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蓋烈夫:《培訓師與學員的溝通技巧》系列之九：
2016-01-20 37727

《培訓師與學員的溝通技巧》系列之九：

九、態(tài)度決定溝通的成敗

（一）積極主動

（二）洞察需求

（三）熱情活力

（四）設(shè)身處地

（五）樂在分享

（六）雙贏思考

（七）愿意付出

要注意：

脾氣來了，福氣就沒有了！

先處理心情、再處理事情。  

說過的話沒有“橡皮擦”。

強勢的建議，是一種攻擊。

絕對不要逞口舌之快。

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