隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、“寬帶中國”、“提速降費”等政策落地，中國網(wǎng)民規(guī)模日益擴大，網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)依賴度越來越高。因而，對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)以及借助互聯(lián)網(wǎng)便利快捷之“道”需求也應(yīng)運而生.....。如何更好為廣大用戶提供電子渠道服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，成為各運營商思考和急需解決的問題，本課程從電子渠道構(gòu)建、運營、管理與效能提升進行系統(tǒng)而全面講解。