木門企業(yè)如何堵住管理黑洞 ■ 雪巖營銷咨詢有限公司 徐軍海/文 “執(zhí)行力低下”已日益成為木門企業(yè)管理中最大的黑洞，再好的策略也只有成功執(zhí)行后，才能夠顯示出其價值。因此，企業(yè)要想在競爭激烈的市場中占有一席之地，關(guān)鍵在于執(zhí)行。而企業(yè)執(zhí)行力差，將會直接在貫徹企業(yè)經(jīng)營理念、實現(xiàn)經(jīng)營目標上大打折扣，更重要的是打擊管理者、員工的積極性。破壞了工作氛圍，影響了企業(yè)的整體利益。長此以往，它將會斷送企業(yè)的前程。執(zhí)行力決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，決定著企業(yè)的興衰與成敗。因為只有被執(zhí)行的思想才有出路，被執(zhí)行的戰(zhàn)略決策才能結(jié)出果實。 一個企業(yè)或產(chǎn)品運作成功與否，需要經(jīng)過艱苦卓絕的過程，即便這樣，每年的企業(yè)淘汰率還是很高。這其中包括戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)術(shù)整合等宏觀因素，但企業(yè)的執(zhí)行力更為重要。 企業(yè)在發(fā)展的過程中會遇到很多問題，而其中最重要的莫過于執(zhí)行力所帶來的管理問題了。執(zhí)行力不好經(jīng)常表現(xiàn)為以下幾個方面： ◎不能將好的思路落實于具體的執(zhí)行時間表上，導致好的思路和策略成為空談； ◎安排工作不到位，執(zhí)行任務拖拖拉拉、沒有緊迫感，效率低下； ◎執(zhí)行過程馬馬虎虎，得過且過，敷衍了事，執(zhí)行后的工作結(jié)果使目標落空。 我們不難發(fā)現(xiàn)，凡是發(fā)展又快又好的企業(yè)，憑借的其實就是執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力就沒有競爭力，就沒有領(lǐng)導力，就沒有戰(zhàn)斗力。執(zhí)行力的強弱是一個企業(yè)興衰的標志。市場競爭，歸根結(jié)蒂是企業(yè)執(zhí)行力的競爭，而企業(yè)的核心競爭力，即在于執(zhí)行力。一個企業(yè)執(zhí)行力的優(yōu)劣，直接關(guān)系其生存與發(fā)展。 那么如何解決企業(yè)執(zhí)行力低下的問題、如何打造和提高企業(yè)的執(zhí)行力？ 認識企業(yè)的管理黑洞-執(zhí)行力 什么是執(zhí)行力？企業(yè)界從各自的角度對執(zhí)行力的含義作過較多的論述。 ◎戴爾公司總裁邁克爾•戴爾認為：執(zhí)行力就是員工在每一個階段都一絲不茍地切實執(zhí)行； ◎聯(lián)想公司的柳傳志對此的理解是，所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當?shù)膷徫簧希? ◎美國《執(zhí)行》一書的作者拉姆•查蘭博士說，“知道做什么，選擇正確的人來做并持續(xù)激勵他們，最后傳達和顯示結(jié)果，這就是執(zhí)行。完成這一過程的能力就是執(zhí)行力”。 盡管對執(zhí)行力的理解不一而足，但通過以上分析可以看出執(zhí)行力之于企業(yè)管理的重要性。隨著戰(zhàn)略管理在企業(yè)界實踐的不斷深入，如何提升企業(yè)的執(zhí)行力越來越為企業(yè)界所重視，執(zhí)行力是企業(yè)戰(zhàn)略實施的根本保障。實施企業(yè)戰(zhàn)略管理包含戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略執(zhí)行等方面。戰(zhàn)略正確并不能保證一個企業(yè)取得成功，而成功的企業(yè)一定是具備了正確的戰(zhàn)略和卓越的戰(zhàn)略執(zhí)行力。 凡是發(fā)展快速而且良好的企業(yè)，都是執(zhí)行力很好的企業(yè)。就連世界首富比爾.蓋茨也坦言：“微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！盜BM總裁郭士納認為：“一個成功的管理者應該具備三個基本特征，即明確的業(yè)務核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導能力?！? 企業(yè)管理黑洞形成的原因 縱觀國內(nèi)外競爭力優(yōu)勢明顯的企業(yè)，在企業(yè)經(jīng)營過程中，都具有一流的執(zhí)行力。反觀很多企業(yè)在發(fā)展過程中，卻面臨著執(zhí)行力度不足的毛病。