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曹禮明:如何區(qū)分制度,流程和機(jī)制?
2016-01-20 3078

圣誕節(jié)到了,一個(gè)窮人家,母親只能給她兩個(gè)兒子一個(gè)不大的蛋糕作圣誕晚餐。母親要求兩個(gè)兒子平分蛋糕,但兩個(gè)兒子都想吃多一點(diǎn),所以?xún)鹤訛樵趺捶值案鉅?zhēng)吵不休,無(wú)論怎么分法,總有一個(gè)人說(shuō)不公平。

無(wú)奈之下,媽媽只好想了個(gè)辦法: “老大,你過(guò)來(lái),你來(lái)切蛋糕。但切好之后,弟弟先挑?!?/p>

這一下,兄弟倆都沒(méi)話說(shuō)了。老大只好盡可能切得平均,而弟弟即使拼命想發(fā)現(xiàn)大的挑,但也發(fā)現(xiàn)兩塊都差不多,最后兄弟倆都比較滿(mǎn)意。

 

在這個(gè)故事中:

制度是:媽媽要求兩人平分蛋糕,哥哥負(fù)責(zé)切蛋糕。

流程是:第一步,哥哥切蛋糕;第二步:弟弟挑一塊;第三步:哥哥取剩下一塊。

機(jī)制是:切的后取,監(jiān)督的先取。

 

制度:對(duì)行為的規(guī)范和約束,對(duì)責(zé)任的明確和區(qū)分。

流程:工作的步驟及過(guò)程。

機(jī)制:協(xié)調(diào)人與人之間的利益和關(guān)系。

在管理中,制度流程雖然重要,但如果沒(méi)有有效機(jī)制的調(diào)節(jié),也會(huì)打折扣。而機(jī)制能否有效關(guān)鍵在于是否能抓住人性的本質(zhì)。

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