團隊建設與溝通技巧
(培訓大綱)
第一講:企業(yè)團隊概述
1、 團隊的內(nèi)涵
2、 團隊的分類
3、 團隊的規(guī)模
4、 團隊的作用
5、影響團隊戰(zhàn)斗力的因素
6、影響團隊發(fā)展力的因素
第二講、團隊行為模式
1、團隊的需要
2、團隊對個體的影響與制約
3、團隊的矛盾管理
第三講:打造高效團隊
1、團隊精神的培養(yǎng)
2、團隊建設的途徑
3、學習創(chuàng)新型團隊
第四講:團隊管理方法與策略
1、團隊管理的原則和方法
2、提高團隊戰(zhàn)斗力的方法
3、團隊的差異化管理辦法
4、非正式團隊的管理方法
第五講:溝通在團隊建設中的作用
一、溝通的管道與責任
1、從組織架構中看溝通的管道
2、從崗位設置中看溝通的責任
3、從職責定位中看溝通的作用
第六講:溝通的概念與形式
1、溝通的定義與意義
2、為什么要溝通?
3、溝通的障礙與損失
4、溝通的渠道與模式
5、溝通的內(nèi)容與方式
第七講:溝通的原則與禮儀
1、有效溝通的基本原則
2、溝通的時機(重點)
3、有效溝通的基本禮儀和功能
4、禮儀的作用和形式
5、人際溝通的藝術和禮儀
6、微笑是最好的溝通和禮儀
第八講:溝通的心態(tài)與技能
1、態(tài)度決定溝通的成敗
2、知識決定溝通的和諧度
3、有效溝通的“金科玉律”
4、技能決定溝通的效果
第九講:溝通的方法與技巧
1、溝通的基本技巧“五角星”
2、溝通的核心技巧“聆聽”
3、理解身體語言的要點
4、反饋信息確認理解
5、如何說服人?尤其對領導?
第十講:溝通的效果與執(zhí)行
1、溝通中的“八個避免”
2、不受歡迎的溝通弊病
3、溝通中的“十不原則”
4、溝通失敗的主要病因
5、溝通與執(zhí)行和命令的關系
全國著名實力派團隊建設專家講師
蓋烈夫先生簡介
蓋烈夫 全國著名實力派領導力專家講師,國際認證咨詢師,全國十佳培訓師。曾任清華大學高級職業(yè)經(jīng)理訓練中心總教練長;有過十年基層領導、十年中層領導和二十年高層領導實踐經(jīng)歷,曾擔任過新太集團上市公司執(zhí)行總裁、立白集團副總裁總管理師、招商迪辰集團總裁、富林集團總經(jīng)理、樹人集團總裁、中孚咨詢集團董事長兼總裁等著名大中型企業(yè)集團高層職務。
蓋烈夫編創(chuàng)開發(fā)出戰(zhàn)略、HR、營銷、行政、素質(zhì)、文化類等百余門培訓課程;創(chuàng)編了“MMM管理模式”并自創(chuàng)《高價值企業(yè)的整合管理》理論,獲全國第八屆“企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”一等獎。
蓋烈夫為電力、通信、房地產(chǎn)、金融業(yè)、IT業(yè)、藥業(yè)、制造業(yè)、高校等千余家企事業(yè)進行過咨詢、診斷、培訓、設計和示范管理,具有深厚的理論、豐富的管理經(jīng)驗和生動的培訓方式,在企業(yè)界、高等院校和咨詢界享有盛譽,被稱為“企業(yè)醫(yī)生”、 “最解決問題的咨詢師、“最受歡迎的培訓師”;培訓界的“常青樹”。被清華大學、北京大學、中山大學、華南理工大學、西南財經(jīng)大學等多所高校聘為專家講師。擔任中國競爭力促進會副會長等多個國家級專業(yè)機構的專家顧問和講師。
蓋烈夫的經(jīng)典課程
1、《組織行為學》 2、《高效運營管理》
3、《制勝領導力》 4、《高效會議管理》
5、《贏在執(zhí)行力》 6、《人力資源管理》
7、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》 8、《規(guī)范化商務禮儀》
9、《國學與管理》 10、《總裁演講技能》
11、《如何當副職》 12、《企業(yè)創(chuàng)新管理》
13、《職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)》 14、《營銷實戰(zhàn)技能》
15、《有效溝通的藝術》 16、《壓力與情緒管理》