目 錄
上篇 營銷戰(zhàn)略與策略
第一章 營銷策略回顧
p2006年營銷策略執(zhí)行結果
p 2008年本品市場位置
p06-08策略回顧結論
第二章 營銷策略選擇
p 區(qū)域策略
p 業(yè)務策略
p市場分類
第三章 營銷發(fā)展戰(zhàn)略
p戰(zhàn)略方向
p戰(zhàn)略選擇
p銷售目標
p指標分析
p未來三年的目標
p策略部署
第四章 組織架構設計
p 集團銷售部組織層次設定
p 銷售公司組織層次設定
p 大區(qū)組織層次設定
p 組織架構模式說明
中篇 渠道策略
第一章 批發(fā)渠道策略
p 批發(fā)渠道策略方向
p 渠道政策
p 服務政策
p 人員要求
p 費用投入
p 會員制
p 郵差商
p 鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)
第二章 餐飲渠道策略
p 餐飲渠道策略方向
p 渠道定位
p 渠道政策
p 渠道要求
p 渠道人員
p 細則附件
第三章 現代渠道策略
p 現代渠道策略方向
p 渠道管理調整
p 渠道政策
p 渠道要求
p 人員要求
第四章 特通、小店渠道策略
p 特通、小店渠道策略方向
p 渠道定位
p 渠道政策
p 服務要求
p 專業(yè)化要求
p 人員要求
第五章 經銷客戶策略細則
p 共營體
p 分銷商
第六章 消費者引導
p 現代渠道消費者引導
p 餐飲渠道消費者引導
下篇 終端品牌建設及監(jiān)控
第一章 終端品牌建設
p 終端品牌建設科目
p 終端品牌建設的流程
p 終端品牌建設監(jiān)督內容
p 終端品牌建設驗收技巧
第二章 通路監(jiān)督技巧及要點
p 概述
p 通路監(jiān)督的內容
p 市場主要通路費用
p 批發(fā)通路監(jiān)督重點
p KA通路監(jiān)督重點
p 餐飲通路監(jiān)督重點
p 小店及特通通路監(jiān)督重點
第三章 促銷員培訓及管理
p 促銷員培訓流程
p 促銷員培訓細則
p促銷員管理細則
p 促銷現場布建
陳凱文簡介
優(yōu)替時代(北京)品牌營銷策劃有限公司 董事長;
中央電視臺《奮斗》欄目 品牌顧問、特約評論員;
中央電視臺CCTV2、CCTV3廣告顧問;
清華大學總裁班 特聘講師;
聯(lián)系方式:QQ:727291679;個人微信:kevinchen1222;打靶營銷公眾號:dabayx
優(yōu)替時代訂閱號:youtiyingxiao;手機:13663868866
中篇:渠道策略
第一章 批發(fā)渠道策略
目錄
p批發(fā)渠道策略方向
p 批發(fā)渠道政策
n 產品及價格
n 促銷標準及要求
p 服務政策
n 客戶類型定義
n 人均網點
p 人員要求
n 資格要求
n KPI考核
p 費用投入
p 會員制
n 會員定義及管理目的
n 會員權利與義務
n 獎勵標準
n 管理要求
n 獎勵發(fā)放流程
p 郵差商
n 管理要求
n 價格
n 考核內容
p 鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)
n 鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)描述
n 09機會點
n 全國A、B、C類鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分標準
n 09年鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)服務策略
