團隊建設

一、檢討：

1、我們團隊建設的現(xiàn)狀如何？

2、主要存在哪些問題？

3、這些問題將會制造哪些麻煩？

4、我們給客戶留下了什么樣的印象？

5、我們的目標是什么？

6、要達到這個目標，我們的團隊應是什么樣的狀態(tài)？

7、我們要采取什么樣的方式來達成團隊最佳狀態(tài)？

8、問題的核心是什么？

二、搭班子、定戰(zhàn)略、帶團隊、立規(guī)矩、建程序、分利益

1、一個人一生的成就由他的態(tài)度、觀念和自我修煉所決定。

2、一個企業(yè)的成敗由它的結構、合理的利益，以及它的團隊學習力所決定。

3、一個團隊必須有一個領導的核心，這個領導核心可能是一個人，但最好是一個團隊，我們知道團隊領頭人的重要性。

4、一個團隊要有良好的運行的規(guī)則和程序，沒有規(guī)矩不成方圓，沒有程序不成體系。

5、人在一起，就是分名分利，團隊利益要共建共享，必須建立分錢的機制。

6、帶團隊就是帶狀態(tài)。員工狀態(tài)分為：恐懼狀態(tài)、猶豫狀態(tài)和相信狀態(tài)。團隊領導一定要讓員工相信產品、相信自己、相信客戶。

三、目標、愿景與文化

1、目標可以產生勇氣信心和膽量，沒有目標就沒有方向和動力，用目標激勵人凝聚人。

2、承諾可以解決一切問題，達成目標兌現(xiàn)承諾。

3、培養(yǎng)認同的文化氛圍。大家觀念不一樣，學歷不一樣，背景不一樣，讓這些人走到一起打造高績效團隊，要相互的認同。集體學習是培養(yǎng)認同文化的一種方式。

4、讓團隊看到希望，人為希望而活。

5、愿景概括了企業(yè)的未來目標、使命及核心價值，是企業(yè)哲學中最核心的內容，企業(yè)最終希望實現(xiàn)的愿景，它像燈塔一樣能為企業(yè)指明了前進的方向，指導著企業(yè)的所有細節(jié)，是企業(yè)的靈魂。

6、團隊要有良好的氛圍和企業(yè)的文化。

四、團隊建設：

1.    有清楚的目標（標準或預期的結果）

具體操作：

A、       制定目標和發(fā)展方向

B、        分解為年目標、季目標、月目標、周目標和日目標

C、       人人有目標

2.    有效的組織結構

具體操作：

A、       制定組織架構圖

B、        用組織架構圖制定工作流程圖

C、       明確各部門職能

3.    角色清晰

具體操作：

A、       各角色職責清晰，責任明確

B、        各角色互補

C、       角色具備勝任能力

D、       有檢視工作標準

4.    積極處理異見

具體操作：

A、     保持最低水平的沖突是必要的，有且保持組織的活力

B、     不斷自我批評和創(chuàng)新

C、     正確看待差異：知識背景上的差異，價值觀上的差異，性格上的差異，工作上的差異

5.    良好的對外關系

具體操作：

A、       給客戶專業(yè)負責任的印象

B、        避免與客戶發(fā)生沖突

6.    相互支持相互信賴

具體操作：

A、       培養(yǎng)相互認同的文化氛圍

B、        建立內部客戶制度

C、       讓團隊成為有歸屬感

D、       我存在，我重要，團隊不能沒有我

7.    有效的解決問題

具體操作：

A、       頭腦風暴，群策群力

B、        民主集中制原則：少數(shù)服從多數(shù)

C、       導游原理：聽有結果有經(jīng)歷的人的話

8.    開放的溝通

具體操作：

A、       相互尊重，對事不對人格

B、        正面積極，不背后議論

C、       誰有情緒誰就認錯

D、       問題不過夜原則，及時化解

9.    分享成果

具體操作：

A、       制定目標時，同時制定分配機制

B、        向雷鋒學習，不讓雷鋒吃虧

C、       保護強者，多干多得

五、      團隊為什么重要？

A、       激烈的競爭將使組織面監(jiān)超乎尋常的壓力，個人力挽狂瀾的英雄時代日趨結束。

B、        當環(huán)境變得越來越復雜時，靠任何一個人來解決問題都變得太困難。

C、       集體解決問題產生協(xié)同作用，其創(chuàng)造的成績比個人的大。

六、      什么是團隊

A、       若干人組成的團體，期望實現(xiàn)共同的目標，定期聚會發(fā)現(xiàn)并解決問題。坦誠的合作共同且高效地工作，為目標產生所需的物質和精神結果。

B、       優(yōu)秀團隊的表現(xiàn)：共同的目的，穩(wěn)定的工作系統(tǒng)，解決復雜問題的能力，因集體協(xié)作而提高工作效率，與時俱進,持續(xù)改善創(chuàng)造優(yōu)良績效。