誰(shuí)都知道：企業(yè)管理需要治本，也需要治標(biāo)，更需要標(biāo)本兼治。但是，理論上能說(shuō)得清的事情，實(shí)踐中可就難以做得明白了。 有一名咨詢(xún)師給我寫(xiě)信咨詢(xún)：“蓋老師，我給一家公司做咨詢(xún)，發(fā)現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)管理和操作上的問(wèn)題比管理上的問(wèn)題還多，嚴(yán)重地影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售。如果銷(xiāo)售再搞不上去，公司將面臨嚴(yán)重虧損甚至倒閉。根據(jù)這家公司的情況，我在營(yíng)銷(xiāo)上給出了很多意見(jiàn)，大多意見(jiàn)都是圍繞如何才能把銷(xiāo)量搞上來(lái)?？墒牵靖邔訁s有人反對(duì)，說(shuō)要從根本上進(jìn)行治理。說(shuō)我是在治標(biāo)不是治本。于是我問(wèn)他們“本在哪里”？他們不但說(shuō)不清楚，還說(shuō)我是在搞‘頭痛治頭，腳痛治腳’。請(qǐng)您給個(gè)意見(jiàn)，我們誰(shuí)的意見(jiàn)正確?！? 我接到這封信之后，內(nèi)心翻江倒海。最后，我給了他一個(gè)堅(jiān)決的意見(jiàn)：“先不要在治標(biāo)治本的問(wèn)題上糾纏爭(zhēng)論，而要先考慮能否生存下去的問(wèn)題！因此，目前搞好銷(xiāo)售是第一位的！”理由如下： 第一、在公司經(jīng)營(yíng)層面上，公司所做的一切都是為了實(shí)現(xiàn)貨暢其流，保證產(chǎn)品暢銷(xiāo)才能生存和發(fā)展，否則滯銷(xiāo)死路一條。從這個(gè)意義上講，銷(xiāo)售的問(wèn)題本身就是根本性的問(wèn)題。因此，解決營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中的問(wèn)題勢(shì)成必然。 第二、在公司管理層面上，固然有很多屬于“本”的問(wèn)題亟待解決，但是，這些“本”的問(wèn)題并非一日之寒，也并非一水之寒。對(duì)于根深蒂固的問(wèn)題，絕非朝夕可以解決。既然如此，那就不如先把這些“本”的問(wèn)題暫時(shí)放一放，集中精力抓營(yíng)銷(xiāo)。在抓法上，一定要有明確而清晰的硬理念：全面圍繞營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)，營(yíng)銷(xiāo)圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，市場(chǎng)圍繞利潤(rùn)轉(zhuǎn)。而且還要拿出一些切實(shí)可行的“圍繞轉(zhuǎn)”的方法和手段。 第三、在生存與發(fā)展的關(guān)系上，要先生存后發(fā)展。堅(jiān)決反對(duì)那種只提發(fā)展，不顧生存的想法和做法。在治理上，不要空洞地提出“標(biāo)本兼治”那樣看似完美的理念。要根據(jù)實(shí)際大膽提出“治標(biāo)固本”的理念。頭痛也好，腳痛也罷，雖然一時(shí)難以喪命，但是如果長(zhǎng)期不治，必然危及生命。有人說(shuō)：治標(biāo)總比不治好。我還要加上一句：治了總比忍痛好！因?yàn)橥丛凇皹?biāo)”而傷在“本”。因此，頭痛治頭未必不好！ 第四、在標(biāo)本的關(guān)系上，也不是一成不變的。問(wèn)題的關(guān)鍵在于客觀條件的變化。在一定條件下，原屬于“標(biāo)”的問(wèn)題，完全可以上升為“本”的問(wèn)題。這家公司的問(wèn)題就是這樣一個(gè)典型。在一定條件下，原屬于“本”的問(wèn)題，也可以轉(zhuǎn)化為“標(biāo)”的問(wèn)題。因此在理論上，不要做無(wú)為的爭(zhēng)論。對(duì)于什么是“本”的問(wèn)題，誰(shuí)能說(shuō)得“清”？就是說(shuō)得清也沒(méi)用，因?yàn)槭挛镉肋h(yuǎn)不會(huì)只停留在原有的狀態(tài)中，事物的性質(zhì)隨著時(shí)空的變換，也會(huì)發(fā)生變化。矛盾的性質(zhì)，也會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。