n 鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)服務說明
n 全國百強鎮(zhèn)、千強鎮(zhèn)、A、B類鄉(xiāng)鎮(zhèn)名單
一、 批發(fā)渠道策略方向
p 09年延用加多寶會員制管理模式,加強宣導會員的合作利益;
p 批發(fā)會員供貨價格為72元/箱,批發(fā)出貨價格為≥72元/箱;
p 弱化大批發(fā)會員,開發(fā)更多小批發(fā)會員;
p 所有批發(fā)會員納入業(yè)務人員的日常拜訪及定單管理,加強該渠道形象陳列;
p 會員須與經銷客戶簽訂產品銷售協(xié)議,協(xié)議由公司提供;
p 批發(fā)會員的月度獎勵由經銷體系客戶支付;
p 批發(fā)年度促銷量控制在目標的50%以內;
p 各級人員建立KPI考核制度。
二、批發(fā)渠道政策
(一)產品及價格
n 批發(fā)會員可對A1、A12兩種規(guī)格產品進行銷售,各市場的業(yè)務人員可根據單個批發(fā)會員的終端狀況確定A12規(guī)格的供應;
n 所有批發(fā)會員進貨價格為72元/箱,經銷客戶不得大于或少于此價格供貨;
n 批發(fā)會員出貨價格為≥72元/箱(具體按各渠道出貨價格要求,見下表)
渠道 | 小店 | 特通 | 餐飲 | 現代 |
價格(元/箱) | 72-73 | 72-73 | ≥73 | 73.3-83.52 |
(二)促銷標準及要求
項 目 | 南公司 | 東公司 | 北公司 |
年度促銷量占比(不包含KA經銷客戶量) | 50% | 50% | 50% |
促銷獎勵標準 | 2-3元/箱 | 2-3元/箱 | 1.5-2元/箱 |
要 求 | ①、1、4、7、9月四次常規(guī)促銷活動由總部統(tǒng)一統(tǒng)籌, 促銷時間隨指標達成情況及氣候影響而變化 ②、促銷時南、東公司不享受季度獎勵,北公司可享受月度獎勵 ③、會員促銷獎勵計經銷客戶指標(納入經銷客戶每月達成) 按72元/箱折算 ④、活動費用預算及歸屬歸各銷售公司,促銷量控制在50%以內 |
三、服務政策
(一)批發(fā)客戶類型定義
批發(fā):指以從事以批發(fā)經營為主的或附帶兼營零售的客戶(批發(fā)的銷售額大于零售額)
類型 | A類 | B類 | C類 | |||
南、東公司 | 北公司 | 南、東公司 | 北公司 | 南、東公司 | 北公司 | |
定義標準 | 月銷量40箱以上,季度銷量120箱以上 | 月銷量30箱以上,季度銷量90箱以上 | 月銷量20-40箱,季度銷量120箱以下 | 月銷量10-30箱季度銷量90箱以下 | 月銷量20箱以下 | 月銷量10箱以下 |
要求 | ①、開發(fā)所有的批發(fā)客戶 ②、南、東公司重點開拓維護A、B、C類客戶 ③、北公司重點開拓維護A、B類客戶 ④、大客戶定義:指銷量較大且將產品分銷到很多小批發(fā)客戶 備注:必需弱化大客戶使小批發(fā)客戶與公司直接簽約成為會員 |
(二)人均網點
網點類型 | 每周拜訪次數 | 每天服務數 | 單點服務時間數 | 人均可維護網點數/家 |
A類 | 1-2 | 15-20 | 10-13分鐘 | 75-100 |
B類 | 1-2 | 20-25 | 8-12分鐘 | 80-100 |
C類 | 0.5-1 | 20-25 | 8-10分鐘 | 100-120 |
A+B+C類 | 0.5-2 | 20-25 | 8-13分鐘 | 80-120 |
備注:①針對各區(qū)域不同狀況,業(yè)務在拜訪過程中盡量進行新客戶開發(fā)!
