《培訓(xùn)師與學(xué)員的溝通技巧》系列之一

一、溝通的定義與意義：

（一）什么叫溝通

     “溝”者，構(gòu)筑渠道；“通”者，使其順暢。

    溝通是指師生主體將信息傳遞給客體，以期取得相應(yīng)

效果的過(guò)程。即：傳遞與分享 達(dá)成與共識(shí)。

（二）溝通的定義：

      為了實(shí)現(xiàn)設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)，溝通的師生雙方或多方把信息、思想和情感進(jìn)行交流，并達(dá)成共識(shí)或共研的過(guò)程。溝通就是交流商量、商議、協(xié)商、研究；溝通的目的是為了統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)。

（三）溝通的意義

 松下幸之助說(shuō)：“凝聚土壤的是水分，凝聚人心的是溝通。”溝通是培訓(xùn)過(guò)程中的一件法寶，因此：

沒(méi)有溝通就沒(méi)有共識(shí)

沒(méi)有溝通就沒(méi)有和諧

沒(méi)有溝通就沒(méi)有共研

沒(méi)有溝通就沒(méi)有同欲

沒(méi)有尊真就沒(méi)有溝通。

沒(méi)有溝通就不可能有一致，沒(méi)有一致就不可能達(dá)成目標(biāo)，因此，在培訓(xùn)過(guò)程中，必須強(qiáng)調(diào)溝通的作用，要學(xué)會(huì)溝通的技巧。