一、 溝通的重要性 共兩天 兩個(gè)70%之說 主動(dòng)與被動(dòng)的不同，導(dǎo)致結(jié)果的截然不同 二、溝通是什么？ 聰明的宰相 跑堂兒的妙招 以“禮”服人 溝通三解 三、影響溝通三
一、領(lǐng)導(dǎo)魅力并不神秘 • 魅力—領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力 二、魅力領(lǐng)導(dǎo)在公開場(chǎng)合是一面旗幟 • 哪個(gè)魅力領(lǐng)導(dǎo)都是演員 • 不凡的氣質(zhì)是你最好的名片 • 優(yōu)雅
一、 揭開壓力的神秘面紗（理論篇） 什么人在喊叫：“有壓力”？何謂壓力？ 導(dǎo)致壓力的誘因有哪些？ 壓力是阻力更是動(dòng)力 案例：1。人無壓力輕飄飄 2
管理溝通（課程大綱） 認(rèn)知溝通 一、 溝通的重要性 影響成功人士業(yè)績(jī)有三個(gè)方面 兩個(gè)70%之說 主動(dòng)與被動(dòng)的不同，導(dǎo)致結(jié)果的截然不同 二、溝通是什么？ ᠊
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