媽媽該如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)？ 咨詢者“米雪”問(wèn)：爸爸離開(kāi)后，從此由媽媽打理爸爸的生意。由幾個(gè)叔叔輔助媽媽！但沒(méi)想到的是！先是爸爸親兄弟向媽媽要錢！媽媽不得不給！令人氣憤的是叔拿著媽媽給的錢和媽媽搶生意！向媽媽的生意發(fā)起挑戰(zhàn)！用惡劣的手段欺負(fù)媽媽！在客戶面前詆毀媽媽！爸爸生前，沒(méi)有虧待過(guò)這些兄弟。為什么會(huì)有今天的局面？！至今，又有一個(gè)叔在客戶那里收回的錢，一分不給回媽媽，又拿去開(kāi)廠，更令人不能接受的是，也是和媽媽搶生意的，甚至把以前的接觸過(guò)的客戶全部挖走！我敢用良心保證媽媽沒(méi)對(duì)不起他們！可以想象一個(gè)只是家庭主婦今天要挑起這么大的擔(dān)子是多么的辛苦！令我有點(diǎn)安慰的是，爸爸生前結(jié)下良緣，許多客戶都照顧媽媽。希望蓋老師給點(diǎn)意見(jiàn)，讓我知道我該怎么辦蓋烈夫答： “米雪”您好：您反映的問(wèn)題現(xiàn)象簡(jiǎn)單，但問(wèn)題復(fù)雜。母親的善良、柔弱；女兒的激憤、不滿；叔叔們的不仁不義；客戶們的誠(chéng)信、舊情；都交織在一起，真是“斬不斷，理還亂”。我非常理解和同情。怎么辦呢？要找到問(wèn)題的關(guān)鍵，就是：“僅靠親情、良心的維系，并不能保證原來(lái)親戚不搶生意，畢竟經(jīng)濟(jì)利益的誘惑太大了。生意上的事情需要生意上的辦法解決、控制和預(yù)防?！币弧⒛赣H對(duì)公司的駕馭能力是首要問(wèn)題。曖昧、柔弱、無(wú)原則的寬容，都是要立即轉(zhuǎn)變的。二、母親的管理能力是重要的問(wèn)題?！按蜩F首先要自家硬”，搞企業(yè)決不能一知半解，要有較強(qiáng)的管理能力。三、女兒干著急使不上勁，不能從根本上幫母親，也是重要問(wèn)題。因此我建議您：1、隱忍待機(jī)，臥薪嘗膽，不圖一時(shí)之利，放眼一年之后。2、聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理，協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理。3、下定決心，搞好產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)治理。清除異己，獨(dú)立自主。4、苦練硬功，盡快成熟，母子相依，同甘共苦。5、穩(wěn)定客戶，極盡誠(chéng)信。說(shuō)來(lái)容易，做時(shí)難。關(guān)鍵要有決心，不怕天塌、不怕地陷。不然，更大的麻煩還在后面。當(dāng)斷不斷，必成后患。