蓋烈夫：要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙 近日，有幾位企業(yè)老板在同我交流的過程中，向我提到了幾個(gè)問題，并說很想聽聽我的看法。所提問題大致是：如何看待企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)問題、幫助問題、同情問題、理解問題等等。于是，我即興談了如下看法。 一、要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙。什么叫團(tuán)隊(duì)？簡單地說就是“因企業(yè)的某項(xiàng)關(guān)聯(lián)工作而使各成員聯(lián)合起來形成的在行為上有彼此影響的交互作用、在心靈上能意識到其他成員的存在并有彼此相互影響的感受、在利益上相互聯(lián)系、為了達(dá)到共同目標(biāo)而結(jié)合在一起的工作集體?！倍鴪F(tuán)伙則不同。團(tuán)伙指的是“糾集在一起從事不軌活動(dòng)的小集團(tuán)?！比欢钊诉z憾的是，有的老板卻說：“團(tuán)隊(duì)是一伙人，團(tuán)伙也是一伙人，能聽我的就行！”聽后，我目瞪口呆！ 二、要幫教不要幫辦。幫教的含義是：幫助和教育。幫助的概念主要是指幫助他人在物質(zhì)上和精神上的支援。通過某種“支援”使被幫助者達(dá)成愿望和目的。教育的概念主要是指教導(dǎo)和培育。在企業(yè)中，上級對下級的幫教是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的必備的方式和方法。而“幫辦”則不同，幫辦是指幫助主管人員辦理公務(wù)或擔(dān)當(dāng)助手。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者總是對下屬的工作進(jìn)行幫辦，那就是失職，就是本末倒置。然而，在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營管理中，卻有很多管理者該幫教的不幫教，往往越俎代庖、親歷親為，整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，甚至從雞叫忙到鬼叫。 三、要同情不要同流。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，在企業(yè)中往往因?yàn)橹贫壬匣蚬芾頉Q策上的偏差，給一些人造成很多令人同情的不平事件，比如開除了某員工，重罰了某員工等等。由此而引發(fā)了一些員工的同情或者不滿，甚至還會導(dǎo)致一些員工的情緒激烈。有些管理者也會同情。這是很正常的事情。然而，不正常的是，有的管理者卻充當(dāng)了“群眾代表”的角色，“勇敢”地站到了那些情緒激烈的員工一邊。他們不但不做情緒疏導(dǎo)工作，反而火上澆油，致使一些本來可以通過勞資對話或溝通交流的方式來解決的問題陡然升級，最終釀成新聞事件。 四、要理解不要理論。企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的決策，不可能得到全體一致的贊同，尤其是一些有爭議的決策。在這種情況下，大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理都能表示理解。但是，現(xiàn)實(shí)中也會有一些管理者因不理解而采取同上級決策者進(jìn)行“理論理論”的行為，一定要象秋菊打官司那樣非要弄出個(gè)是非對錯(cuò)來不可。這種與上級“理論理論”的行為看似合理，但實(shí)際上會嚴(yán)重影響企業(yè)的高效運(yùn)作。如果把“理論理論”變成“溝通溝通”是否會更好呢？