張偉麗,張偉麗講師,張偉麗聯(lián)系方式,張偉麗培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
演講口才、溝通技巧、營(yíng)銷(xiāo)管理
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張偉麗:禮儀、溝通、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、客戶(hù)投訴處理、親子教育
2016-09-23 2863
對(duì)象
中高層管理人員
目的
提升服務(wù)意識(shí)、技巧;提升禮儀商數(shù)
內(nèi)容

?禮儀素養(yǎng)課程系列:

?1.《專(zhuān)業(yè)風(fēng)范——營(yíng)業(yè)廳/現(xiàn)場(chǎng)人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀流程訓(xùn)練營(yíng)》

?2.《五星接待——迎檢接待禮儀/講解員/禮儀隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)》

?3.《贏在形象——職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》

?4. 《形象管理——色彩診斷與款式風(fēng)格》

?5.《固化行為——禮儀操特訓(xùn)營(yíng)》
?6.《能言善道——心溝通與心禮儀》

?7.《幸福人生——新時(shí)代女性魅力》

?8.《中庸魅力——中高層管理者禮儀素養(yǎng)》

?9.《情商管理——情緒管理與壓力舒緩》

?10. 《內(nèi)生能動(dòng)——禮儀輔導(dǎo)員特訓(xùn)營(yíng)》

優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程系列:
1.《贏在服務(wù)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合技能/客戶(hù)滿(mǎn)意度提升》
2.《轉(zhuǎn)怒為喜——客戶(hù)投訴處理及溝通技能提升訓(xùn)練營(yíng)》
3.《從心開(kāi)始——新員工服務(wù)綜合能力提升特訓(xùn)營(yíng)》
4.《笑傲職場(chǎng)——員工職業(yè)化訓(xùn)練》
















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