方琳,方琳講師,方琳聯(lián)系方式,方琳培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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方琳:《高效溝通》
2016-01-20 25984
對(duì)象
威廉漢姆國(guó)際豪車(chē)俱樂(lè)部全員專(zhuān)題培訓(xùn)
目的
使受訓(xùn)者掌握全面實(shí)用的俱樂(lè)部人際溝通的方法與技巧，充分意識(shí)到溝通在人際           交往、對(duì)客服務(wù)、部門(mén)協(xié)調(diào)中的重要性，學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通
內(nèi)容
溝通的定義 溝通的核心要素 溝通的四特征 溝通的方式 語(yǔ)言的作用 微笑與眼神 積極的身體語(yǔ)言 消極的身體語(yǔ)言 人際溝通交往之精髓 令員工愉悅的管理者口頭禪 溝通的5W2H 何謂情商 智商情商測(cè)試 溝通中的致命過(guò)失 克服溝通障礙的方法 內(nèi)部溝通剛?cè)岵⑴e 職場(chǎng)人際溝通技巧 聽(tīng)的原則 溝通的應(yīng)答技巧 提高溝通效果的方法 說(shuō)服的七大技巧 溝通的七個(gè)步驟 溝通的三個(gè)基本點(diǎn)
全部評(píng)論 （0）
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