陳凱文老師于2010年提出“打靶營(yíng)銷(xiāo)”競(jìng)爭(zhēng)模式及操作系統(tǒng)。“打靶營(yíng)銷(xiāo)”是繼“定位”理論后，在中國(guó)最具影響力的品牌營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)新模式，對(duì)于快速成長(zhǎng)的中國(guó)品牌具有極強(qiáng)的理論指導(dǎo)意義及實(shí)戰(zhàn)價(jià)值。

打靶營(yíng)銷(xiāo)—深度洞察客戶(hù)需求1

1、客戶(hù)需求分類(lèi)

    客戶(hù)需求就是客戶(hù)有能力購(gòu)買(mǎi)并且愿意購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品的欲望，它是需要的反映，是需要與實(shí)際購(gòu)買(mǎi)能力相結(jié)合的產(chǎn)物，是營(yíng)銷(xiāo)的基本出發(fā)點(diǎn)。客戶(hù)需求應(yīng)具備兩個(gè)基本的特性，一是客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)能力或支付能力；二是對(duì)具體的商品或服務(wù)的需求。客戶(hù)的各種需求之間不是孤立的，大多數(shù)人的需求結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，無(wú)論何時(shí)都有許多需求在影響行為。也就是說(shuō)?？蛻?hù)的某次行為并不只想滿(mǎn)足某一種需求，而是盡可能多地滿(mǎn)足各種需求、