?、谝陨先司站W點只是提供指引,各區(qū)域可根據實際狀況調整點數。
③所有的批發(fā)網點數量可參考康師傅、可口可樂批發(fā)開發(fā)維護數據。
四、人員要求
1、資格要求
渠道業(yè)務 | 重 點 |
資格要求 | ①、良好銷售技巧、溝通能力及開拓能力 ②、具備價格管理能力 ③、所有批發(fā)客戶需正編人員維護 ④、重要的批發(fā)市場及重點客戶需高代維護和管理 ⑤、招聘的新業(yè)務人員以可樂、百事、康師傅、娃哈哈等公司服務過的業(yè)務為主 ⑥、南、東公司以管理型人員為主,北公司以開拓型人員為主 |
2、KPI考核
項 目 | 業(yè)務人員 | 主 管 |
考核重點 | ①、銷售指標 ②、價格維護 ③、形象布建 ④、客戶網點維護 ⑤、定單量 ⑥、新客戶開發(fā) ⑦、會員制度宣導 ⑧、大區(qū)其他要求的工作重點 | ①、銷售指標 ③、客戶的開發(fā)與維護 ④、會員制度宣導與客戶制度理解 ⑤、業(yè)務人員跟線指導 ⑥、培訓、輔導 ⑦、大區(qū)其他要求的工作重點 |
備注:具體每月考核4-5項。
五、 費用投入
項 目 | 要 求 計 劃 | |
費用要求 | 常規(guī)投入 | ①、月度/季度獎勵 ②、促銷獎勵 |
其他費用投入 | ①、部分地區(qū)陳列費用 ②、店招 ③、階段性客戶(相關激勵)竟賽 ④、大區(qū)要求投入的其他費用 |
備注:按政策確保投入開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的費用,未來費用力度逐漸減少。
六、09年批發(fā)會員制
(一)會員定義及管理目的
項 目 | 內 容 | |
會員 | 定義 | 業(yè)務維護的批發(fā)客戶定義為:會員 |
要求 | ①、各市場批發(fā)數量的100%的客戶納入業(yè)務人員的日常拜訪及定單管理。 ②、弱化大的批發(fā)客戶,盡量開發(fā)小的批發(fā)客戶。 ③、會員須與JDB公司簽訂JDB會員產品銷售合作協(xié)議。 | |
管理目的 | ①、維護及掌控批發(fā)客戶 ②、提高批發(fā)渠道的鋪貨率 ③、穩(wěn)定批發(fā)會員的價格體系 ④、了解批發(fā)會員產品銷售流向 ⑤、激發(fā)批發(fā)會員經營本品的積極性 ⑥、促進本品在批發(fā)渠道銷量最大化 |
(二)會員的權利與義務
權 利 | 義 務 |
p 享受公司的月/季度獎勵 p 享受公司的不定期促銷 p 部分區(qū)域會員聯(lián)誼活動 p 分享行業(yè)信息 p 公司的售后服務 | p 完成下達的銷售指標 p 按要求的指導價格出貨 p 注重并配合產品的形象陳列 p 配合廣宣物品進行張貼、布置 p 不沖貨并對其他客戶的沖貨行為進行舉報 |
(三)會員月/季度獎勵標準
區(qū)域 | 南公司 | 東公司 | 北公司 |
月/季度獎勵標準(元/箱) | 1.2-1.5 | 1.2-1.5 | 1.5-1.8 |
備注 | ①、共營體/經銷商/特約經銷商/協(xié)作商供給會員的價格為72元/箱 ②、會員不按出貨價執(zhí)行或違反合同要求的將取消月/季度獎勵 ③、南、東公司獎勵季度發(fā)放(特殊市場可申請月度發(fā)放),北公司獎勵月度發(fā)放(特殊市場可申請兩個月或季度發(fā)放),以上特殊申請需銷售總監(jiān)及策略中心負責人共同審批后方可執(zhí)行 ④、不配合或執(zhí)行不到位的經銷客戶,輕者警告,重者取消經銷客戶資格 ⑤、此標準執(zhí)行時間為2009年1月1日-12月31日 |
(四)會員獎勵細則
項目 | 政策 | |
會員獎勵 | 支付方式 | ①、以實物的方式支付,特殊情況需現金發(fā)放的需銷售總監(jiān)審批后方可執(zhí)行 ②、費用歸屬各銷售公司 ③、經銷客戶代墊,并配送發(fā)放獎勵 ④、帳務與大區(qū)、分公司財務對接 |
