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方琳,方琳講師,方琳聯(lián)系方式,方琳培訓師-【中華講師網(wǎng)】

方琳

高級講師資深培訓專家

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0: 鮮花數(shù)量

方琳:《高效溝通》

溝通技巧

2016-01-20 26088

對象

威廉漢姆國際豪車俱樂部全員專題培訓

目的

使受訓者掌握全面實用的俱樂部人際溝通的方法與技巧，充分意識到溝通在人際交往、對客服務、部門協(xié)調中的重要性，學會主動溝通

內容

溝通的定義溝通的核心要素溝通的四特征溝通的方式語言的作用微笑與眼神積極的身體語言消極的身體語言人際溝通交往之精髓令員工愉悅的管理者口頭禪溝通的5W2H 何謂情商智商情商測試溝通中的致命過失克服溝通障礙的方法內部溝通剛柔并舉職場人際溝通技巧聽的原則溝通的應答技巧提高溝通效果的方法說服的七大技巧溝通的七個步驟溝通的三個基本點

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