360度新行銷(xiāo) --賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)戰(zhàn)技巧 一、 零售業(yè)的九大元素 二、 零售活動(dòng)的特點(diǎn) 三、 小組討論： SWOT分析法 四、 五種競(jìng)爭(zhēng)力模型 五、 地址多因素分析 六、 小組討論：國(guó)美與永樂(lè)的啟示 七、 國(guó)美與永樂(lè)的本質(zhì)差別在哪里？ 八、 提問(wèn)： 賣(mài)什么？ 與其他同質(zhì)賣(mài)場(chǎng)本質(zhì)差別在哪里？ 九、 零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)型 十、 提問(wèn)： 未來(lái)最適合的競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)型？ 十一、 營(yíng)造多元化買(mǎi)場(chǎng) 十二、 試一試： 定位？ 十三、 限止（不可做的事）在那里？ 十四、 核心競(jìng)爭(zhēng)力？ 十五、 如何建立良好的銷(xiāo)售方式的原則 十六、 如何彰顯并增加貴賓顧客的無(wú)形價(jià)值？ 十七、 賣(mài)場(chǎng)短期促銷(xiāo)主題 十八、 零售業(yè)九大促銷(xiāo)方式 十九、 零售業(yè)促銷(xiāo)方式新探 二十、 什么是客訴？ 二十一、 顧客為何不報(bào)怨? 不抱怨的巨大代價(jià)? 二十二、 流失一個(gè)顧客損失 二十三、 顧客抱怨的契機(jī) 二十四、 顧客投訴處理技巧