造成課程失敗最危險的三種學(xué)員 作者：周平【山隱耕夫】 培訓(xùn)失敗原因很多，我這篇文章中講其中一種失敗的原因，當(dāng)然這個問題在PTT授課中，很容易解決。 培訓(xùn)中不是所有學(xué)員都是非常主動來學(xué)習(xí)的，通常學(xué)員有四種到場學(xué)習(xí)的態(tài)度與初衷： 1、學(xué)員前期工作中出現(xiàn)方法錯誤或者理解上的偏差以及熟練不夠等，學(xué)員希望通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提升自己。。 這是講師最喜歡的學(xué)員，如果講師在講課中不出現(xiàn)重大錯誤，學(xué)員都會主動學(xué)習(xí)、積極配合； 2、很多學(xué)員工作忙碌，連想請假休息都不好意思提出來，結(jié)果公司派他來學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中，他心理總是放不下工作，或者是業(yè)績的擔(dān)心又或者是有工作的責(zé)任心，他無法正確認(rèn)識學(xué)習(xí)也是他工作的一部分，總之無論課程是否他需要，但是他覺得眼下的業(yè)績性工作是第一的。 這樣的學(xué)員，如果講師不能快速發(fā)揮很高水平來保證課程質(zhì)量，恐怕很難讓這類學(xué)員安心聽課。 不禁本文章的讀者會問：周平老師，你這個問題多此一說，公司怎么可能在這么忙碌的情況下派人來學(xué)習(xí)？？ 解答：其實(shí)很簡單，也許是他崗位技能拖沓或者是他愛操心工作現(xiàn)場的事情，而他的上級不認(rèn)為現(xiàn)場非他不可，同時上級認(rèn)為這樣的培訓(xùn)，如果他不忙碌時，又不一定有這個課程的學(xué)習(xí)機(jī)會，于是就算忙碌，也要狠下心安排他學(xué)習(xí)，這樣的公司和企業(yè)培訓(xùn)管理者是值得尊重； 3、學(xué)員在課程所涉及的崗位中工作多年，自己認(rèn)為比任何都優(yōu)秀，認(rèn)為“我還需要學(xué)習(xí)嗎？今天就讓老師見鬼去吧”，。這樣的學(xué)員出現(xiàn)在課堂上，對于沒有實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)的講師而言，見到這樣的學(xué)員，如同見到克星一樣。 4、領(lǐng)導(dǎo)在課程中安排非課程所涉及的部門的人來學(xué)習(xí)，， 如：讓生產(chǎn)管理人員來學(xué)習(xí)營銷； 如：讓辦公室行政、內(nèi)勤人員來學(xué)習(xí)采購或者生產(chǎn)管理等等，， 學(xué)員本人覺得：我們老板是不是瘋了？讓我學(xué)習(xí)八桿子打不著邊際的課程？。 又有讀者要問：周平老師？企業(yè)為什么要這樣安排學(xué)員？？其實(shí)很簡單，企業(yè)某些崗位人才或者人力缺乏、或者難以招聘、或者人力才能評估分析他可能適合這個領(lǐng)域工作等等，，為了做好人才儲備，預(yù)防突發(fā)性人才真空；為了員工‘多項(xiàng)發(fā)展’的可能性和有輪崗制度的企業(yè)，安排這樣的學(xué)習(xí)很正常不過了 對于第二、第三、第四種學(xué)員狀態(tài)，，所有講師幾乎都時有發(fā)生，很多講師的態(tài)度是：我用心教好第一種就好了，學(xué)員不肯學(xué)，這不能怪我們做老師的啊。 這個觀點(diǎn)很多人都和我說過，我不敢認(rèn)同這個觀點(diǎn)，我始終認(rèn)為講師要把所有學(xué)員拉進(jìn)來成為課程的一部分，而且必須。因?yàn)檎n程中有一個不安心聽課的人，他就會和旁邊的人說話等影響旁邊人的正常學(xué)習(xí)，而如果旁邊學(xué)員，也是和他一樣的態(tài)度，那就糟糕了，所以講師必須解決課程中第二、三、四種學(xué)員的問題。 首先把他們請出課堂是講師最愚蠢的選擇，因?yàn)閷τ谏虡I(yè)講師而言，你沒有權(quán)利和機(jī)會這么做。 講師應(yīng)該做好二項(xiàng)事情，解決上述三種學(xué)員問題：一是：【課程主觀看法】對學(xué)員主觀看法和【學(xué)員人格模式的三個步驟】系統(tǒng)建立；二是課程安排的三個思考系統(tǒng)建立。 這二個系統(tǒng)，我博客中有專業(yè)解決的，請留意，同時我PTT課程4天班的中級班中，有2小時課程技巧解決這個3種學(xué)員問題。。