執(zhí)行力，作為“木桶原理”中的短板，正日益成為制約眾多木門企業(yè)管理的黑洞。 1、企業(yè)執(zhí)行力不足的原因 造成企業(yè)執(zhí)行力不足的原因主要表現(xiàn)在以下幾個方面： ◎ 企業(yè)文化沒有凝聚力。 企業(yè)執(zhí)行力的缺失或不足，究其本質(zhì)還是缺少具有強大凝聚力的企業(yè)文化。企業(yè)文化是鍛造企業(yè)員工積極價值觀的土壤，也是保障企業(yè)執(zhí)行力得以孕育和成長的土壤。木門企業(yè)面對日趨激烈的市場競爭，必須要高度重視企業(yè)文化建設(shè)，才會凝聚人心，形成合力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。而企業(yè)文化是順應企業(yè)價值觀形成的，企業(yè)的經(jīng)營理念和價值觀決定了企業(yè)的文化建設(shè)，許多木門企業(yè)老板本身對企業(yè)的經(jīng)營理念的認識不足和價值觀的認識不足，已經(jīng)決定了企業(yè)文化建設(shè)走進誤區(qū)，或者根本就缺乏建設(shè)。 ◎ 制度體系缺乏可操作性。 很多木門企業(yè)的管理制度不能得到很好的執(zhí)行，是因為制度本身缺乏可操作性，導致無法執(zhí)行。有的企業(yè)盲目推崇優(yōu)秀企業(yè)的管理制度，不結(jié)合企業(yè)實際而盲目加以利用，結(jié)果造成無法執(zhí)行。 比如海爾公司的OEC管理模式，雖然很多企業(yè)去參觀學習，但能運用成功的企業(yè)很少。其根本原因，是這些企業(yè)只是單純學習管理制度，沒有深刻理解：OEC管理模式的成功，需要建立在企業(yè)自身實際的基礎(chǔ)上。另外，制度不能只是制度文件的編寫和推行，更重要的是訓練和學習，尤其是制度的執(zhí)行系統(tǒng)，要同時配備檢查系統(tǒng)，形成執(zhí)行和檢查的分權(quán)才能形成有效的執(zhí)行機制，確保制度的有效執(zhí)行。 ◎ 績效考核沒有激勵性。 木門企業(yè)普遍存在員工績效考核不完善的問題，國內(nèi)木門行業(yè)大部分是中小企業(yè)，普遍采用的是計件工資，沒有很好的績效考核方式，缺乏有效的激勵性，人員流動率高，人員缺乏穩(wěn)定性，人才流失現(xiàn)象嚴重，給企業(yè)持續(xù)發(fā)展帶來了很大危害，也影響企業(yè)內(nèi)部員工的團隊士氣和凝聚力，間接導致執(zhí)行力的缺失和不足。 ◎ 細節(jié)關(guān)注度不夠。 中國民營企業(yè)“長不大、活不長”的問題長期困擾理論界和企業(yè)實踐，木門行業(yè)也不會例外。 一種觀點認為，企業(yè)管理缺乏對細節(jié)的關(guān)注是造成執(zhí)行力不足的關(guān)鍵癥結(jié)之一。與注重細節(jié)相對應的心理狀態(tài)是浮躁。由于浮躁，有的木門企業(yè)剛有點積累，就開始搞多元化經(jīng)營，產(chǎn)品系列也開始延伸，樓梯、家具甚至五金鎖具等都開發(fā)出來了；多品牌經(jīng)營也開始了等等。西方有句名言：“羅馬不是一天建成的”，不論是世界500強之首的沃爾瑪，還是中國制造業(yè)旗艦的海爾集團，都是在踏踏實實、埋頭苦干中成長的。我們很多企業(yè)并不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；不缺少各類規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。如何堵住企業(yè)的管理黑洞，提高企業(yè)的執(zhí)行力，才是最需優(yōu)先考慮的。 如何堵住企業(yè)的管理黑洞 1、 提高企業(yè)執(zhí)行力的對策 ◎ 培育執(zhí)行力-要從建立企業(yè)強勢的執(zhí)行文化開始 建立企業(yè)強勢的執(zhí)行文化，就是把執(zhí)行作為所有行為的最高準則和終極目標的文化。優(yōu)秀企業(yè)，其內(nèi)部都有一種強勢的執(zhí)行文化，是強勢執(zhí)行文化訓練出重承諾、有責任心，注重結(jié)果導向等積極的企業(yè)文化。在優(yōu)秀的企業(yè)里，管理層制定的戰(zhàn)略往往能夠開花結(jié)果，取得持續(xù)性的成功，主要是因為優(yōu)秀的企業(yè)里往往都有較為強勢的執(zhí)行文化。因為企業(yè)執(zhí)行文化是企業(yè)執(zhí)行力的靈魂，是保證企業(yè)執(zhí)行力長久不衰的動力。