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蓋烈夫:《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)滿(mǎn)意度管理》2

營(yíng)銷(xiāo)管理

2016-01-20 37393

《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)滿(mǎn)意度管理》2

二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的定義

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿(mǎn)足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。

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