張輝問： 我在裝飾業(yè)做銷售部經理，感覺管理還行，今年競爭激烈了很多，有一部分銷售人員跳槽，想請教怎么留住好的銷售人才。 蓋烈夫答： 張輝您好： 您提的問題有兩個：一個是“怎么留住好的銷售人才”？二是“如何做好銷售部經理”？說實話，這是兩個非常重大的經營管理問題，在網上這個平臺上很難做到充分交流，因此，只能作一些比較抽象和原則性的答復，請您諒解！ 一、關于怎樣留住好的銷售人才？這實質上還是一個“如何留住人才的問題”，而要想解決好“留住”的問題就必須解決好如何選擇人才、使用人才和培養(yǎng)人才的問題。就是說，不能孤立和片面地僅僅強調“留住人才”。既然您提出留住的問題，我也只能圍繞留住人才的方法性，談如何留住人才。 主要方法建議如下： 1、品德留人才 2、愿景留人才 3、職業(yè)規(guī)劃留人才 4、成長機會留人才 5、歸屬感留人才 6、肯定和贊美留人才 7、企業(yè)文化留人才 8、供車供樓留人才 9、項目承包留人才 10、股份留人才 11、感情留人才 12、快樂的環(huán)境留人才 二、關于如何做好銷售部經理的問題。這個問題是一個非常綜合性的問題，既關系到素質、知識、技能問題，也有心態(tài)、理念和作為問題。我想，要做好銷售經理的工作，必須首先兌現自己的職責，因此，我僅從銷售部經理的職責的角度來簡談，我認為，銷售部經理的主要職責是： （一）核心職責 直接向營銷中心負責。全面負責集團公司的產品對國內外市場的銷售工作。 （二）主要職責 1、根據集團公司銷售政策和銷售目標，負責各類銷售方案的策劃和銷售模式的推廣； 2、負責集團公司傳統和現代渠道以及終端銷售方案的策劃并組織實施和評估； 3、根據集團公司銷售目標、策略及政策，全面負責組織、制定、協調、 指導全國現代渠道系統的銷售管理工作、負責終端開拓費用的把控，爭取逐年降低賣場的合同費用，達到公司的市場發(fā)展目標。 4、協助營銷中心總經理對集團銷售工作的管理，在總經理的領導和授權下，協調銷售部與其他各部門的關系，確保銷售運營高效率。 5、組織制訂集團長、中、短期銷售目標、規(guī)劃，費用預算并實施分解實施兌現； 6、負責向市場部提供有價值的市場信息并建立和完善信息溝通機制； 7、協助營銷中心和集團處理好市場中的重大突發(fā)事件； 8、根據集團公司銷售目標、策略及政策，全面負責所轄區(qū)域的市場開拓與銷售管理工作，維護良好的銷售秩序，確保銷售目標的達成及市場發(fā)展目標的實現。 9、負責所轄各大銷售區(qū)域的客戶管理和客情維護，提升客戶對威亮的忠誠度和感情，保持銷售渠道和營銷網絡的完整性，保障分銷網絡的穩(wěn)定和適度擴張； 10、組織制定全國現代渠道系統銷售費用預算，并監(jiān)督執(zhí)行，控制銷售成本，爭取逐年降低賣場的合同費用；規(guī)范和完善全國現代渠道系統各類銷售政策、制度、業(yè)務流程，并組織實施、監(jiān)督； 11、制定出口貿易計劃并組織實施，逐年實現10％的外貿增長率； 12、參與集團公司的品牌建設的規(guī)劃工作。 13、制訂本部門發(fā)展規(guī)劃和年度、季度、以月度工作計劃并組織貫徹、實施； 14、負責本部門員工的培訓工作和員工績效考核工作。 以上意見僅供參考。謝謝您的咨詢。