課程目標： 電話銷售作為21世紀新型營銷方式，已經(jīng)日益為各個行業(yè)、各種類型的企業(yè)所重視。電話銷售模式正以它的低成本、高效率、便捷性的優(yōu)勢逐漸成為現(xiàn)代銷售的主流模式 但是由于缺乏系統(tǒng)的經(jīng)驗和成熟的模式，電話銷售技巧在大多數(shù)行業(yè)中都處于一個摸索的階段。致使在操作過程也難免會出現(xiàn)缺乏標準和工具而造成的如下問題：1、無法判斷一名合格的電話銷售員所具備的基礎素質(zhì)，致使銷售人員良莠不起，長長短短，又不知如何進行培養(yǎng)：2、每一種產(chǎn)品的電話銷售技巧會根據(jù)產(chǎn)品特性而有區(qū)別，如何在電話中培養(yǎng)符合自己產(chǎn)品的獨門武功？3、電話銷售在溝通時間短、溝通手段單一的條件下與客戶建立深入的信任關(guān)系的難度。。。。。。等等。當企業(yè)面對電話銷售這種全新的銷售模式的時候，也就是在機遇和挑戰(zhàn)之間徘徊。 本課正是基于企業(yè)迫切的需求而發(fā)展出來。它是根據(jù)：電信、金融、郵政、房地產(chǎn)、汽車、藥品、快速消費品等行業(yè)的產(chǎn)品特性及電話銷售經(jīng)驗總結(jié)出來的成果。并根據(jù)采集5000多份錄音樣本編輯而成一切以實戰(zhàn)作為出發(fā)點的技能培訓課程。迄今為止已經(jīng)為多家企業(yè)建立從無到有，從有到優(yōu)秀的電話銷售團隊。 1. 如何使一名傳統(tǒng)銷售人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻细竦碾娫掍N售員？ 2. 如何克服在電話銷售過程中容易產(chǎn)生的懈怠心理從而總是具備高昂的斗志？ 3. 如何在電話溝通中準確把握客戶心理？ 4. 如何制定符合本公司產(chǎn)品特性的電話銷售策略？ 5. 如何對電話銷售客戶進行有效分類和管理？ 6. 如何提高電話銷售的臨門一腳——成交率？ 7. 如何管好電話銷售團隊？