營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵是什么?可以說(shuō),不同營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的人則具有不同的營(yíng)銷(xiāo)體會(huì)。因?yàn)?,人們不可能千人一面地用一種營(yíng)銷(xiāo)理論來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐,如果是這樣的話(huà),那就不存在真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),也不會(huì)存在卓越與平庸、沒(méi)落與發(fā)達(dá)之區(qū)別。所以,這些來(lái)自實(shí)踐,發(fā)自?xún)?nèi)心的對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵的體會(huì),就是彌足珍貴的。雖然這些體會(huì)有別于“營(yíng)銷(xiāo)大師”、“營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家”、“營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者”的高論,宏論和定論,但是,這些體會(huì)卻是管用的。她不是“山寨版”,而是從“井岡山”打出來(lái)的。
那么,營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵有哪些呢?簡(jiǎn)言之,就存在于“營(yíng)銷(xiāo)”二字中。
首先說(shuō)說(shuō)“營(yíng)”字的結(jié)構(gòu)。我們現(xiàn)在用的“營(yíng)”字是簡(jiǎn)體字,上面是個(gè)草字頭,而繁體字的“營(yíng)”不是草字頭,而是兩個(gè)“火”字頭。在火的下面是禿寶蓋。據(jù)說(shuō)寶字蓋代表家,禿寶蓋代表屋。在禿寶蓋這個(gè)屋的下面是雙口,代表人口。由此結(jié)構(gòu)可見(jiàn):房上有火,屋內(nèi)有人,實(shí)在太危險(xiǎn)了。于是,“營(yíng)”告誡人們:要注意防火。
現(xiàn)在咱們?cè)侔选盃I(yíng)”字拉回到營(yíng)銷(xiāo)中,權(quán)且牽強(qiáng)附會(huì)一下,這個(gè)營(yíng)是否可以這樣理解呢?營(yíng),就是要警惕和保證企業(yè)這個(gè)“屋”和“家”的安全,并且要時(shí)時(shí)防火,刻刻防災(zāi)。如果不警惕這個(gè)“營(yíng)”中的火,如果不去一心一意經(jīng)營(yíng),那就會(huì)發(fā)生“火燒連營(yíng)”的事情。企業(yè)和談生存與發(fā)展?!這把火,應(yīng)該是營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)。
其次,再來(lái)牽強(qiáng)附會(huì)一下“營(yíng)”字的內(nèi)在涵義。營(yíng)字最起碼有三層意思。一是經(jīng)營(yíng)。營(yíng)銷(xiāo)人員要善于經(jīng)營(yíng),要把營(yíng)銷(xiāo)工作工作事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng),不僅如此,還要善于在營(yíng)銷(xiāo)中經(jīng)營(yíng)人生。美國(guó)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)大王吉拉德就是典范。被稱(chēng)之為“至誠(chéng)如神”的松下幸之助也是如此。二是盈利。搞營(yíng)銷(xiāo)必須盈利,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目的也必須是盈利,記得好像松下幸之助和比爾蓋茨都表達(dá)過(guò)這樣的意思:企業(yè)不盈利就是最大的缺德!因此,利潤(rùn)是本質(zhì),利益是根本。三是贏(yíng)得。比如:贏(yíng)得市場(chǎng)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)可;贏(yíng)得客戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員和企業(yè)員工的尊重;贏(yíng)得企業(yè)在行業(yè)中的地位;贏(yíng)得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的理解和支持等等。因此,你的營(yíng)銷(xiāo)如果不能做到上述三點(diǎn),那就是形式上的營(yíng)銷(xiāo)而無(wú)內(nèi)涵。
最后,我們?cè)賮?lái)牽強(qiáng)一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的“銷(xiāo)”的內(nèi)在涵義。銷(xiāo),也有三層涵義。一是貨暢其流。好的營(yíng)銷(xiāo)一定是貨暢其流的,不應(yīng)該存在滯銷(xiāo)。如果你的營(yíng)銷(xiāo)不能夠使其貨暢其流,那不是企業(yè)有問(wèn)題就是搞營(yíng)銷(xiāo)的腦子進(jìn)水了。何謂貨暢其流?有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):營(yíng)銷(xiāo)人員兩眼緊盯的不僅是手中的銷(xiāo)售計(jì)劃和底線(xiàn),而是不斷放大的客需求和生產(chǎn)能力;銷(xiāo)售的不僅是現(xiàn)有產(chǎn)品,而是未來(lái)產(chǎn)品;不僅是產(chǎn)品的使用價(jià)值,而是附加價(jià)值和延伸價(jià)值。二是營(yíng)銷(xiāo)自我。這里也要有三個(gè)重點(diǎn):推廣產(chǎn)品不如推廣人品;展現(xiàn)技能不如展現(xiàn)最有價(jià)值的一面;人雖然不是商品,但人才確實(shí)是商品,要把自己融入產(chǎn)品中。三是銷(xiāo)毀不良。就是要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐去銷(xiāo)毀自身的各種不良思維方式、理念和行為。要像蟬那樣實(shí)現(xiàn)人生的蟬變;要實(shí)現(xiàn)“三個(gè)我”的轉(zhuǎn)變,即小我到大我,舊我到新我,自我到忘我的轉(zhuǎn)變。要把握方向和目標(biāo);要有“君子以自強(qiáng)不息”的精神;要善于戰(zhàn)勝自我,因?yàn)樽詣僬邚?qiáng)。
總之,營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵怎么想象都不為過(guò),怎樣賦予都不過(guò)分,但是,尺度卻只有一個(gè):必須來(lái)自實(shí)踐,用于實(shí)踐,指導(dǎo)實(shí)踐。決不能象打麻將那樣口頭會(huì)氣咋說(shuō)都行。