多培訓師的資源，甚至超過了一些培訓機構(gòu)。培訓機構(gòu)對此也無可奈何。這種情況的泛濫直接導(dǎo)致了培訓機構(gòu)收入的下降。雖然一天的內(nèi)訓毛利不菲，但支付房租、工資、提成、營運等費用，已讓培訓機構(gòu)不堪重負。公開課更是艱難。十幾個業(yè)務(wù)員有時還招不到十幾個人，有時收入連課酬和場地費都不夠。曾在中國培訓市場上紅火的培訓中介機構(gòu)越來越衰弱，大批純粹的培訓中介機構(gòu)將逐漸退出管理培訓市場。 2、小而精、小而專的培訓機構(gòu)越來越多，并受到歡迎。 培訓市場發(fā)展初期，培訓機構(gòu)無所不能，從戰(zhàn)略決策5S，從金融業(yè)到制造業(yè)。只要企業(yè)有需求，培訓機構(gòu)一定會滿足。但是，這種小而全、完全依靠中介、沒有自己核心資源的服務(wù)模式越來越不被企業(yè)所認可。一些新出現(xiàn)的培訓機構(gòu)，開始著力打造自己的核心能力，專注于提高適應(yīng)市場需求的課程開發(fā)能力，集中精力，積累資源，獲得客戶越來越多的認可。作為知識密集型的行業(yè)，管理培訓業(yè)不同于制造業(yè)，最終不會出現(xiàn)壟斷的行業(yè)巨頭。只要有自己核心的優(yōu)勢資源，再小的培訓機構(gòu)也能生存并發(fā)展。 3、國外培訓機構(gòu)更大規(guī)模、更深入地開拓中國市場。 中國管理培訓市場的飛速擴大，吸引了越來越多的國外培訓機構(gòu)。歐美頂尖的培訓機構(gòu)智越、企顧司、AMA等早已進入中國市場，并取得了不俗的業(yè)績。國外的一些中小培訓機構(gòu)也認識到了中國市場的價值，會逐漸進入國內(nèi)市場。目前，國外培訓機構(gòu)的客戶主要是外資企業(yè)和大型國有企業(yè)，隨著他們對中國企業(yè)了解的深入，國內(nèi)企業(yè)實力的壯大，國外培訓機構(gòu)將深入中國市場，攫取更大的市場份額，這對尚處于起步階段的國內(nèi)培訓機構(gòu)來說是一個極大的挑戰(zhàn)。更為可怕的是，國外培訓機構(gòu)不但要爭市場，還要爭奪極為稀缺的培訓師資源。對市場和人才的爭奪在以后的幾年會越來越激烈。 4、自主研發(fā)將成為國內(nèi)培訓業(yè)的主流途徑之一。 培訓中介是一條不歸路，越來越多地的培訓機構(gòu)會選擇自主研發(fā)自有版權(quán)課程。了解本土企業(yè)的實際需求并根據(jù)需求進行完善，是本土培訓機構(gòu)具有的先天優(yōu)勢，這不是國外培訓機構(gòu)實現(xiàn)人才本土化就能夠做的。而根據(jù)中國企業(yè)的需要自主研發(fā)自有版權(quán)課程并進行版權(quán)注冊是避免同質(zhì)競爭的好方式。 5、培訓外包將成為大型企業(yè)的新方式，綜合系統(tǒng)的培訓服務(wù)將成為主流 企業(yè)對培訓越來越重視，有些企業(yè)年培訓經(jīng)費達幾千萬元，培訓外包將成為這些企業(yè)的普遍選擇。被選定的培訓機構(gòu)不但為企業(yè)提供培訓課程，還提供包括培訓體系建設(shè)、年度培訓計劃制定與實施等服務(wù)。這樣，企業(yè)節(jié)約了人力，而培訓機構(gòu)節(jié)約了推廣的費用。更重要的是培訓外包有利于外部培訓課程“內(nèi)化”，也有利于解決“企業(yè)個性化需求與標準化課程矛盾”的問題。如果實現(xiàn)了以上兩點，對企業(yè)來說是最大的收獲。 另外，有能力取得大企業(yè)培訓外包資格的都是一些有實力的培訓機構(gòu)，這也加速了中小培訓中介機構(gòu)退出市場的步伐。6、培訓師的名氣不再重要，踏實的專業(yè)培訓師開始受歡迎 過去幾年的管理培訓市場，是XX大師、XX專家、XX教授為代表的培訓名師的天下。培訓名師如娛樂明星般層出不窮，你方唱罷我登場。他們也象十幾年前的明星，在全國各地到處走穴，在幾百人甚至上千人的大課堂登臺授道，企業(yè)管理者趨之若騖，聽后熱血沸騰，走出課堂卻什么也沒有留下。目前在全國各地盛行的各種“培訓卡”為這種“明星培訓師+大講堂”演講式的培訓推波助瀾。從專業(yè)的角度講，這些培訓名師不是培訓師，而是演講者，他們傳授的更多是理念、知識，而不是方法、技能。管理者處在初級階段的時候確實也需要理念和知識，但聽得多了，這種演講也失去了意義。在解決了“你要下棋”、“你能下好棋”之后，下一步就是“如何下好棋”。因此，技能方法的培訓是企業(yè)管理者將來更需要的。企業(yè)對培訓會越來越理性，那些把飛機當?shù)氖?、不認真研究客戶需求、一年講課兩三百場的培訓名師將逐漸失去市場，而名氣不大，愿意為企業(yè)提供切實的訓前調(diào)研及訓后輔導(dǎo)、踏踏實實做培訓的專業(yè)培訓師會越來越受到企業(yè)的歡迎。 