（管理者職業(yè)素養(yǎng)）

   隨著“80后”進入30歲，“90后”開始進入職場，對于“50后”甚至“60后”的領導者來說，在這個快速變化的世界領導比自己年輕很多的人，越來越難。代溝已嚴重影響了領導者溝通和影響力，從而嚴重挑戰(zhàn)著領導力，進而影響企業(yè)員工敬業(yè)度。

　　員工敬業(yè)度越高，就會越是會積極地傳達公司價值、維護公司的利益以及發(fā)揮創(chuàng)造，從而實現(xiàn)客戶導向、創(chuàng)新導向和管理系統(tǒng)的自我成長，這些都會直指增長績效的靶心。根據(jù)2012年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，75%的企業(yè)領導者認為員工敬業(yè)度 “非常重要”或者“極為重要”，與此同時，研究還發(fā)現(xiàn)只有37%的人表示他們在處理員工關系時“卓有成效”。

　　作為全球領先的人力資源咨詢與外包公司，進駐中國已達十數(shù)年之久，時刻關注著人才市場的動態(tài)。其專業(yè)咨詢顧問表示，企業(yè)領導者沒有與時俱進地改善與員工互動，信息分享，以及影響他人的溝通方式是導致員工敬業(yè)度不高最大原因之一。對于企業(yè)領導者來說，這意味著不得不接受員工的工作與溝通方式，而且必須放棄陳規(guī)舊律，找到全新的途徑聘用員工并贏得他們的信任。

　　對于年輕的員工來說，他們交流的方式多數(shù)利用網(wǎng)絡，即所謂的線上交流，咨詢專家認為，我們應當給年輕員工一定的空間，可以讓他們按照他們想要的方式工作，并且通過結(jié)果來衡量其工作價值。換句話說，如果員工在工作中出于商業(yè)目的而使用公眾傳媒，我們有責任為其拓展網(wǎng)絡，建立并提升公司聲譽，從而鞏固增強公司的業(yè)務。

　　需要說明的是，我們的企業(yè)中不僅僅只有年輕的員工。四代雇員是現(xiàn)在多數(shù)公司的人員結(jié)構(gòu)，他們具有不同的需求和喜好，因此，的咨詢顧問建議，我們必須超越傳統(tǒng)，將所有的溝通方式變得更具創(chuàng)新性及個性化，以滿足上至大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶下至紙質(zhì)信息閱讀者的需求。

　　這種新的溝通模式，一來可以幫助企業(yè)領導者與員工建立有效的溝通，進而增進合作默契，提升員工敬業(yè)度，進而提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　利用彈性福利提高員工敬業(yè)度

　　彈性福利不是一個陌生的概念，事實上它早已成為中國市場上的一個熱點話題，據(jù)咨詢(上海)有限公司(以下簡稱)調(diào)研顯示，有超過30%的受訪企業(yè)已經(jīng)建立或正計劃建立彈性福利體系，以此來作為提升員工敬業(yè)度的一種手段。

　　據(jù)了解，彈性福利是指企業(yè)在確定的福利預算下，把多種補充福利項目提供給員工自行選擇，常見的有員工和家屬醫(yī)療和保險，養(yǎng)老金/儲蓄金，工作生活福利如健身卡，旅游，購物卡等等。它于20世紀70年代在美國興起，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，現(xiàn)在西方國家中已經(jīng)成為一種很常見的福利操作方式。而在中國和許多亞洲國家，它正開始嶄露頭角，并且迅速贏得許多企業(yè)的關注和青睞。專業(yè)咨詢師介紹說，彈性福利無形中會提升公司員工敬業(yè)度，給公司帶來企業(yè)競爭優(yōu)勢，集體分析大致包括增強企業(yè)在人才市場的競爭力、幫助公司提高員工滿意度和對長期福利成本的控制力三個方面：

　　①提高對長期福利成本的控制力

　　在西方國家，福利成本的不斷上漲也是催生彈性福利的一大動因。在傳統(tǒng)福利中，企業(yè)在承諾給員工提供的福利之后，只能年年為上漲的福利成本買單。如果為了控制成本，削減或改變福利項目，又很容易引起員工不滿甚至引起法律糾紛，從而進入兩難境地。在這樣的情況下，彈性福利的優(yōu)勢就體現(xiàn)在它是在確定每位員工福利支出的前提下，給員工提供福利選擇。如此一來企業(yè)就擁有了主動權，在某項福利成本上漲時，企業(yè)可以選擇福利支出不變，或與員工共擔上漲的成本。

　?、谔岣邌T工滿意度

　　彈性福利使員工能在一系列福利項目中根據(jù)自己的實際需求做出最適合的選擇，這更好的滿足了員工的多樣化需求。并且在彈性福利實施和持續(xù)性管理中能夠更充分地與員工溝通公司所提供的福利，增加員工對公司福利的深入理解，進一步提高員工的滿意度。在實施了彈性福利的客戶中的調(diào)研顯示，員工對福利的滿意度都有了明顯提高。比如全球知名醫(yī)藥企業(yè)阿斯利康，在實施彈性福利后，員工的敬業(yè)度達到了93%，滿意度達到86%，創(chuàng)出歷史新高。

　　③提高企業(yè)在人才市場的競爭力

　　中國市場的人才競爭越演越烈，相對的傳統(tǒng)薪酬福利手段帶來的引才留才的邊際效益正在降低。彈性福利作為新型的福利措施，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)最大化福利的效用，建立雇主品牌，提高其總體報酬的優(yōu)勢。把福利的選擇權交給員工，體現(xiàn)了企業(yè)對員工的人文關懷，對員工選擇權的尊重，和充分滿足員工實際需求做出的努力。彈性福利的實施不管在外部市場還是企業(yè)內(nèi)部都能傳遞出一種正面的信息，對吸引和留用人才的效用是顯而易見的。

　　通過上面的分析，通過彈性福利來提升員工敬業(yè)度的效果是不言而喻，但是，咨詢師提醒說，不同的企業(yè)員工群體的特點不一，選擇的傾向性也大不一樣，因此，員工敬業(yè)度的影響因素便有所差異。專業(yè)咨詢師建議，企業(yè)要根據(jù)員工群體特點(包括年齡層，家庭狀況，工作地點，等等)設計彈性福利，這樣才能保證計劃中的各種福利項目合理滿足員工的需求，由此來提升員工敬業(yè)度。