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蓋烈夫:《客服電話營(yíng)銷技巧》7
2016-01-20 37746

《客服電話營(yíng)銷技巧》7

七、客服人員對(duì)客戶性格的分析應(yīng)對(duì)

（一）摸清性格把對(duì)脈

（二）因人而異一對(duì)一

（三）客戶類型的應(yīng)對(duì)

1、唯美型

2、依賴性

3、挑剔型

4、猶豫型

5、理論型

6、唯利型

7、計(jì)較型

8、情感型

9、寬厚型

10、豪爽型

11、自尊型

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