《如何成為受歡迎的客戶經(jīng)理》 【課程背景】 每位管理者都在頭疼如何引導現(xiàn)在員工，如何讓企業(yè)的管理深入他們內(nèi)心，現(xiàn)在的年輕人其實他們的想法很多，有時間他們的創(chuàng)意比他的領(lǐng)導還要好，為什么他們卻在工作中創(chuàng)造不出更大的成績；敬業(yè)，忠誠，團隊精神，積極等這些詞語對他們來說沒有概念，只有讓員工成為一個優(yōu)秀的職場中人，重新認識職場，他才可能成為一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。 【課程目標】  怎樣快速適應(yīng)多變的新世紀企業(yè)環(huán)境；  怎樣把工作變成樂趣；  怎樣更好地營造一個和諧、向上的團隊氛圍；  怎樣建立起超強無比的自信心的；  如何每天都充滿激情的投入自己的工作；  如何掌握自己的情緒的；  怎樣更好的提升自己的使用價值；  如何在成場中過關(guān)斬將，走向職業(yè)的成功期 。 【課程特色】  為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、測評分析、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。 【課程對象】  客戶經(jīng)理。 【課程大綱】 第一部分：客戶經(jīng)理與企業(yè)共命運  不要只想著自己的利益  自己的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展  如何從社會人轉(zhuǎn)變到企業(yè)人  企業(yè)興亡，我的責任  企業(yè)應(yīng)該是一個什么樣的場所  在企業(yè)中我們應(yīng)該如何找到自己的角色  五品員工你屬于哪一種？ 第二部分：客戶經(jīng)理永遠維護企業(yè)形象  客戶經(jīng)理形象代表著企業(yè)形象  不因善小而不為  以顧客的眼光看事情，增強服務(wù)意識  客戶經(jīng)理應(yīng)該遵守的基本禮儀  良好形象是公司獲得忠實客戶的唯一保證  客戶是人，明星，貴賓。 第三部分：敬業(yè)是最卓越的工作態(tài)度  全心全意熱愛工作  讓敬業(yè)成為一種習慣  今天比昨天更努力  敬業(yè)會讓你出類拔萃  最容易被淘汰的10種客戶經(jīng)理  容易成為寵兒的10種客戶經(jīng)理 第四部分：客戶經(jīng)理忠誠是無價之寶  忠誠是無價之寶  老板是你最關(guān)鍵的客戶  絕不出賣企業(yè)機密  忠誠的最大受益人是你自己  關(guān)于跳槽這件事  你有跳槽的資本嗎  把握人生職業(yè)生涯規(guī)劃 興奮期；疲勞期；孤獨期；成功期。 第五部分：客戶經(jīng)理應(yīng)當擁有良好的人際關(guān)系  客戶經(jīng)理跟上司協(xié)調(diào)好關(guān)系  客戶經(jīng)理跟同事協(xié)調(diào)好關(guān)系  客戶經(jīng)理跟客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系  客戶經(jīng)理在公司如何給上司提建議 第六部分：客戶經(jīng)理：融入團隊，增強協(xié)作  沒有團隊精神的組織是一盤散沙  沒有完美的個人，只有完美的團隊  任何時候都需要團隊精神  團隊協(xié)作能取得巨大的成就 第七部分：客戶經(jīng)理自動自發(fā)地工作  客戶經(jīng)理你究竟在為誰工作？  過去的工作環(huán)境什么樣子？  現(xiàn)在競爭的環(huán)境什么樣子？  面對不同時代的競爭格局我們怎么做？  工作為了什么？  為什么自動自發(fā)？  你在企業(yè)想拿到什么？  有愿力才會有能力  走好腳下每一步  構(gòu)筑自己的核心能力 第八部分：客戶經(jīng)理：注重細節(jié) 追求完美  注重細節(jié)，工作中無小事  注重細節(jié)，能把工作做得更完美  注重細節(jié)，會帶來成功的機會  注重細節(jié)，能產(chǎn)生很好的效益 第九部分：客戶經(jīng)理：具有較強的執(zhí)行力  執(zhí)行力的關(guān)鍵  強烈的求勝欲望  高效執(zhí)行的四個心理保證  高效執(zhí)行的四個行動保證  高效執(zhí)行的四個流程保證 第十部分：客戶經(jīng)理：找方法提高工作效率  一流的人找方法  沒有解決不了的問題  不要把問題留給老板  主動找方法才能脫穎而出