汪洱：很高興又跟大家見面了。很多同學(xué)我們都已經(jīng)見過，就一對一指導(dǎo)的時候。我想先問大家一些問題，你在面試當(dāng)中，或者寫簡歷的過程當(dāng)中，你覺得比較困惑的，或者比較疑難的，或者你不知道面試官是怎么看，為什么提這個問題？像這樣疑難的問題大家先提一提。就是希望我們今天多討論一些什么內(nèi)容。    
問：我找實習(xí)地方的時候，現(xiàn)在也需要實習(xí)經(jīng)歷，我想第一次實習(xí)，怎樣把它的門打開？    
汪洱：謝謝。大家希望我們今天多討論一些什么內(nèi)容？    
問：我想知道，在看簡歷的時候，最注重簡歷的哪一方面？    
汪洱：最注重哪一方面，非常好的問題。     
問：您好，我想問一下，我想應(yīng)聘一家和我沒有相關(guān)行業(yè)背景經(jīng)驗的公司，我怎么去寫這個簡歷？     
汪洱：非常好。后面還有一位，你講。小公司的利弊。非常好。     
剛才你們說的這些我已經(jīng)都聽到過，因為我在很多的學(xué)校講過。所以一會兒咱們都會一一地來討論。這樣，我們今天這個會場，就是一個面試的大會場，我們所有的人在這里面既是應(yīng)聘者，也是主考官，也是點評專家。所以我希望大家，我講，你可能印象不會那么深，我們都是采取互動的方式，包括一對一的面試，小組面試，全部都是我問你答，然后我們大家來討論，什么樣的回答更好，什么樣的回答會加分，什么樣的回答會減分。就是面試官他在問這個問題的時候，他的意圖是什么？我今天主要介紹的內(nèi)容，我們先往看一下。     大家看到，這個場景是很多人能夠看得到的，是在各種媒體上都有報道。2006年，根據(jù)國家人事部公布的權(quán)威的數(shù)據(jù)，高校畢業(yè)生413萬人，畢業(yè)學(xué)生比去年增加22%，需求全國116萬個崗位。比去年的需求減少22%。這就意味著2006年應(yīng)屆會考生失業(yè)247萬人。這個還不包括以前失業(yè)的、裁員、并購的這些都不包括，社會上的都不包括，就是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。所以，我們壓力都是很大。對于北大的學(xué)生來說，大家都有很多的機(jī)會。因為我在清華也講課，咱們這些同學(xué)很多都有40個職位，15個職位。       
我今天講課的意義就在于，讓你得到更多的，更好的機(jī)會，能夠讓你指哪打哪，能夠從別人挑選你，變成你挑別人。我們今天講主要的內(nèi)容，就是剛才同學(xué)們提到的，作為用人單位，它選人的標(biāo)準(zhǔn)很多，但是它有三大類的標(biāo)準(zhǔn)。好比你征婚一樣，男性征婚有很多的標(biāo)準(zhǔn)，女性征婚也有很多的標(biāo)準(zhǔn)。但是，一些基本的要求是大家都想要的。那么企業(yè)，它想招具有這三大類素質(zhì)的人，它是通過哪些手段來招聘的，它是通過哪些手段來選到這樣的人。所以，招聘有7輪流程。這個流程是最長的流程，因為作為咨詢公司來說，它選人的要求是非常高的。所以流程非常長。其它的一些公司，一般情況下比這個短。比如說三輪四輪。      
讓簡歷吸引人的9招。就是你怎么樣寫簡歷，因為現(xiàn)在人事經(jīng)理他看的簡歷是非常多的，你怎么樣寫你的簡歷，打造你的簡歷，能夠讓你取得面試的機(jī)會。還有爭取面試機(jī)會的9個細(xì)節(jié)。面試官有千千萬萬個人。面試官大概可以分為四類人。這四類人，我們在不同的場合碰到他們以后，我們采取什么樣的策略，能夠讓他對你有好感，讓他愿意，錄用你，或者把你推薦到下面的流程去。 還有，也是剛才同學(xué)提到的，面試官，提問所有問題的提問的意圖。觀察的角度，評價的標(biāo)準(zhǔn)。面試的問題，你們可以看到很多書上都是千千萬萬的問題。實際上我把它歸納為16個問題。這16個問題，實際上是16類問題。這些問題在所有的面試當(dāng)中，是一定要被問到其中一些的。還有18條成功的面經(jīng)。我們還要學(xué)習(xí)怎么樣回答一些棘手的問題。比如說如何介紹自己，如何換行業(yè)，如何換職能，如何介紹缺點，如何談工資，如何答毫無準(zhǔn)備的問題。    
