張輝問： 我在裝飾業(yè)做銷售部經(jīng)理，感覺管理還行，今年競爭激烈了很多，有一部分銷售人員跳槽，想請教怎么留住好的銷售人才。 蓋烈夫答： 張輝您好： 您提的問題有兩個：一個是“怎么留住好的銷售人才”？二是“如何做好銷售部經(jīng)理”？說實話，這是兩個非常重大的經(jīng)營管理問題，在網(wǎng)上這個平臺上很難做到充分交流，因此，只能作一些比較抽象和原則性的答復(fù)，請您諒解！ 一、關(guān)于怎樣留住好的銷售人才？這實質(zhì)上還是一個“如何留住人才的問題”，而要想解決好“留住”的問題就必須解決好如何選擇人才、使用人才和培養(yǎng)人才的問題。就是說，不能孤立和片面地僅僅強調(diào)“留住人才”。既然您提出留住的問題，我也只能圍繞留住人才的方法性，談如何留住人才。 主要方法建議如下： 1、品德留人才 2、愿景留人才 3、職業(yè)規(guī)劃留人才 4、成長機會留人才 5、歸屬感留人才 6、肯定和贊美留人才 7、企業(yè)文化留人才 8、供車供樓留人才 9、項目承包留人才 10、股份留人才 11、感情留人才 12、快樂的環(huán)境留人才 二、關(guān)于如何做好銷售部經(jīng)理的問題。這個問題是一個非常綜合性的問題，既關(guān)系到素質(zhì)、知識、技能問題，也有心態(tài)、理念和作為問題。我想，要做好銷售經(jīng)理的工作，必須首先兌現(xiàn)自己的職責(zé)，因此，我僅從銷售部經(jīng)理的職責(zé)的角度來簡談，我認為，銷售部經(jīng)理的主要職責(zé)是： （一）核心職責(zé) 直接向營銷中心負責(zé)。全面負責(zé)集團公司的產(chǎn)品對國內(nèi)外市場的銷售工作。 （二）主要職責(zé) 1、根據(jù)集團公司銷售政策和銷售目標(biāo)，負責(zé)各類銷售方案的策劃和銷售模式的推廣； 2、負責(zé)集團公司傳統(tǒng)和現(xiàn)代渠道以及終端銷售方案的策劃并組織實施和評估； 3、根據(jù)集團公司銷售目標(biāo)、策略及政策，全面負責(zé)組織、制定、協(xié)調(diào)、 指導(dǎo)全國現(xiàn)代渠道系統(tǒng)的銷售管理工作、負責(zé)終端開拓費用的把控，爭取逐年降低賣場的合同費用，達到公司的市場發(fā)展目標(biāo)。 4、協(xié)助營銷中心總經(jīng)理對集團銷售工作的管理，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)下，協(xié)調(diào)銷售部與其他各部門的關(guān)系，確保銷售運營高效率。 5、組織制訂集團長、中、短期銷售目標(biāo)、規(guī)劃，費用預(yù)算并實施分解實施兌現(xiàn)； 6、負責(zé)向市場部提供有價值的市場信息并建立和完善信息溝通機制； 7、協(xié)助營銷中心和集團處理好市場中的重大突發(fā)事件； 8、根據(jù)集團公司銷售目標(biāo)、策略及政策，全面負責(zé)所轄區(qū)域的市場開拓與銷售管理工作，維護良好的銷售秩序，確保銷售目標(biāo)的達成及市場發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。 9、負責(zé)所轄各大銷售區(qū)域的客戶管理和客情維護，提升客戶對威亮的忠誠度和感情，保持銷售渠道和營銷網(wǎng)絡(luò)的完整性，保障分銷網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和適度擴張； 10、組織制定全國現(xiàn)代渠道系統(tǒng)銷售費用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行，控制銷售成本，爭取逐年降低賣場的合同費用；規(guī)范和完善全國現(xiàn)代渠道系統(tǒng)各類銷售政策、制度、業(yè)務(wù)流程，并組織實施、監(jiān)督； 11、制定出口貿(mào)易計劃并組織實施，逐年實現(xiàn)10％的外貿(mào)增長率； 12、參與集團公司的品牌建設(shè)的規(guī)劃工作。 13、制訂本部門發(fā)展規(guī)劃和年度、季度、以月度工作計劃并組織貫徹、實施； 14、負責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作和員工績效考核工作。 以上意見僅供參考。謝謝您的咨詢。