危機公關(guān)的五個原則

一、承擔(dān)責(zé)任：無論危機誰是誰非都不要企圖推卸責(zé)任。

二、真誠溝通：應(yīng)把自已所做所想的坦誠地與公眾溝通。

三、速度第一：控制住事態(tài)不擴大不升級不蔓延是關(guān)鍵。

四、系統(tǒng)運行：危機管理必須系統(tǒng)運作絕不可顧此失彼。 

五、權(quán)威證實：盡力爭取政府、專家、機構(gòu)、權(quán)威媒體。