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余尚祥:廣東移動《差異化服務(wù)策略》
2017-05-15 2802

通信服務(wù)業(yè)最大的特點是客戶成為運營商客戶之后，正式服務(wù)才開始，具有長期性和可比較性。同時，行業(yè)競爭格局所致，以客戶為中心的服務(wù)要求日益明顯，如何打造差異化服務(wù)，走出服務(wù)營銷新藍海尤為關(guān)鍵，本課程就全業(yè)務(wù)時代差異化服務(wù)構(gòu)建與運營提出針對性改進提升之道。

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