提高執(zhí)行力一定要抓住執(zhí)行文化這個根本，不要舍本逐末，只停留在技術(shù)層面，就執(zhí)行而執(zhí)行，陷入執(zhí)行的泥潭而無所作為。 強勢執(zhí)行力文化所體現(xiàn)的核心內(nèi)容，是一種負責精神、敬業(yè)的團隊精神和服從精神、誠實合作的工作態(tài)度。要使執(zhí)行文化更好地發(fā)揮其凝聚力、感染力和號召力的作用，就應當從企業(yè)的特點與實際出發(fā)，設(shè)計出更具特色、更有效用、更便于推行的具體內(nèi)容，使執(zhí)行力推廣能真正的深入人心。 具體操作更要考慮可操作性： 首先，培養(yǎng)員工的榮譽感和使命感，不能單純的灌輸“廠興我榮，廠衰我恥”的形式化口號理念，要使員工把實現(xiàn)自身價值與實現(xiàn)企業(yè)目標融為一體，做到忠誠于企業(yè)，自覺為企業(yè)爭光，就要真正的關(guān)心員工，在守法上做到表率，維護好員工的切實利益，讓員工的利益與企業(yè)的利益融為一體，員工才會真正的從心底里感覺出：“廠興我榮，廠衰我恥”的真實意義，以員工的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C，提升員工對企業(yè)執(zhí)行文化的認識，并以“執(zhí)行”作為企業(yè)文化核心內(nèi)容來加以宣傳、引導和培育； 其次，加強紀律和職業(yè)道德教育訓練，塑造企業(yè)里“一切行動聽指揮”的組織觀念，使員工做到自警自律，恪盡職守。尤其是企業(yè)領(lǐng)導一定要言傳身教，以身作則，做出表率，切身融入企業(yè)的經(jīng)營活動中去，帶頭做好各項經(jīng)營決策、目標計劃、規(guī)章制度的執(zhí)行工作，讓執(zhí)行文化滲透到企業(yè)的每個角落。柳傳志曾因為開會遲到而主動罰站，松下幸之助也曾因遲到10分鐘而扣除自己全月的薪金。 其三，企業(yè)文化本身的垂范，企業(yè)經(jīng)營者要引導企業(yè)對企業(yè)負責，對員工負責，對社會負責，建立企業(yè)本身應有的健康文化，以企業(yè)文化本身的垂范來帶動企業(yè)的凝聚力，從而提高員工的執(zhí)行力，不要讓民營企業(yè)只對老板負責，企業(yè)成了老板一個人賺錢的工具，企業(yè)自己本身就逃避了企業(yè)自己該承擔的責任，也就談不上什么執(zhí)行力了，因為企業(yè)文化本身就沒有健康的垂范作用，員工也沒有樂凝聚力，更不可能有好的執(zhí)行文化，也就失去了執(zhí)行力。 ◎ 建立執(zhí)行力的基礎(chǔ)-要首先完善企業(yè)管理系統(tǒng) 基于系統(tǒng)建設(shè)來建立執(zhí)行力的基礎(chǔ)，首先需要建立一套嚴謹?shù)钠髽I(yè)管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)合理并有很好的兼容性，各項企業(yè)的管理流程具有很強的可操作性便于執(zhí)行，各項企業(yè)管理制度標準可轉(zhuǎn)換成相應的檢查表，便于對執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查； 其次是打造高效的管理團隊，制定完善的能調(diào)動團隊積極性的績效管理制度，沒有高效的管理團隊做推動力量，執(zhí)行力也無從談起； 最后就是要建立完善的訓練體系，做好訓練教材體系的建設(shè)和講師隊伍的培養(yǎng)。企業(yè)只有形成了健康運行的培訓機制，才具備了提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)。沒有很好的訓練體系，就不可能有好的執(zhí)行力。木門行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)和其他行業(yè)的民營企業(yè)一樣，對訓練都是說的時候重要，做的時候又不重要。而沒有經(jīng)過訓練的隊伍上戰(zhàn)場會遭遇什么是不言而喻的。 ◎ 提升執(zhí)行力-要做好管理制度的有效建設(shè) 人性化的管理制度是時代的要求。李嘉誠的“是員工養(yǎng)活老板，養(yǎng)活公司”的觀念值得木門行業(yè)的企業(yè)老板好好深思。沒有廣大員工辛苦勞動，再有本事的老板也是孤掌難鳴，難成氣候。法國企業(yè)界有一句名言：“愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業(yè)。”說的就是這個道理。當然，從操作層面來看，人性化管理要通過制度化管理體現(xiàn)出來，制度化管理要體現(xiàn)人性。這樣人性化管理才能落到實處，制度化管理也才能成功。 