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蓋烈夫:《服務營銷與客戶滿意度管理》1
2016-01-20 36930

《服務營銷與客戶滿意度管理》1

一、服務經(jīng)濟的新時代

（一）服務經(jīng)濟新時代主要趨勢

（二）國內(nèi)企業(yè)最為薄弱的環(huán)節(jié)

（三）獲得競爭優(yōu)勢的唯一途徑

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