【子夏問孝，子曰：“色難?！薄墩撜Z•為政篇》 】

譯文：子夏問怎么才是孝，孔子說：在待奉父母時(shí)能和顏悅色，這才是很難的。

管理者在公眾表達(dá)中最忌諱的就是一臉?biāo)老?，表達(dá)高手一般都有的特質(zhì)是擁有弱智的表情，因?yàn)檎嬲母呤謩e人感受不到壓力。相由心生，當(dāng)你將培訓(xùn)僅僅當(dāng)成任務(wù)的時(shí)候，應(yīng)付就會(huì)浮現(xiàn)在你臉上；當(dāng)你把學(xué)員真正放在心上、將授課當(dāng)成享受的時(shí)候，快樂就會(huì)浮現(xiàn)在你臉上。優(yōu)秀的培訓(xùn)師都懂得管理好自己的表情，和顏悅色拉近與學(xué)員的距離，表現(xiàn)出熱情才能獲得熱情！

【子曰：“視其所以，觀其所由，察其所安。”——《論語•為政篇》 】

譯文：孔子說，觀察他的所作所為，考察他做事的動(dòng)機(jī)依據(jù)，了解他的心情安樂與否。

培訓(xùn)師在授課中不能光顧自己口若懸河，會(huì)說還要會(huì)看，需要時(shí)時(shí)觀察顧及學(xué)員的反應(yīng)，用眼神與學(xué)員進(jìn)行目光交流。授課不能單純是教導(dǎo)型單向流動(dòng)，必須是教學(xué)型雙向互動(dòng)，根據(jù)學(xué)員當(dāng)下的反應(yīng)及時(shí)作出判斷，適時(shí)調(diào)整，因?yàn)檎n堂中真正的主角是學(xué)員！

【子曰：“溫故而知新，可以為師矣。”——《論語•為政篇》 】

譯文：孔子說，溫習(xí)舊的知識(shí)而能產(chǎn)生新的見解，這可以為人師了。

學(xué)無止境，好的課程是需要不斷雕琢更新的，同樣主題的課程如何能講出不一樣的精彩，每一次的授課都有新的呈現(xiàn)，關(guān)鍵就要在不斷溫習(xí)整理中涌現(xiàn)新的感悟和見解。

【子貢問君子，子曰：“先行其言而后從之。”——《論語•為政篇》 】

譯文：子貢問怎么樣才能成為君子。孔子說：“對(duì)于想說的話首先要付諸行動(dòng)，然后才說出來?！?/wbr>

優(yōu)秀培訓(xùn)師的最高境界是人課合一，所傳授的這門課就是他這個(gè)人的體現(xiàn)，平時(shí)他是如何做的，講臺(tái)上就是如何說的，先做到再說到。尤其是管理者作為內(nèi)訓(xùn)老師站在講臺(tái)上分享時(shí)，有些人會(huì)按他說的做，但更多的人是按他做的去做，身教勝于言傳。

【子曰：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。”——《論語•為政篇》 】

譯文：孔子說，只是學(xué)習(xí)而不思考，就會(huì)迷惘不解。只是思考而不學(xué)習(xí)，就會(huì)疑惑不定。

培訓(xùn)師綜合能力的提升既要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，也要活學(xué)活用，不能照葫蘆畫瓢，善于思考和自我總結(jié)是培訓(xùn)師必須掌握的一種基本能力。同時(shí)在授課過程中，千萬不要一言堂，行為教育的精髓：看到的能記住10％，聽到的能記住20％，體驗(yàn)和思考到的能記住80％。在重點(diǎn)、難點(diǎn)的講授過程中可以多采用小組討論、案例分析的授課方式，給學(xué)員更多思考的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)師沉默的時(shí)候，就是學(xué)員開始思考的時(shí)候。

【知之為知之，不知為不知，是知也?！墩撜Z•為政篇》 】

譯文：知道就是知道，不知道就是不知道，這才是聰明的。

山外有山、仙外有仙，人無完人、才無全才，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師作為分享者而不一定就是權(quán)威專家，與學(xué)員之間更多的應(yīng)是交流，而不是答疑。有質(zhì)疑或提問一時(shí)答不上時(shí)，先肯定問問題的人，再說明問題代表性，提議小組討論共同解決，既可下臺(tái)又解惑才是聰明的。