危機(jī)公關(guān)的五個(gè)原則

一、承擔(dān)責(zé)任：無(wú)論危機(jī)誰(shuí)是誰(shuí)非都不要企圖推卸責(zé)任。

二、真誠(chéng)溝通：應(yīng)把自已所做所想的坦誠(chéng)地與公眾溝通。

三、速度第一：控制住事態(tài)不擴(kuò)大不升級(jí)不蔓延是關(guān)鍵。

四、系統(tǒng)運(yùn)行：危機(jī)管理必須系統(tǒng)運(yùn)作絕不可顧此失彼。 

五、權(quán)威證實(shí)：盡力爭(zhēng)取政府、專家、機(jī)構(gòu)、權(quán)威媒體。