計算方式 | 按72元/箱折算,折貨計經銷指標(納入經銷客戶每月達成) | |
配送費用 | 公司不支付給客戶相關配送費用 | |
發(fā)放時間 | ①、南、東公司按季度發(fā)放(特殊市場可申請月度發(fā)放) ②、北公司按月度發(fā)放(特殊市場可申請兩個月或季度發(fā)放) | |
其 他 | 各大區(qū)可根據年度會員獎勵預算費用及考核后的實際費用使用狀況,利用剩余的費用,對會員出臺相關方案,培養(yǎng)、激勵會員客戶。 |
備注: 會員的各項獎勵要求盡量以實物的形式支付,以免現金形式核銷因客戶貨款、折扣額度影響,導致核銷時間延長。
(五)批發(fā)會員管理要求
項 目 | 會員管理要求事項 |
政策宣導 | JDB業(yè)務人員必須對區(qū)域內的批發(fā)會員客戶進行會員制宣導,要求100%的會員客戶對JDB批發(fā)會員制有詳細的了解,并積極強調會員的權利與義務 |
客戶資料 | 建立詳細的批發(fā)客戶資料每月及時更新 |
會員合同 | 注重會員協(xié)議的簽定的嚴肅性、真實性 南、東公司按季度簽約,北公司按月度簽約 |
執(zhí)行檢查 | 銷售公司、大區(qū)應對批發(fā)會員制度的宣導及會員資料的真實性進行了解抽查,對抽查不達標的區(qū)域業(yè)務、主管及辦事處負責人將進行處罰 |
項 目 | 內 容 | |
銷售管理 | 指 標 | 按照協(xié)議要求完成月/季度銷售指標 |
生動化 | ①、店內或店門口醒目位置堆箱陳列 ②、堆箱陳列數量不低于10-15箱 ③、海報(圍裙)、吊旗等廣宣品的張貼 | |
產品批號 | ①、業(yè)務拜訪查看批號是否有異?,F象 ②、本著“先進先出”的原則,保持產品日期新鮮度 ③、留意市場客戶的產品批號,防止沖貨事件發(fā)生 | |
定單管理 | ①、要求業(yè)務人員完成每日定單指標及每月定單指標 ②、會員報給經銷客戶的定單應及時了解掌握 ③、要求業(yè)務人員能夠全面掌控會員的定單 | |
項 目 | 內 容 | |
價格管理 | ①、按公司的價格要求≥72元/箱執(zhí)行。 ②、對于違反公司價格政策的會員將取消其該月/季度的銷售獎勵。 | |
庫存管理 | ①、JDB業(yè)務人員及會員要求具有安全庫存意識 ②、安全庫存=客戶周銷量*1.5倍。 ③、庫存不足時應主動進貨。 ④、主動配合業(yè)務人員進行庫存清查工作。 | |
提貨確認 | ①、業(yè)務代表在日常拜訪工作中需與會員核對相關提貨數量,并在月底確認。 ②、每月3號前將上月的產品銷售跟蹤表數據與會員、經銷客戶核對。 |
(六) 會員考核常用表格
2、—市場——月份會員獎勵表
3、—年度—市場第—季度會員獎勵表
(七) 考核標準
項 目 | 內 容 | |
考核分數說明 | 指標 | 指標達成=xx分(本月提貨/本月指標)。 按指標與提貨達成的比例計算分值。 |
陳列 | 第一排顯眼處實物陳列15箱無遮蓋物,得分xx分。 第一排顯眼位置陳列10到15箱得分xx分。 第二排陳列10到15箱得分x至x分。其他位置酌情給予得分。 | |
價格 | ||
其他 | 其他要求考核的項目:共x分 | |
獎勵標準 | 各大區(qū)制定的月/季度獎勵標準 | |
獎勵金額 | 本月提貨*(考核得分/100)*獎勵標準 | |
核銷 | 銷售跟蹤表、月度會員獎勵表或季度會員獎勵表 | |
填寫說明 | ①、獎勵金額:錄入該月/季度會員積分獎勵表中的獎勵金額; ②、折貨:以72元/箱折成箱數罐數; | |
其他要求 | ①、月/季度獎勵折算成王老吉實物發(fā)放; ②、月/季度會員積分獎勵表需在每月/季后10日內交至主管審核、辦事處負責人核準; ③、由經銷客戶在次月25號或次季度首月25號前發(fā)放完; ④、會員的月/季度獎勵不允許會員把獎勵以貨款的形式在經銷客戶送貨的款項中扣除。 |
備注:各大區(qū)可根據批發(fā)工作重點對會員月/季度獎勵考核分值及考核項目做出調整!
