《NLP顧問(wèn)式攻心銷(xiāo)售》 主講：江猛老師 課程目標(biāo)： 1、學(xué)會(huì)一套完整的銷(xiāo)售系統(tǒng), 助您成為頂尖銷(xiāo)售員； 2、了解買(mǎi)賣(mài)行為的核心本質(zhì)，掌握實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售的相關(guān)概念及實(shí)施技巧，從根本上把握與推進(jìn)銷(xiāo)售； 3、通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練、互動(dòng)討論等方式，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售中可能碰到的問(wèn)題，并知道如何進(jìn)行有效預(yù)防、處理，獲得一套成功的系統(tǒng)銷(xiāo)售流程與實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧，增加成交率； 4、學(xué)會(huì)巔峰心理學(xué),積極樂(lè)觀的面對(duì)生活； 5、學(xué)會(huì)迅速與客戶(hù)建立信賴(lài)感的方法和技巧； 6、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用。 課程對(duì)象： 銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售經(jīng)理及想成為銷(xiāo)售精英的人士。 基本設(shè)備： 多媒體投影儀、無(wú)線麥克（2支以上）、音響、白板、水性紅黑白板筆、A4紙等。 授課方法： 講授、案例、討論、游戲、情景模擬。 課程大綱： 一、誰(shuí)是最厲害的銷(xiāo)售高手 二、銷(xiāo)售的概念和意義 1．銷(xiāo)售能給我們帶來(lái)什么？ 2.“好品質(zhì)”就一定可以被“賣(mài)好”嗎？ 3.相信自我之心 4.相信客戶(hù)相信自我之心 5.相信產(chǎn)品之心 6.相信客戶(hù)現(xiàn)在就需要之心 7.相信客戶(hù)使用后會(huì)有感激之心 三、銷(xiāo)售原理及關(guān)鍵 1、銷(xiāo)售、買(mǎi)賣(mài)的真諦 A銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)的是什么？ B銷(xiāo)售過(guò)程中售的是什么？ C買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中買(mǎi)的是什么？ D買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么？ 2、買(mǎi)賣(mài)行為的動(dòng)機(jī) 3、銷(xiāo)售六大永恒不變的問(wèn)句 A 你是誰(shuí)？ B 你要跟我談什么？ C 你談的事情對(duì)我有什么好處？ D 如何證明你說(shuō)的是事實(shí)？ E 為什么我要跟你買(mǎi)？ F 為什么要現(xiàn)在買(mǎi)？ 四、溝通：銷(xiāo)售人員的獨(dú)門(mén)絕技 1、溝通原理 A 溝通目的； B 溝通原則； C 溝通應(yīng)達(dá)到的效果； D 溝通三要素。 2、問(wèn)話(huà)，溝通中的金鑰匙 A 問(wèn)話(huà)的兩種模式； B 問(wèn)話(huà)的六種作用； C 問(wèn)話(huà)的方法。 3、聆聽(tīng)的技巧 4、贊美的技巧 5、肯定認(rèn)同技巧 五、銷(xiāo)售十大步驟 1、準(zhǔn)備 A 身體準(zhǔn)備； B 精神準(zhǔn)備； C 專(zhuān)業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備； D 非專(zhuān)業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備； E 對(duì)了解客戶(hù)的準(zhǔn)備。 F 銷(xiāo)售拜訪禮儀 2、良好的心態(tài) A 把工作當(dāng)成事業(yè)的態(tài)度； B 長(zhǎng)遠(yuǎn)的態(tài)度； C 積極的態(tài)度； D 感恩的心態(tài)； E 學(xué)習(xí)的態(tài)度。 F 不愿意做銷(xiāo)售就是意味著自己不愿意過(guò)好生活 3、如何開(kāi)發(fā)客戶(hù) 1）找到一個(gè)未來(lái)客戶(hù)前你需要研究的問(wèn)題； 2）不良客戶(hù)的七種物質(zhì) ； 3）黃金客戶(hù)的七種特質(zhì) 。 4、如何建立信賴(lài)感 5、了解客戶(hù)的需求 6、產(chǎn)品介紹 7、解除顧客的反對(duì)意見(jiàn) A 推銷(xiāo)是從拒絕開(kāi)始，成交從異議開(kāi)始； B 抗拒點(diǎn)通常表現(xiàn)的六個(gè)方面； C 處理抗拒的兩大忌； D 解除抗拒的套路； E 價(jià)格的系列處理方法（太貴了）。 8、成交 A 成交前的注意事項(xiàng)； B 成交中的注意事項(xiàng)； C 成交后的注意事項(xiàng)； D 成交中的關(guān)鍵用語(yǔ)。 9、轉(zhuǎn)介紹 10、售后服務(wù) A 假如你不好好的關(guān)心客戶(hù)，服務(wù)客戶(hù)， 你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很樂(lè)意代勞； B 讓客戶(hù)感動(dòng)的三種服務(wù)； C 顧客服務(wù)的三種層次。