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張偉麗:《能言善道——心溝通與心禮儀》

2016-09-29 2736

對象

中高層管理者、銷售人員

目的

通過溝通技巧培訓(xùn)掌握職場服務(wù)禮儀與溝通技巧，將心溝通與心禮儀理念落實(shí)到日常工作服務(wù)中，提高客戶滿意度和忠誠度。

內(nèi)容

一個(gè)人的成功，20%靠專業(yè)知識(shí)，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個(gè)人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。

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