陳凱文老師于2010年提出“打靶營銷”競爭模式及操作系統?！按虬袪I銷”是繼“定位”理論后，在中國最具影響力的品牌營銷競爭新模式，對于快速成長的中國品牌具有極強的理論指導意義及實戰(zhàn)價值。

  因為顧客的需求處于不斷變化之中，這就要求企業(yè)必須主動地，持續(xù)不斷地傾聽老顧客對企業(yè)產品、服務及其他方面工作的意見、建議，并且將這些信息真正融入企業(yè)各項工作的改進中，不斷調整營銷策略，以適應顧客需求的變化。如美國保潔公司開通“免費熱線電話”，專門搜集顧客對公司產品的意見，站在顧客的角度設計產品和改進服務，不斷提高顧客對企業(yè)的認同度。

  企業(yè)在與一批老顧客保持長久、穩(wěn)定關系的同時也要看到，盡管付出了諸多努力，也總會有一些顧客要流失。所以，企業(yè)還要使顧客的退出管理常規(guī)化、制度化，經常計算顧客的流失率，分析顧客流失的原因，爭取挽回失去的顧客，將顧客持有率和顧客更新數據作為衡量銷售人員工作效果的標準之一。

  運用“二八法則”營銷策略的核心，是在對顧客價值進行全面分析的基礎上對顧客進行細分，根據顧客重要程度合理分配銷售力量，從全局的角度設計持久、穩(wěn)健的顧客發(fā)展戰(zhàn)略。運用‘二八法則’的營銷策略，其高明之處在于運用了全新的思路，其成功的關鍵是要確定帶來的80％利潤的20％的顧客在哪里，并且留住他們。