客戶(hù)：建設(shè)銀行麗水支行 地點(diǎn)：浙江省 - 麗水 時(shí)間：2013/9/12 0:00:00 近些年，隨著客戶(hù)維權(quán)意識(shí)的提高，面對(duì)銀行各項(xiàng)服務(wù)的投訴和突發(fā)事件與日俱增，競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，如何消解客戶(hù)訴求？如何在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能正面宣導(dǎo)和引導(dǎo)輿論？當(dāng)媒體氣勢(shì)洶涌對(duì)銀行的服務(wù)展開(kāi)批評(píng)時(shí)，如何減少負(fù)面新聞對(duì)客戶(hù)的影響？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這對(duì)管理者而言，是一種必修課。危機(jī)像死亡和納稅一樣不可避免，提高管理者危機(jī)意識(shí)，科學(xué)地防范危機(jī)，有效地化解危機(jī)，危機(jī)解除后快速恢復(fù)自身形象，這便是作為銀行管理者必須認(rèn)識(shí)到的問(wèn)題關(guān)鍵！ 9月12日，王生升老師為建設(shè)銀行麗水分行講授危機(jī)管理之道，從媒體素養(yǎng)提升入手，深入分析當(dāng)下輿論形勢(shì)，引導(dǎo)學(xué)員用心思考，課堂講授中，王老師精心選擇案例，講練結(jié)合，并通過(guò)情景模擬，達(dá)到了培訓(xùn)的預(yù)期效果，課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，課堂氣氛熱烈！ 授課聯(lián)系：159 2040 6677