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王雅波:日常注意商務(wù)禮儀小常識
2016-01-20 21926
日常注意每個公司都有自己的規(guī)矩,是用名字來稱呼人,還是用職稱來稱呼人。新員工應(yīng)仔細(xì)觀察其它同事的做法,然后遵守其規(guī)則。
  如果您的公司是一個“職稱型”公司,即使私下里見到老板時你可以稱呼他的名字,但是有其它人在場的話,也應(yīng)該稱呼其職稱。
  如果您的公司是一個“名字型”公司,如果同事已經(jīng)被介紹為某某先生,您也應(yīng)該等到他告訴您“請叫我的名字”后方可稱呼他的名字。
  2、如何對上司說“不”
  人總是會犯這樣那樣的錯誤。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的上司錯誤地制定了一項(xiàng)方案或發(fā)出錯誤的指示,作為下級,你會處于一個很尷尬的境地。按照上司錯誤的方案和指示工作,勢必會導(dǎo)致失敗的結(jié)局。這樣的結(jié)果會對你造成傷害。如果直接指出上司的錯誤,會使上司感到丟面子。為了保全面子有些上司堅(jiān)持自己的錯誤在相反的路上越走越遠(yuǎn)。從而破壞了你與上司的關(guān)系。因此學(xué)會如何對上司說“不”是非常重要的。
  要與上司同舟共濟(jì)。不要站在上司的對立面。要以事實(shí)為依據(jù),使上司做出新的正確的決定,而不是簡單地試圖讓上司否定自己的上一決定。
  選擇合適的對上司說“不”的場合。不要當(dāng)眾指出上司的錯誤,當(dāng)眾對上司說不。亦不要當(dāng)場迫使上司表態(tài)。尋求與上司單獨(dú)相處的機(jī)會并在適合做個人單獨(dú)交談的場合對上司提出你的不同意見。
  選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)。如果上司的方案或指示剛一出口,你就立即表示反對會使上司產(chǎn)生逆反心理??梢造o觀事態(tài)發(fā)展,等上司的錯誤使他陷入困境急于尋找出路時,提出你的意見。也可以在上司心情好的時候,把你的不同意見告訴他。
  3、做一個會聆聽的人
  在會見客人時,應(yīng)時刻記住認(rèn)真聽是談話的重要一點(diǎn)。客人來的目的是交流;您一定要讓他講話,而且要讓他明白您的興趣所在。您的身體也同樣象耳朵在注意聽:注視著講話者,不要斜著身子?;卮饡r要熱心并克制。如果不同意,克制您的憤怒和反對意見?!安弧笨梢哉f得更禮貌些。如果與客人的觀點(diǎn)一致,克制您的激動,尤其是隨后站的是有職位比您高的人。不要許諾您辦不到的事。
  4、遞名片的規(guī)矩
  首先要把自己的名片準(zhǔn)備好。名片要放在易于掏出的口袋或皮包里。不要把自己的名片和他人的名片或其它雜物混在一起,以免用時手忙腳亂或掏錯名片。
  遞交名片要用雙手或右手,名片的正面要向著接受者。遞交時要目光注視對方,微笑致意,可順帶一句“請多多關(guān)照”。
  5、男人不該送女人的禮物
  口紅:有些東西--比如存折上的密碼,外人是永遠(yuǎn)不能明白的,口紅也一樣。因?yàn)橐环N合適的口紅,不僅色澤上要相宜,更重要的是與唇的水乳交融。那種融洽的感覺,非得親自體驗(yàn)不可,男人在這方面永遠(yuǎn)只能是旁觀者。
  櫥窗里陳列的標(biāo)準(zhǔn)衣裳:也許你想給她一個驚喜,但遺憾的是并不是每個人都有模特兒般標(biāo)準(zhǔn)身材。
  當(dāng)她從地上揀起繃掉的紐扣,或望著可以放下一個拳頭的腰身時,臉上的表情絕不是你所期待的。
  與前任女友藕斷絲連的物件:男人在選購禮物時,往往會不自覺地挑選前任女友喜歡的款式、顏色及物品。即使是最不在乎你過去的女人,收到這樣的禮物時,恐怕心里都有種“替代品”的凄然。
  女性用品:在這塊女人的自留地上,男人的貿(mào)然闖入只會吃力不討好。即使你的體貼十分到位,也會像常言說的“太熟悉女人的男人多半是情場浪子”,讓她反感和猜疑。
  6、工作中的禮節(jié)和道德
  (1)不要將您的工作和個人生活混在一起。如果您必須在工作中處理私人事情,要留到中午吃飯時,不要在您工作時安排朋友到您的辦公室中來拜訪您。
 ?。?)不要濫用您有權(quán)利使用的東西。例如,傳真機(jī)、抬頭信紙和其它辦公用品只是辦公用的。您的費(fèi)用賬戶只是用于辦公費(fèi)用,不是用于家庭和個人支出。
 ?。?)不要把各種情緒帶到辦公室里,尤其是情緒不好時。您會控制不住并與別人發(fā)生沖突的。每個人都會有情緒不好的時候,但辦公室里是不允許這樣的。
 ?。?)不要把粗俗的話帶到辦公室里。
 ?。?)不要在辦公室里大哭、大叫或做其它感情沖動的事。如果實(shí)在忍不住悲傷,離開辦公室,關(guān)上門或到休息室里去,等情緒好了再說。如果您控制不住憤怒,也采取這個辦法,深呼吸或做些其它放松的事情。
 ?。?)不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。先打電話或面對面約一下。打斷別人的談話,希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的。
  (7)不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。
 ?。?)不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時間在每天下班前將能做的事情整理好,或至少將要放在一邊的工作簡單整理一下。商務(wù)禮儀日常注意商務(wù)禮儀小常識小常識
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