【課程時(shí)間】 2天（14課時(shí)） 【授課方式】 ● 理論講授＋案例分析＋視頻分享 ● 小組討論＋經(jīng)驗(yàn)分享＋頭腦風(fēng)暴 ● 實(shí)戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景模擬 【課程大綱】 一、步步為營(yíng)——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師演繹呈現(xiàn)模型 1、單元內(nèi)容演繹的金字塔模型 2、導(dǎo)入——先聲奪人 3、綱要——條理清晰 4、演繹——情理并茂 5、資源——隨形附影 6、收結(jié)——回味無窮 7、過渡——起承轉(zhuǎn)合 8、現(xiàn)場(chǎng)綜合演練 二、因“材”施教——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)方法設(shè)計(jì) 1、成人學(xué)習(xí)的原理：“右腦出發(fā)，左腦回家” 2、頻道切換：講解講述法的設(shè)計(jì) 3、感同身受：情景模擬法的設(shè)計(jì) 4、直觀沖擊：視頻沖擊法的設(shè)計(jì) 5、沖突強(qiáng)化：案例分析法的設(shè)計(jì) 6、參與體悟：游戲體驗(yàn)法的設(shè)計(jì) 7、層層設(shè)懸：?jiǎn)栴}研討法的設(shè)計(jì) 8、行為改變：現(xiàn)場(chǎng)演練法的設(shè)計(jì) 9、頭腦風(fēng)暴：不同相不同法 ◇適合業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的教學(xué)方法 ◇適合企業(yè)文化培訓(xùn)的教學(xué)方法 ◇適合服務(wù)技能培訓(xùn)的教學(xué)方法 ◇適合營(yíng)銷技巧培訓(xùn)的教學(xué)方法 ◇適合管理類培訓(xùn)的教學(xué)方法 ◇適合職員心態(tài)、執(zhí)行力類培訓(xùn)的教學(xué)方法 ◇適合不同年齡層次職員培訓(xùn)的教學(xué)方法 三、收放自如——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師促動(dòng)藝術(shù) 1、培訓(xùn)師的自控：澄心、靜慮、修形、凝神 2、培訓(xùn)師的外控：內(nèi)靜——外動(dòng) 3、掌控自如：讓課堂從此不再沉悶、從根本上解決學(xué)員注意力不集中的互動(dòng)技巧 ◇三分鐘一調(diào)節(jié)：看、記、讀、問 ◇五分鐘一調(diào)動(dòng)：講故事、用素材、做體驗(yàn) ◇讓保持學(xué)員良好的情緒狀態(tài)的技巧 4、處變不驚：應(yīng)付困難的局面 ◇自身的困難：出錯(cuò)了怎么辦？忘詞了怎么辦？莫名的緊張?jiān)趺崔k？ ◇應(yīng)對(duì)各種不同學(xué)員 過于安靜的學(xué)員、打瞌睡的學(xué)員、開小會(huì)的學(xué)員 好表現(xiàn)的學(xué)員、遭遇高手、惡意挑釁 ◇應(yīng)對(duì)學(xué)員提問：核心原則——對(duì)話，而不是答疑 ◇時(shí)間的把控 ◇設(shè)備的影響 四、自成一家——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師自我風(fēng)格塑造 1、輕松互動(dòng)型 2、學(xué)院嚴(yán)謹(jǐn)型 3、教練指導(dǎo)型 4、精彩演藝型 5、幽默活潑型 6、激情四射型 五、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的呈現(xiàn)與體驗(yàn) 1、課程內(nèi)容設(shè)置訓(xùn)練 2、培訓(xùn)案例、視頻素材準(zhǔn)備及訓(xùn)練 3、培訓(xùn)視頻收集與制作、培訓(xùn)圖片選取 4、互動(dòng)活動(dòng)優(yōu)選、模擬演練彩排 5、培訓(xùn)導(dǎo)入、開場(chǎng)、主體、結(jié)束訓(xùn)練 6、培訓(xùn)中可能出現(xiàn)的問題及解決方法 7、學(xué)員授課現(xiàn)場(chǎng)模擬演練、點(diǎn)評(píng)、修正 8、綜合演練：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師大比武 各組評(píng)比推選一名優(yōu)秀選手參賽，自選課程中的一章節(jié)上臺(tái)分享，時(shí)間30分鐘以內(nèi)，各組組長(zhǎng)及講師組成評(píng)委團(tuán)，針對(duì)：內(nèi)容、聲音、肢體、道具、互動(dòng)、控場(chǎng)六方面進(jìn)行計(jì)分。 六、內(nèi)圣外王——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師為人師表之道 1、互動(dòng)測(cè)試：畫一棵完整的大樹 慧于心才能秀于口：優(yōu)秀培訓(xùn)師的心態(tài)修煉 2、內(nèi)訓(xùn)師的三大心門修煉之隨喜心：親和、熱情、幽默 網(wǎng)絡(luò)紅人微笑哥的啟示 3、內(nèi)訓(xùn)師的三大心門修煉之同理心：接納、尊重、贊美 視頻案例：《亮劍》中趙剛說了什么？成功策反俘虜?shù)膰?guó)民黨士兵 小組討論：把學(xué)員當(dāng)成誰？ 4、內(nèi)訓(xùn)師的三大心門修煉之敬畏心：正心、正修、正念 互動(dòng)競(jìng)猜：池塘中的荷花開了多少？ 5、培訓(xùn)師六度成長(zhǎng)空間 電影《非誠(chéng)勿擾2》香山人生告別會(huì)的啟示 6、TTT培訓(xùn)師的三層較量 【培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)組織管理制度】 實(shí)行學(xué)習(xí)小組和學(xué)員計(jì)分晉級(jí)制，建立固定的學(xué)習(xí)小組，每小組8人以內(nèi)，通過競(jìng)聘選舉產(chǎn)生組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織各組學(xué)員共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，提升實(shí)戰(zhàn)能力。 一、學(xué)員學(xué)習(xí)計(jì)分制： 1、加分環(huán)節(jié)：A、老師提問發(fā)言，加1分/次； B、代表小組參與互動(dòng)活動(dòng)，加2分/次； C、小組競(jìng)賽勝出，上臺(tái)展示，加5分/次； D、其他積極表現(xiàn)，酌情加分。 2、扣分環(huán)節(jié)：A、上課遲到、早退，扣2分/次； B、違反課堂紀(jì)律，擅自離場(chǎng)、發(fā)短信、接電話等，扣2分/次； 二、小組學(xué)習(xí)計(jì)分制： 1、各組學(xué)員加分和扣分，同時(shí)計(jì)入小組得分 2、每階段課程結(jié)束，各小組根據(jù)小組成員得分，累計(jì)得分為小組成績(jī)，排名最后的小組將接受“特殊的獎(jiǎng)勵(lì)”