《服務(wù)營(yíng)銷與客戶滿意度管理》3
三、服務(wù)營(yíng)銷的演變
1、銷售
2、廣告?zhèn)鞑?/span>
3、產(chǎn)品開發(fā)
4、差異化
5、顧客服務(wù)
6、服務(wù)質(zhì)量
7、整合關(guān)系營(yíng)銷
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