一、不要人際關系的企業(yè)

　　廣義的人際關系應該存在于任何有人的地方，所以，這兒所提到的“人際關系”，事實上是指狹義上的那種投領導所好、靠跟領導套近乎得到晉升之類的事情。中國人最講究“先做人、后做事”的工作風格，而在格力這樣一個擁有30000多員工的國有企業(yè)里面竟然沒有這種現(xiàn)象，也算得上是奇跡。奇跡的創(chuàng)造者就是董明珠。

　　二、不貸銀行一分錢的企業(yè)

　　公司沒有一分錢的銀行貸款，也是格力公司的一大特色。

　　董明珠直言“再低成本的銀行貸款也有成本”，她所領導的格力電器已經(jīng)找到了“零成本”的資金來源——來自上下游企業(yè)的應付和預收款項成為格力電器最重要的負債。不要以為董明珠是“不會借錢的企業(yè)家”，她是善于“借雞下蛋”的負債經(jīng)營高手。

　　三、不借助咨詢公司的企業(yè)

　　格力在多年的發(fā)展歷程中，其管理制度、模式全是靠自己摸索、發(fā)展出來的，從來沒有借助過外部的咨詢公司。

　　這與董明珠的管理思維有關，她認為最了解自己的企業(yè)的，最終還是自己的員工。只有在自己的企業(yè)文化中成長起來的員工，才能夠更好地發(fā)展、創(chuàng)新公司的管理模式。

　　四、高于售后服務的售前售中服務

　　針對目前某些企業(yè)在售后服務上過度投入、消費者把產(chǎn)品買回去以后頻繁接到廠家來電騷擾的現(xiàn)象，董明珠表示，這是一種對自己產(chǎn)品質量不自信的表現(xiàn)。過度投入售后服務是要增加成本的，如頻繁致電消費者，本身是需要增加成本的，最終還是消費者買單。

　　與售后服務相比，格力電器注重的是售前和售中的服務，也就是售前嚴把產(chǎn)品質量關，售中嚴格控制安裝質量，這樣一來，消費者也就沒有后顧之憂了。

　　五、不打價格戰(zhàn)的企業(yè)

　　董明珠做業(yè)務時就不主張價格戰(zhàn)，后來成為經(jīng)營部長直至總經(jīng)理，就更有權力去決定企業(yè)在價格戰(zhàn)上面的態(tài)度了。不打價格戰(zhàn)反映出來的是董明珠的做事思維。

來源：總裁網(wǎng)