課程大綱——2－3天 第一講 培訓觀念 單元一 中國企業(yè)培訓現(xiàn)狀的匯報 單元二 中國企業(yè)培訓六級階段的劃分 單元三 中國企業(yè)培訓失敗原因研討 單元四 教育與培訓的區(qū)別與聯(lián)系 單元五 培訓的定義與分類 單元六 企業(yè)完整培訓體系的構建 第二講 培訓導入 單元一 培訓師所扮演的角色 單元二 培訓師應具備的知識 單元三 培訓師應具備的技能 單元四 培訓師應具備的態(tài)度 單元五 培訓師應具備的能力 單元六 培訓師的職業(yè)生涯發(fā)展路徑 第三講 培訓需求 單元一 培訓需求的信號 單元二 培訓需求分析的內容 單元三 培訓需求分析的方法 單元四 培訓問卷調查表的設計 單元五 培訓人員訪談提綱的設計 單元六 培訓內容的明確 第四講 勝任能力 　　　單元一 勝任素質概述 　　　單元二 勝任素質包含的內容 　　　單元三 勝任能力模型結構 　　　單元四 勝任能力模型分類 　　　單元五 如何從勝任能力提煉培訓需求 　　　單元六 基于勝任能力的培訓規(guī)劃的構建 　　　單元七 基于勝任能力的繼任計劃的構建 第五講 課程開發(fā) 　　單元一 成年人學習的特點 　　單元二 課程設計的基本原則 單元三 培訓課程的開發(fā)流程 單元四 投影片的設計原則 單元五 投影片的制作程序 單元六 課程的演練與試驗 　　單元七 信息反饋與課程的修訂 第六講 課程演繹 單元一 培訓師職業(yè)形象 單元二 如何開頭 單元三 如何結尾 單元四 如何做好眼光視線 單元五 如何做好手勢運用 　　單元六 如何做好身體姿勢 　　單元七 如何做好發(fā)音語速 　　單元八 如何做好精彩點評 第七講 方法技巧 單元一 講授法 單元二 研討法 單元三 指導法 單元四 個案法 單元五 角色扮演法 單元六 科技時代的培訓方式 單元七 選擇培訓方法的程序 單元八 如何提高授課的技巧 單元九 如何提高互動的技巧 　　單元十 如何處理難纏學員的技巧 第八講 效果評估 單元一 培訓效果評估的層級體系 單元二 反應層次的評估 單元三 學習層次的評估 單元四 行為層次的評估 單元五 結果層次的評估