(八)會員操作獎勵發(fā)放流程
1、JDB業(yè)務員宣導批發(fā)會員制度并與會員客戶簽定《JDB會員產品銷售合作協(xié)議》;
2、JDB業(yè)務員拜訪會員并拿定單;
3、業(yè)務根據定單和送貨記錄統(tǒng)計會員進貨量(填寫銷售跟蹤表),經銷客
戶蓋章確認;
4、JDB業(yè)務員月/季度結束后10日內做好月度考核表,將季度積分獎勵表
交相關人員審核,辦事處負責人核準;
5、經銷客戶按月/季度積分獎勵表準備實物并發(fā)放;
6、經銷商客戶將會員的獎勵收據(需客戶簽字蓋章并包含客戶地址、電話
聯(lián)系人資料)交辦事處;
7、辦事處相關人員審核,核銷;
8、經銷客戶需保留第3聯(lián)收據,以便和JDB核查或會員客戶核對。
七、09郵差商策略
(一)管理要求
1、有局部區(qū)域網絡,只配送零售終端客戶(小店、餐飲、特通、便利店);
2、郵差商作為市場重要的客戶資源,具有一定的終端輻射能力需加以重點維護;
3、嚴格控制郵差商的價格,確保市場價格不受影響,建議由批發(fā)業(yè)務人員管理,小店業(yè)務人員進行維護;
4、對郵差商的選擇及開發(fā),單個經銷客戶在同一市或縣設置郵差數量可根據郵差客戶的終端渠道客戶的情況確定郵差開發(fā)的數量。
(二) 郵差商與經銷客戶簽約
(三) 郵差商利潤組成
1、月/季度會員獎勵——JDB公司提供
2、公司的批發(fā)促銷獎勵——JDB公司提供
3、經銷客戶的額外獎勵——經銷客戶提供
(四)郵差商價格
客戶 | 進貨價 | 出貨價 | 享受會員季/月度獎利 | 享受經銷客戶季/月度獎利 | 毛利 |
郵差 | 72 | ≥72 | 1.2-1.8 | 0.5-1 | 1.7-2.8 |
享受經銷客戶月度0.5-1元/箱獎勵(各大區(qū)可根據市場實際狀況確定獎勵標準)
獎勵分為兩種方式: A:業(yè)務訂單部分為準;B:郵差商全部的進貨量。
具體何種方式由大區(qū)根據市場實際狀況確認。
(五)郵差商考核主要內容
1、定單配送;
2、客戶開拓;
3、價格管控;
4、售后服務;
5、其他配合;
八、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開發(fā)
1、全國A、B、C類鄉(xiāng)鎮(zhèn)定義
類 型 | 描 述 |
A類鄉(xiāng)鎮(zhèn) | 人口數量最高、經濟收入較強、消費能力強、交通發(fā)達、地理位置重要、竟品銷量較大 |
B類鄉(xiāng)鎮(zhèn) | 人口數量較多、經濟收入一般、消費能力中等、竟品銷量一般 |
C類鄉(xiāng)鎮(zhèn) | 人口數量低、經濟收入差、消費能力弱、竟品銷量少 |
目標鄉(xiāng)鎮(zhèn) | 全國百強鎮(zhèn)、全國千強鎮(zhèn) |
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開拓內容
n 對核心市場的所有A、B類鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行開拓
n 對高潛力、策略市場以“目標鄉(xiāng)鎮(zhèn)”進行開拓
n 對其他類型市場的鄉(xiāng)鎮(zhèn)以經銷服務為主,搭建分銷平臺
3、需開拓之鄉(xiāng)鎮(zhèn)名單—核心市場
廣東 |
| 共XX個 |
浙江 |
| 共XX個 |
福建 |
| 共XX個 |
海南 |
| 共XX個 |
江西 |
| 共XX個 |
湖南 |
| 共XX個 |