構(gòu)建好制度后，要做好三維貫徹保障：企業(yè)的縱向：自上而下的每一個部門、班組乃至個人；企業(yè)的橫向：自前而后的每一個車間、工序乃至個人； 時間的坐標：自始至終的每一年、每一月、每一天乃至每一件事情上。只有堅持不懈的貫徹執(zhí)行，制度才能體現(xiàn)其應有的價值。制度都不能很好的得到落實，企業(yè)就談不上執(zhí)行力。 2、激活執(zhí)行力-要建立績效考核，形成激勵的機制 企業(yè)文化和管理制度只是誘發(fā)強勢執(zhí)行力的外因，那么導致有效執(zhí)行力的內(nèi)因則是員工內(nèi)心的動力。所以，建立真正有效的績效考核制度，形成真正有效的激勵機制，才是保障執(zhí)行力的關(guān)鍵。激勵機制的缺失或者不健全，必然導致干與不干、真干與假干、實干與虛干、干好與干壞缺乏相應的獎懲，由此使得執(zhí)行文化得不到建立和弘揚。 至于如何建立有效激勵機制，總的來說就是要真正建立一套公平公正公開的績效考核制度，真正體現(xiàn)多勞多得的分配原則，只有這樣績效考核才能轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У募顧C制。才能真正激活員工的潛能，培育出一支具有強勢執(zhí)行力的員工隊伍。就筆者對很多木門企業(yè)的咨詢服務經(jīng)驗來說，這也恰恰是眾多木門企業(yè)的管理軟肋 3、完善執(zhí)行力-要從強調(diào)過程的細節(jié)入手 “細節(jié)決定成敗”已成為企業(yè)完善執(zhí)行力，決勝未來市場的重要觀念。但是，對于耳熟能詳?shù)木毣芾?，不能僅僅停留在概念層次，而應將其提升到系統(tǒng)化、科學化的高度并有效結(jié)合企業(yè)實踐，使企業(yè)管理工作真正做細、做精，在精細化的工作中爆發(fā)出強大的執(zhí)行力。 如何培養(yǎng)團隊關(guān)注細節(jié)： 首先，培養(yǎng)團隊養(yǎng)成注重細節(jié)的觀念。觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定人生。培養(yǎng)員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和注重細節(jié)的工作習慣是企業(yè)管理者的重要任務之一。企業(yè)要提倡全員管理意識，讓廣大員工參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程，使整個團隊都能深刻領(lǐng)會企業(yè)領(lǐng)導層的戰(zhàn)略意圖與自身利益的關(guān)系，并把對戰(zhàn)略的認同融入到自己的工作細節(jié)中去。把對細節(jié)的關(guān)注放到戰(zhàn)略的高度進行宣傳和教育，身體力行，從而全面提高員工的細節(jié)意識。 其次，完善企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，量化管理細節(jié)。很多企業(yè)的精細化管理之所以成效不顯著，主要是因為細節(jié)的量化工作沒有做到位。很多木門企業(yè)在企業(yè)的基礎(chǔ)管理建設(shè)上沒有很好的量化，導致關(guān)注細節(jié)變成一句口號，無法落到實處。 最后，抓好現(xiàn)場精細化管理?，F(xiàn)場精細化管理是“細中之細”，是體現(xiàn)執(zhí)行力是否被徹底貫徹的試金石。比如已經(jīng)廣為人知的現(xiàn)場有效管理方式“5S”，可以說是現(xiàn)場管理水平提升的基礎(chǔ)，可筆者通過對很多木門企業(yè)的咨詢發(fā)現(xiàn)，能做好5S的木門企業(yè)少之又少，又何談執(zhí)行力。所以企業(yè)能少空想，做點實事，踏踏實實的做好現(xiàn)場管理，做好基礎(chǔ)管理建設(shè)，堵住企業(yè)管理黑洞，提高企業(yè)的執(zhí)行，并不是很困難的事情，問題是觀念能真的轉(zhuǎn)變過來，真正從細節(jié)做起。 歡迎與作者探討您的觀點和看法：徐軍海 聯(lián)系電話：13232392866 雪巖營銷咨詢顧問公司 首席顧問師、資深營銷專家 中國淋浴房產(chǎn)業(yè)制造基地、中山市淋浴房行業(yè)協(xié)會、四川省木門專委會、《裝飾商報》、九正傳媒、鴻基木業(yè)、歐麗亞門業(yè)、久輝集團等公司的高級顧問，咨詢服務過幾十間建材企業(yè)、國內(nèi)多家知名顧問公司特聘高級講師 https://www.xueyanzx.cn QQ：1049755719