7、教練式培訓、咨詢式培訓（高端小班制）開始登場唱主角。 小班制是目前外資培訓機構(gòu)常常采用的一種高端培訓課程組織形式。這種培訓班，只有幾十名學員，培訓師可以和每一位學員充分溝通，關(guān)注于每位學員的收獲，從而使學員獲得長足的進步。隨著教練式培訓的推行，小班制將成為管理技能培訓的主流模式，因為教練式培訓必須采用小班制才能達到最好的效果。而那種大講堂式的培訓形式（公開課）會越來越少。 管理培訓在中國還處于起步階段，無論是培訓課程的研發(fā)還是培訓機構(gòu)的組織，培訓人才的成長還是培訓機構(gòu)的發(fā)展，都有許多的路仍然需要探索。但是，培訓人才更專業(yè)、行業(yè)規(guī)則更規(guī)范、培訓機構(gòu)進一步發(fā)展是整個管理培訓業(yè)的發(fā)展趨勢，并將為中國企業(yè)的發(fā)展提供更充足的養(yǎng)分。 8、E-learning（網(wǎng)絡(luò)商學院）將獲得飛速發(fā)展。 作為一種新技術(shù)，E-learning一出現(xiàn)就獲得了企業(yè)的關(guān)注，并被寄予了極高的期望。它極大地降低了培訓費用，并使培訓做到隨時進行，沒有了延遲（比如，入職兩個月之后進行入職培訓已失去了大部分意義）。但由于各種條件的限制，E-learning在中國并沒有獲得較快的發(fā)展。隨著企業(yè)對E-learning認識的深入及IT硬件、軟件的進步，E-learning將步入一個快速發(fā)展的通道。 E-learning將在兩個領(lǐng)域獲得發(fā)展，一是面向所有企業(yè)的公共平臺，如中華培訓網(wǎng)目前推廣的E-learning平臺，主要是解決職業(yè)素質(zhì)、通用管理能力等知識性、通用性的需求，一是企業(yè)自己搭建的E-learning平臺，主要是滿足企業(yè)的個性化（對于員工則是通用性）的需求。 二、過去三年西安培訓市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 1、西安目前有培訓機構(gòu)200多家，但營業(yè)額過千萬者寥寥無幾 西安培訓機構(gòu)雖然眾多，但絕大多數(shù)公司員工低于10人，營業(yè)額低于百萬，很多培訓公司的創(chuàng)立者都是在原培訓公司干過2-3年后，掌握了一定的客戶資源和培訓師資源后另立山頭，公司規(guī)模無從談起，持續(xù)開發(fā)新客戶能力極度欠缺，生存空間有限，處于維持階段。 營業(yè)額過千萬的培訓公司，主要具備以下特征： 1）、 “學習卡及會員卡”模式，即名師加公開課的模式，但2009年后市場份額極度萎縮，已有被淘汰的趨勢，典型公司有：聚成、世華、天智； 2）、“關(guān)系營銷”模式，依賴于和部分大型企業(yè)構(gòu)建的良好關(guān)系，壟斷該企業(yè)的培訓經(jīng)費，如誠智（客戶：延長、長慶、工商銀行、漢中煙草等）、博鰲（軍工企業(yè)）、英豪（通信行業(yè)）； 3）、“捆綁營銷”模式，和知名高校管理學院或省外知名培訓公司捆綁合作，利用別人的名氣帶動自己的銷售，如匯思達與交通大學管理學院的合作、西安時代光華和北京時代光華的合作等。 2、 企業(yè)培訓由產(chǎn)品時代向營銷時代轉(zhuǎn)型 企業(yè)的營銷發(fā)展史是從最初的產(chǎn)品時代，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的以客戶為中心的營銷時代，其區(qū)別在于產(chǎn)品時代是只提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品；營銷時代則是以客戶為中心，通過發(fā)現(xiàn)客戶需求來提供滿足客戶個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。 培訓作為一種產(chǎn)品目前正處于產(chǎn)品時代向營銷時代轉(zhuǎn)型期，多種培訓業(yè)態(tài)并存，具體表現(xiàn)為： 1）、簡單的產(chǎn)品提供者。培訓公司的培訓產(chǎn)品，就是講師所提供的培訓課程。在許多西安的培訓公司中，培訓講師就是企業(yè)的總經(jīng)理或合伙人。他們利用自己多年累積下來的專業(yè)培訓課程向客戶企業(yè)提供擅長的一門或幾門課程，由于業(yè)務(wù)量及生存空間有限，因此講的課程多是大眾類課程，沒有針對性，但由于有一定的知名度，許多客戶沖著講師的知名度去邀請他們。 