《授權(quán)的科學與藝術(shù)》35蓋烈夫

三十五、流程細分。

    流程細分就是把企業(yè)的各項工作按照流程來進行組織。在這個流程中，每一個人承擔流程中的一個環(huán)節(jié)的工作責任，權(quán)力僅僅按照他所承擔流程環(huán)節(jié)的責任授給。在這里，是該流程中的所有人對流程運行的結(jié)果承擔責任。但又不是“大鍋飯”似的責任不明確，誰承擔流程中哪一個環(huán)節(jié)的工作，就對這個環(huán)節(jié)的工作承擔責任，權(quán)力也僅僅與這個環(huán)節(jié)的工作責任相適應(yīng)。

　　流程細分的制衡作用：

　　■ 在流程管理模式中，越權(quán)的問題可以有效地避免。因為在這個流程上，任何一個人的越權(quán)行為都是對他人權(quán)力的侵犯，從而使流程本身對這種越權(quán)行為起到了制衡作用。

　　■ 濫用權(quán)力的問題也可以有效地避免。因為在整個流程運轉(zhuǎn)中，所授給的權(quán)力都是對應(yīng)其所承擔的特定流程環(huán)節(jié)上的工作責任，權(quán)力是具體的、明確的，享有這個權(quán)力的人無法將權(quán)力挪做他用。