廣西 |
| 共XX個 |
江蘇 |
| 共XX個 |
湖北 |
| 共XX個 |
需開拓之鄉(xiāng)鎮(zhèn)名單—高潛力市場
云南 |
| 共XX個 |
四川 |
| 共XX個 |
河南 |
| 共XX個 |
安徽 |
| 共XX個 |
重慶 |
| 共XX個 |
山東 |
| 共XX個 |
陜西 |
| 共XX個 |
貴州 |
| 共XX個 |
河北 |
| 共XX個 |
山西 |
| 共XX個 |
新疆 |
| 共XX個 |
需開拓之鄉(xiāng)鎮(zhèn)名單—策略市場
北京 |
| 共XX個 |
上海 |
| 共XX個 |
遼寧 |
| 共XX個 |
西藏 |
| 共XX個 |
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)服務策略
項目 | 經銷客戶開拓 | 渠道鋪貨要求 | 費用投入方向 | 人員服務 | ||||||||
經銷商 | 特約經銷商 | 協(xié)作商 | 批發(fā) | 餐飲 | 小店/特通 | 批發(fā)促銷 | 批發(fā)陳列 | 消費者活動 | 店招 | 路演 | ||
A類 | √ | √ | √ | 95% | 90% | 90% | √ |
| √ | √ | √ | 正編 |
B類 |
| √ | √ | 90% | 80% | 75% | √ | √ | √ | √ |
| 正編 |
目標鄉(xiāng)鎮(zhèn)百強 | √ | √ | √ | 95% | 90% | 90% | √ | √ | √ | √ | √ | 正編 |
備注:A類鄉(xiāng)鎮(zhèn)經銷客戶開發(fā)要求80%;
B類鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設不了經銷客戶的可開發(fā)分銷商;
弱化批發(fā)大客戶,開發(fā)批發(fā)小客戶;
業(yè)務以摩托車為主的交通工具,提高效率。
九、批發(fā)渠道優(yōu)秀案例展示
12月21日 北京批發(fā)渠道
優(yōu)秀:北郊辦宋河糧液實物陳列數量及A12禮盒拆箱展示符合公司要求。
12月21日 北京批發(fā)渠道
優(yōu)秀:北郊辦小巧樓批發(fā)實物陳列位置明顯及禮盒展示效果較好。
12月28日 北京批發(fā)渠道
優(yōu)秀:豐臺辦立東批發(fā)基礎陳列數量及禮盒拆箱符合公司要求。
12月22日 河北批發(fā)渠道
優(yōu)秀:石家莊站匯通路興達煙酒商貿堆頭陳列數量及禮盒拆箱陳列符合公司要求
12月29日 河北批發(fā)渠道
優(yōu)秀:保定站新保煙酒批發(fā)店外實物堆頭及空箱陳列、廣宣布建較好。
12月22日 山東批發(fā)渠道
優(yōu)秀:臨沂辦正德酒水店內堆箱及貨架陳列、多種廣宣效果較好。
12月28日 遼寧批發(fā)渠道
優(yōu)秀:長春站綜合渠道-旺達超市A12陳列醒目。
12月27日 遼寧批發(fā)渠道
優(yōu)秀:長春站綜合渠道-吾仙超市A12陳列醒目。
12月29日 遼寧批發(fā)渠道
優(yōu)秀:黑龍江區(qū)域辦哈爾濱辦小店渠道-文政倉買貨架陳列優(yōu)秀(免費)。
12月29日 遼寧批發(fā)渠道
優(yōu)秀:黑龍江區(qū)域辦哈爾濱辦小店渠道-天利源倉買貨架陳列優(yōu)秀(免費)。
陳凱文簡介
優(yōu)替時代(北京)品牌營銷策劃有限公司 董事長;
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