2）、虛假營銷的中介公司。目前許多西安的培訓公司都號稱培訓作為一種服務(wù)產(chǎn)品，必須要針對企業(yè)的具體特點進行專門的個性化服務(wù)。其實這些培訓公司并沒有自己的培訓講師，只是在與客戶企業(yè)進行訪談后，根據(jù)客戶企業(yè)提出的指明性課程，然后充當經(jīng)紀人去聯(lián)系相應(yīng)的講師，他們所賺取的利潤也只是中介費用。 3）、品牌營銷的咨詢培訓公司。這是培訓公司發(fā)展的必然趨勢與高級階段，這種類型的公司已開始跳出培訓產(chǎn)品本身，開始打造自己的培訓品牌。雖然注重講師，但他們更注重的是培訓的價值流程(包括售前的客戶需求咨詢，售中的課程客戶化提供，售后的跟蹤服務(wù))，而不僅僅注重某一點。這類培訓公司提供的是一種咨詢式培訓，通過各種咨詢手段及現(xiàn)代管理體系進行企業(yè)診斷，發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求與業(yè)務(wù)需要，然后出具咨詢報告，向客戶提供全面的業(yè)務(wù)解決方案，從而使培訓有針對性地系統(tǒng)解決企業(yè)的業(yè)務(wù)問題。這種咨詢式培訓的思路是打造培訓公司品牌的長期競爭力，向客戶提供的也許不是最好的產(chǎn)品(某些知名講師的課程)，但一定是客戶最適合的(根據(jù)客戶量身定制)； 品牌咨詢培訓公司在未來的發(fā)展中必然有兩種選擇，一是行業(yè)專業(yè)化，如現(xiàn)在西安已出現(xiàn)了專業(yè)的酒店行業(yè)培訓公司、房地產(chǎn)行業(yè)培訓公司；二是課程專業(yè)化，如西典的教練技術(shù)。 三、**咨詢公司如何運作培訓市場 結(jié)合國內(nèi)及西安培訓現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，**咨詢公司要想成為西安培訓市場的一匹黑馬，迅速崛起，可從以下幾個方面開展業(yè)務(wù)： 1、樹立品牌，區(qū)別于現(xiàn)有培訓公司 *咨詢公司市場定位為：咨詢式培訓倡導(dǎo)者?。? 所謂咨詢式培訓，就是培訓公司應(yīng)協(xié)助客戶企業(yè)培訓主管，理清企業(yè)未來的重點業(yè)務(wù)方向，形成中長期工作計劃，長期規(guī)劃，分步實施，長期計劃重點在企業(yè)診斷基礎(chǔ)上有效地建立起完整的培訓規(guī)劃體系，長期推進企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，短期內(nèi)做到有的放矢，達到快速推動業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；它與一般培訓業(yè)不同之處在于，一般培訓業(yè)短期內(nèi)可能根本看不出培訓的效果來，而咨詢式培訓中的短期計劃一般奉行“百天計劃”，即在通過業(yè)務(wù)診斷后，針對性地給出培訓計劃，直接而快速促進公司短期業(yè)務(wù)。 2、整合原有客戶，建立深度合作關(guān)系，培訓外包是我們的終極目的 目前，我們已有的咨詢客戶近200個，并已建立了非常良好的合作關(guān)系，如果繼續(xù)加深關(guān)系維護，推動培訓合作，2011年爭取拿下20%的培訓外包業(yè)務(wù)，對培訓任務(wù)實現(xiàn)將極有幫助！ 3、專注于1-2個快速成長性行業(yè)，自主研發(fā)適合于本行業(yè)的課程體系 充分利用**咨詢公司的優(yōu)勢，專注于1-2個快速成長型行業(yè)的課程研發(fā)，使培訓更專業(yè)、更有針對性；目前來看，可從以下行業(yè)中進行選擇：房地產(chǎn)行業(yè)、裝修裝飾行業(yè)、快消品（酒水飲料）行業(yè)、服裝連鎖行業(yè)、汽車銷售（4S點）行業(yè)、通信行業(yè)、醫(yī)院醫(yī)藥行業(yè)、銀行等。 4、整合推廣渠道，與各利益相關(guān)者建立合作關(guān)系 可以整合的資源分為兩種：一是推廣渠道的整合，如可以與《房周刊》建立合作，開發(fā)房地產(chǎn)及裝修裝飾企業(yè)，與《新食品》合作開發(fā)快消品及名酒代理企業(yè)，與各商會和高校管理學院合作，拓展客戶開發(fā)渠道等；二是培訓師及優(yōu)秀培訓課程的整合，如代理成熟公司的E-learning產(chǎn)品等。 5、高舉高打，通過關(guān)系與陜西知名企業(yè)建立合作關(guān)系 與陜西知名企業(yè)建立培訓合作關(guān)系，以提升**咨詢公司品牌影響力為主，盈利為次。