俗話說的好：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！逼髽I(yè)的領導者和管理者對下屬說話不僅要注意表情態(tài)度，而且更要注意言辭傷人?？鬃釉凇熬泳潘肌敝姓f：“色思溫，貌思恭，言思忠”，講的就是這個道理。因此，作為管理者的，一定要避免傷害下屬自尊心的語言。下面這十句話最傷下屬的自尊心。 第一句話：這個我早就知道。當下屬向你匯報工作或是提出建議時，你千萬不要說“你的想法和我一樣，原來我也是這么想的”。更不要說“這個事情我早就知道了?！边@話的言外之意就是“你說的都是廢話，都是過時的話，我才不領你的情呢？” 第二句話：沒我的話不能辦。類似的語言還有“沒我的簽字不行”、“我不在的時候，誰都別亂來”、“聽我的還是聽他的”、“一切依我說的為準”等等。這是一種典型的獨裁式管理，它傷掉的是下屬的積極主動精神和神圣的職權意識。 第三句話：你不要自以為是。當下屬與上級共同研究工作時，上級要真誠聆聽，千萬不要表現(xiàn)出不耐煩的情緒，更不要否定下屬的意見。千萬不要說“你說的不對！”如果下屬堅持自己的意見，你千萬不要說“這么多人難道誰都不如你？”、“你不要自以為是”。如果你說了，下次開會的時候，你把刀架在他的脖子上，他都不會再開口了。 第四句話：我對你太失望了。當下屬犯了重復性的錯誤或者多次做錯了事情，你千萬不要說“我對你太失望了。”諸如此類的話還有我看你是“鵝卵石永遠也孵不出小鵝來了?！?、“你是無可救藥了”、“你是瘸子崴了腳沒治了?！边@是對人的根本否定，最傷人心。 第五句話：你怎么就這么笨。當你的下屬還未達到優(yōu)秀和卓越的程度，往往辦事不利或者不如你愿，這時候，你千萬不要說他“笨”、“不靈光”、“不機敏”、“不善動腦子”。更不要說他“吃啥啥不剩，干啥啥不行。”這就叫做“一棍子打死人”，也叫做“一碗涼水看到底”。這樣說的后果，會使下屬自暴自棄。 第六句話：我罰你這算輕的。當下屬違規(guī)犯錯的時候，不要說“罰你是輕的”，更不要說“我不砸你的飯碗就是對你的恩賜?！? 第七句話：你為什么不學好。如果你的下屬有什么不良的嗜好，你不要教訓人家“你為什么不學好？”，不要說“你為什么不向好人學習？”，千萬不要說“人比人得死，貨比貨得扔”。更不要說“你找個地縫鉆進去得了！”、“狗改不了吃屎”。這樣的惡語就像利劍穿心。 第八句話：這是你的命不好。假如你的下屬遇到了很不開心的事情，或者失去了他很在意的東西，你不要說“這是你的命不好”。千萬不要說“人的命天注定，你就這個命。”更不要說“認倒霉吧！” 第九句話：是個娘們比你強。如果你的下屬總也不如你的意，或是經常辦事不利，或者辦事缺乏激情和魄力，你千萬不要說“是個娘們都比你強”；更不要說“不如回家抱孩子”；最好不反問“你還是不是個帶把的！” 第十句話：我真后悔交給你。當你把事情交給下屬去辦而沒辦好，甚至辦砸了，你千萬不要說“我真后悔把事交給你來辦”，或者說“當初我就覺得你不行”，“我真是有眼無珠，看人看走了眼?！鼻f不要謾罵你的下屬“你是豬腦子??？”，不要說“你的腦子進水啦？”或者“你的腦袋讓驢踢了？”