課程大綱 2－3天版本 第一講 解讀管理原理 　　　單元一 如何解讀“管理”兩個(gè)字 　　　單元二 中國企業(yè)的管理風(fēng)格 　　　單元三 中國企業(yè)管理的重要誤區(qū) 　　　單元四 彼得▪德魯克的問題 　　　單元五 認(rèn)識(shí)卓越績效模式 　　　單元六 企業(yè)核心經(jīng)營管理體系 　　　沙盤演練：《工作計(jì)劃表》 　　　沙盤演練：《日清表》 第二講 卓越績效基礎(chǔ) 　　　單元一 績效基本概念的認(rèn)知 　　　單元二 績效的橫向分類和縱向分類 　　　單元三 績效考核的模式和內(nèi)容 　　　單元四 績效管理的定義與循環(huán) 　　　單元五 績效考核與績效管理的區(qū)別 　　　單元六 績效考核的組織建設(shè)與分工 第三講 指標(biāo)體系構(gòu)建 　　　單元一 目標(biāo)、目的、標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)和職責(zé)的區(qū)別 　　　單元二 關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的定義和分類 　　　單元三 企業(yè)級(jí)KPI提煉的二個(gè)方法 　　　單元四 如何通過職責(zé)分析法提煉崗位KPI 　　　單元五 如何定義KPI的指標(biāo) 　　　單元六 如何確定KPI的權(quán)重 　　　單元七 如何設(shè)計(jì)KPI的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 　　　沙盤演練：《KPI指標(biāo)定義表》 第四講 績效考核量化 　　　單元一 績效考核量化的組成要素 　　　單元二 績效數(shù)據(jù)收集的明確要素 　　　沙盤演練：《績效數(shù)據(jù)收集的明確表》 　　　單元三 如何解決績效數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)問題 　　　單元四 如何解決目標(biāo)值在溝通中的博弈問題 　　　 第五講 制定績效計(jì)劃 　　　單元一 正確認(rèn)識(shí)績效管理之績效計(jì)劃 　　　單元二 制定績效計(jì)劃的重要性 　　　單元三 制定績效計(jì)劃的原則 　　　單元四 做好績效計(jì)劃的準(zhǔn)備工作 　　　單元五 確定績效計(jì)劃的溝通方式 　　　單元六 績效計(jì)劃的審定與確認(rèn) 　　　沙盤演練：《績效計(jì)劃考核表》 第六講 績效實(shí)施控制 　　　單元一 績效管理實(shí)施過程中存在的障礙 　　　單元二 績效溝通的重要性 　　　單元三 績效溝通的原則和內(nèi)容 　　　單元四 持續(xù)績效溝通的措施 　　　單元五 績效管理實(shí)施中存在的誤區(qū) 第七講 績效考評(píng)操作 　　　單元一 績效考評(píng)的原則 　　　單元二 績效考評(píng)的制約因素 　　　單元三 績效考評(píng)常見的心理弊病 　　　單元四 績效考評(píng)存在的誤區(qū) 第八講 績效反饋面談 　　　單元一 績效反饋面談的重要性 　　　單元二 績效反饋面談的準(zhǔn)備 　　　單元三 績效反饋面談的技巧 　　　單元四 與不同類型員工績效反饋面談的技巧 　　　單元五 績效反饋面談常見的錯(cuò)誤 第九講 績效結(jié)果應(yīng)用 　　　單元一 績效改進(jìn)計(jì)劃的制定 　　　單元二 績效結(jié)果與薪酬的分配與調(diào)整 　　　單元三 績效結(jié)果的其它應(yīng)用 　　　單元四 員工績效問題的妥善處理 第十講 標(biāo)桿案例分享 　　　單元一 標(biāo)桿企業(yè)卓越績效管理介紹 　　　單元二 卓越績效管理落地介紹