《企業(yè)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)》 （培訓(xùn)大綱） 2011年元月 第一講：培訓(xùn)中的問(wèn)題與對(duì)策 一、互動(dòng)：不能達(dá)到培訓(xùn)效果的找問(wèn)題和挖根源 二、講師提煉、概括、點(diǎn)評(píng) 三、培訓(xùn)中的“八大弊端” 四、培訓(xùn)基礎(chǔ)認(rèn)知 （一）培訓(xùn)與傳統(tǒng)教學(xué)比較 （二）成人學(xué)習(xí)規(guī)律 （三）培訓(xùn)種類、內(nèi)容、方法 （四）成人培訓(xùn)循環(huán)圈理論及實(shí)踐 五、講師的職責(zé)與任務(wù) （一）講師的角色觀念、角色、心態(tài)與威信 （二）講師應(yīng)具備的意識(shí)、技能、核心能力和特質(zhì) 第二講：培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)一、培訓(xùn)效果的“三分法” （一）一次培訓(xùn)見(jiàn)效果的培訓(xùn)方式 （二）反復(fù)培訓(xùn)見(jiàn)效果的培訓(xùn)方式 （三）長(zhǎng)期培訓(xùn)見(jiàn)效果的培訓(xùn)方式 二、培訓(xùn)的需求調(diào)查 （一）培訓(xùn)方式的“四梁八柱” （二）培訓(xùn)層次與專業(yè)“兩分法” 三、確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程 （一）課程設(shè)計(jì)的策略和關(guān)鍵 （二）課程內(nèi)容的設(shè)計(jì) （三）培訓(xùn)教材的設(shè)計(jì) 第三講：培訓(xùn)方法與技巧 一、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 二、專業(yè)演講與授課技巧（一）預(yù)熱技巧（二）溝通交流呼應(yīng)技巧（三）臨場(chǎng)應(yīng)變技巧（四）學(xué)員提問(wèn)時(shí)的心態(tài)（五）演講的肢體呈現(xiàn)（六）培訓(xùn)結(jié)尾設(shè)計(jì) 第四講：“案例管理法培訓(xùn)技術(shù)”操作實(shí)務(wù) 一、案例法與講授法的比較 二、案例法的特征 三、案例法學(xué)習(xí)的步驟 四、如何上好一堂案例課 五、案例材料的選擇和案例的編寫(xiě) 六、如何制作好案例（一）管理推進(jìn)中，有問(wèn)題就有案例（二）如何發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的問(wèn)題（三）管理中問(wèn)題的本質(zhì)（四）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的“三不放過(guò)”（五）解決問(wèn)題的“三種措施”（六）“案例管理法培訓(xùn)技術(shù)”解決問(wèn)題的三步法 七、培訓(xùn)的切入點(diǎn) （一）“三個(gè)大層次” （二）“九個(gè)切入點(diǎn)” 第五講：培訓(xùn)師的“道”與“法” 一、學(xué)為人師，行為世范 二、培訓(xùn)師必備的20個(gè)素質(zhì) 三、堅(jiān)決杜絕“四不象” 四、培訓(xùn)師的“十不”原則 五、不受歡迎的20個(gè)講課弊病 六、培訓(xùn)師善用的16個(gè)培訓(xùn)方法 七、培訓(xùn)師12個(gè)語(yǔ)言表達(dá)技巧 八、“赤橙黃綠青藍(lán)紫”七大培訓(xùn)技巧整合 第六講：培訓(xùn)的管理一、培訓(xùn)規(guī)劃的制定二、培訓(xùn)實(shí)施方案的制定三、培訓(xùn)評(píng)估的方法四、培訓(xùn)效果的產(chǎn)出 五、管理即培訓(xùn)、培訓(xùn)即管理