何謂“歸零高”？不是我們吃的“龜苓膏”，是借喻“龜苓膏”的調(diào)養(yǎng)價(jià)值來形容心態(tài)的“歸零高”。這里有兩個(gè)關(guān)鍵詞：一是“歸零”。其意義非凡。比如你要計(jì)算某一段歷程的具體里程，最好的方法就是使計(jì)數(shù)器歸零，然后才能準(zhǔn)確地計(jì)算出新的里程。再比如，面對(duì)系統(tǒng)紊亂的電腦，你要想使其正常工作，此時(shí)，最好的方法就是對(duì)影響系統(tǒng)正常工作而造成紊亂的問題進(jìn)行清理，而這種清理的最好的方法就是歸零。由此可見，歸零就是回到真我的初始心態(tài)。面對(duì)企業(yè)變革，更需要這樣的心態(tài)。二是高。必須說明：歸零不是歸于沒有，不是拋棄一切，更不是凍結(jié)自己的心態(tài)。而是站在新的起點(diǎn)上，其目的是為了實(shí)現(xiàn)更高、更快、更強(qiáng)。如果不歸零，勢(shì)必背上沉重的包袱，勢(shì)必向九斤老太一樣邁不動(dòng)步子。即使上路了也會(huì)帶著種種遺憾和缺憾前行。與其說修修補(bǔ)補(bǔ)，莫不如象蟬那樣撕裂后背的殼，然后伸展開雙翼沿著樹干向上攀爬，進(jìn)而奔向藍(lán)天，開始自由的鳴唱。 那么如何才能做到“歸零高”呢？ 一、歸零需要良好的心態(tài) 誰都知道：心態(tài)決定成敗。由什么樣的心態(tài)就會(huì)有什么樣的行動(dòng)，有什么樣的行動(dòng)就會(huì)有什么結(jié)果。這是一個(gè)邏輯的鏈條法則。有三點(diǎn)尤其重要： 一是大局觀。首先胸中要有全局目標(biāo)，要基于全局目標(biāo)層層分解。被分解的目標(biāo)要確保全局。其次要有中心的概念。比如全員圍繞營(yíng)銷轉(zhuǎn)，營(yíng)銷圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，市場(chǎng)圍繞利潤(rùn)轉(zhuǎn)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)圍繞總裁轉(zhuǎn)。如何轉(zhuǎn)？重要的是不脫軌。就像九大行星一定要圍著太陽轉(zhuǎn)一樣，一旦脫軌，就會(huì)造成天體性的災(zāi)難。最后，局部要服從整體，個(gè)人要服從組織。沒有這樣的心態(tài)很難實(shí)現(xiàn)更高的追求。 二是自然觀。就是回歸事物的本來面目，一切要有自然的歸屬。首先是權(quán)責(zé)的自然回歸。比如發(fā)聘書?？偛靡蚋笨偛眉?jí)別的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)聘書，而不能直接把聘書發(fā)給副總裁的下級(jí)。副總裁下級(jí)的聘書要由副總裁去發(fā)。這不是形式而是責(zé)任的體現(xiàn)，是權(quán)力系統(tǒng)的回歸。在比如簽訂責(zé)任狀。也應(yīng)該一級(jí)一級(jí)往下簽，這叫逐級(jí)負(fù)責(zé)。任何人的發(fā)展都要站在自身責(zé)任這個(gè)平臺(tái)上，而不要“荒了自己的田，去耕別人的地”?？鬃诱f：“思不出位”，強(qiáng)調(diào)的就是堅(jiān)守自己的責(zé)任。 三是自善觀。就是自己完善自己。就像社會(huì)主義制度本身所具有的優(yōu)越性一樣，她能利用自身的機(jī)制來解決自己的問題。鵝卵石孵化不出來鵝仔，問題不在外部條件而在自身的孵化機(jī)制。因此，從高層到基層，任何一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，都要首先強(qiáng)化自己的內(nèi)部機(jī)制。重要的是，就要建立認(rèn)錯(cuò)文化、省錯(cuò)文化和糾錯(cuò)文化。雖不能做到曾子所說的“吾日三省吾身”，但也要做到“日有所省、錯(cuò)有所認(rèn)、誤有所當(dāng)、錯(cuò)有所糾”。 心態(tài)的確很重要，而心態(tài)的歸零更重要。有一個(gè)傳說：一個(gè)漂亮的年輕女子，結(jié)婚兩年就遭遇到最慘痛的打擊。丈夫拋棄了她，僅有的一個(gè)孩子也因病夭折。她來到海上準(zhǔn)備跳海自殺。老漁夫看出了她的心境，問：“姑娘為啥要跳海？”女子答道：“被丈夫拋棄，孩子也死了?！崩蠞O夫笑曰：“兩年前您如花似玉，有丈夫嗎？沒有！有孩子嗎？也沒有！今天你有丈夫嗎？沒有！你有孩子嗎？也沒有！可是，你還有如花似玉的容貌?。　蹦桥勇牶笠徽?，心想：是??！我為什么要跳海呢？于是她對(duì)老漁夫說：“謝謝您，我不跳了！”請(qǐng)問，她為什么不跳了？因?yàn)樗男膽B(tài)歸零了！正常了！復(fù)歸于自然了！ “歸零不是歸于沒有，不是拋棄一切，更不是凍結(jié)自己的心態(tài)。而是站在新的起點(diǎn)上，其目的是為了實(shí)現(xiàn)更高、更快、更強(qiáng)。如果不歸零，勢(shì)必背上沉重的包袱，勢(shì)必象‘九斤老太’一樣邁不動(dòng)步子。即使上路了也會(huì)帶著種種遺憾和缺憾”。那么，問題來了——到底應(yīng)該如何歸零呢？ 二、要有放得下的心態(tài)。我們之所以強(qiáng)調(diào)“放得下”，正是由于很多人有“放不下”的心態(tài)。比如放不下以往的榮譽(yù)；放不下現(xiàn)有的地位；放不下未來的空想。再比如，放不下因工作而產(chǎn)生的“恩恩怨怨”；放不下自己不合時(shí)宜的習(xí)慣了的做法；放不下功名利祿；放不下思想包袱等等。試問：有這么多東西背在身上、壓在心里，您還能輕裝上陣嗎？不能！一次一定要學(xué)會(huì)放得下。有一個(gè)美女要過河，遇到了師徒兩個(gè)和尚。由于佛家有不近女色的戒律，小和尚心里雖癢但不敢去背美女過河。老和尚很自然地對(duì)美女說：“來吧，我背你過河！”到了河對(duì)岸，老和尚放下美女去走自己的路。走了很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，小和尚終于憋不住了，問：“師傅，出家人不近女色，您為什么還要背那美女過河？！”師傅答道：“我早已把美女放下了，可是，你為什么還要把她放在心里？！”老和尚出于自然歸于自然，小和尚卻是處于紅塵歸于紅塵。估計(jì)幾天也睡不好覺。孫悟空如果放不下花果山，他就不能完成護(hù)師取經(jīng)、斗戰(zhàn)成佛的使命和愿景。 三、要有“無為”的心境。千萬不要褻瀆和曲解了老子的“無為而治”。不褻瀆不曲解的關(guān)鍵在于不要望文生義。老子說的無為，不是讓你什么都不干，更不是無所作為。而是告誡你不妄為、不胡為、不瞎為、不亂為；是告誡我們?yōu)榭蔀橹?，不為不可為之事，就是我們常說的“有所為有所不為?！彪m然一個(gè)人的生命有限，但要把有限的生命投入到可以為的事情上。如果你把有限的生命投入到無限的事情中，到頭來死都不知因何而死，更何談實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值？！無為的心境，會(huì)使得我們放下很多影響時(shí)間和生命的“無用功”，會(huì)使得我們一生二、二生三地放大自己的價(jià)值，會(huì)使得我們拋下職業(yè)錨圍繞一個(gè)兩個(gè)終生追求的目標(biāo)去整合各種可以利用的資源，會(huì)使得我們心無旁騖地達(dá)成愿景。否則，你就會(huì)變成一個(gè)什么都不是的人。 電影演員黃宗洛1952年進(jìn)入北京人民藝術(shù)劇院，以三小起家，即《茶館》中的松二爺、《智取威虎山》中的土匪嘍羅、《三塊錢國(guó)幣》中的巡警。在話劇舞臺(tái)上摸爬滾打四十多年，扮演的都是小人物。盡管這些角色臺(tái)詞量小，但經(jīng)黃宗洛鍥而不舍的雕琢，往往突放異彩。黃宗洛雖然也曾有過“十八敗”的歷程，盡管如此，他還是立志演一百個(gè)丑角，一定要用自己的演藝?yán)L成一副“百丑圖”，他經(jīng)過不懈的努力，最終實(shí)現(xiàn)了。為什么？因?yàn)樗徽J(rèn)為“龍?zhí)住钡牟豢蔀椋睦镏挥醒莺眯∪宋锏拇竽繕?biāo)。他只要往臺(tái)上一站，就會(huì)使盡渾身解數(shù)“使勁兒地演”。因此他反以擅演小角色而名聲大振，被譽(yù)為“小人物之王”、“龍?zhí)状髱煛薄? 四、要有“常德”的歸宿。我們說的心態(tài)歸零，從某種意義上講就是一種歸宿。老子對(duì)此有過十分精彩的教誨：“知其雄守其雌，為天下溪，為天下溪，常德不離，復(fù)歸于嬰兒；知其白守其黑，為天下式，為天下式，常德不忒，復(fù)歸于無極；知其榮守其辱，為天下谷，為天下谷，常德乃足，復(fù)歸于樸?！崩献拥脑掚S比較深?yuàn)W，但還是不難理解的。他告誡我們：雖然知道陽剛的顯要，還要堅(jiān)守陰柔卑下的心態(tài)，這樣就可成為能包容天下的溪谷。能如同溪谷，就能保持良好的德行，就能如同嬰孩一般回歸到純真的自然。雖然知道大白于天下的道理和盛大的景象，但還要能夠反其道而“守其黑”，能夠做到這一點(diǎn)就可成為天下人的范式而不改變良好的德行，就可以達(dá)到無極的境界。雖然知道榮耀的珍貴，但卻能懷謙抱卑“守其辱”，這樣你就能像包容天下的溪谷一般，德行富足，象樸木那樣自然樸實(shí)。老子的話留給我們的是深刻的哲學(xué)思考。凡事不要偏執(zhí)一端，更不能剛愎自用而一意孤行。即使面對(duì)象陽剛、白晝和榮譽(yù)那樣必須追求的事物，也要學(xué)會(huì)操持把守住另一面。做到了這些，就具備了“常德”，就可實(shí)現(xiàn)最佳的歸宿。