小組面試，也有很多種類的題，大概就有三大類。小組面試有不同的角色，其實就是有4類角色。你在應(yīng)聘不同職位的時候，選擇不同的角色。或者你是本色扮演。面試官喜歡什么樣的人，不喜歡什么樣的人，什么樣的人他是堅決干掉，什么樣的人他會給你加分，什么樣的人他會給你減分。比如說，因為我做11年人力資源工作，我面試了一萬多個人，這當(dāng)中，男的女的，老的少的，來自各行各業(yè)，來自國外的來自國內(nèi)的，什么樣的都有，男的女的，變態(tài)的都有。     
變態(tài)的，有一次我在辦公室，秘書請進(jìn)來一個男士，大概30來歲。他開始坐的時候，就這樣把手放在桌子上就談。談了一會兒以后，他的手就開始這樣。當(dāng)時我就覺得有點別扭，當(dāng)時我覺得他說話很女氣，我就基本上想結(jié)束這個面試了，我就把他送出去。送出去了，我進(jìn)來以后，剛坐在座位上，他就一推門就進(jìn)來了，進(jìn)來以后，因為我們進(jìn)門的時候，他坐的凳子，我坐的是對面。結(jié)果他單腿就跪在凳子上面，然后這樣跟我說，女里女氣的。確實有這種變態(tài)的。大部分人不是啊。     
還有面試官他反感什么樣的人？因為我訪談過一些面試官，因為在不同的場合，跟數(shù)百位來自各行各業(yè)的面試官共同面試。一個我被請到別的企業(yè)去幫助他們面試。還有北大光華、清華經(jīng)管，MBA每年的招生面試我都是考官。跟不同的人面試，我問他們，什么樣的人你們會堅決不要。大概是10類人，他們會給他減分的，其中排在第一位的，就是他們堅決干掉的，就是大尾巴狼。什么叫大尾巴狼，就是披著美女皮，騙子。她本來不是這樣的，她非說她是這樣的。結(jié)果三問兩問，問出來不是這樣的。就好比騙婚一樣，人家征婚，她來騙婚，這樣一旦發(fā)現(xiàn)，立刻干掉。不管你有多優(yōu)秀。     
第二種，會給你減分的，或者基本上也不太會用的，就是超級花芯大蘿卜。這個大蘿卜，它越放，表面越光，里面糠了，就是空心的，就是他會夸大自己的職務(wù)，比如他原來是個主管，他說他是經(jīng)理，原來是經(jīng)理，他說他是總監(jiān)，夸大職務(wù)，夸大業(yè)績。本來是一個團(tuán)隊取得的業(yè)績，他都放到他自己頭上。還有夸大職能。他本來工作其實就負(fù)責(zé)那么五個職能，他說那些全歸他負(fù)責(zé)。就是這樣的人。一會兒我們最后的時候會介紹面試官，你怎么樣回答他會給你加分，怎么樣回答他會給你減分。這個前提條件，你要首先知道他提問你這個問題的意圖。     
我這個課的特點，就是沒有什么理論，都是來自于實戰(zhàn)，來自于一線，來自于我面試的一萬多個人，還來自于其他的有經(jīng)驗的招聘官。因為經(jīng)常我們?nèi)ψ永锩娴娜耍医?jīng)常跟很多招聘官在一起聊天。我就會有意地采訪他們。他們遇到的最典型的案例，印象最深的故事。還有的人，本來是要板釘板用他了，結(jié)果他說了一句話就不要了。就這種情況，讓他們給我講一些故事。    
蔣老師跟我說，讓我多講一些成功的案例和失敗的案例，很多。我希望咱們通過這個會場，講我們自己的故事。咱們自己參與，然后就成為我們自己的故事，這樣你會印象很深。我告訴大家，你在寫簡歷的時候，和面試時候的一些思路、技巧和方法。不是真理，不能保證在所有的場合都適用，為什么？企業(yè)有千千萬萬個，招聘官、面試官也有千千萬萬個。他們的需求不一樣，性格不一樣，他喜歡人的類型也不一樣，因為招聘官往往喜歡跟自己性格相象的人。所以，你用我講的這些方法和思路，去分析你自己的情況，然后你自己選擇性地使用。     
這是一個故事，英國的牧師帶著他的兒子到非洲去旅游。被食人部落抓到了食人組里面。食人組的首領(lǐng)就要把他們倆殺掉，吃掉。結(jié)果，這個牧師急中生智，跟部落的首領(lǐng)提出了條件，他說，你給我10天的時間，放我出去，然后我想辦法，能夠為你們帶來幸福，想辦法能夠讓你們過得更好。這個食人部落的首領(lǐng)就答應(yīng)了。他就把他放了，但是把他的兒子押在食人部落里面。他回來以后，他就跟食人部落的首領(lǐng)說，我給你帶來了好處。第一，我學(xué)會了烹調(diào)，我可以讓你們把食物，包括你們打獵到的東西，還有一些山里面的野果野菜這些東西，做得更美味。     
第二個我給你們帶來了很多的衣服和鞋，因為你們沒有衣服穿。第三個，我可以帶你們到全世界去旅游，讓你們看看文明世界，讓你們過文明人的生活。食人部落的首領(lǐng)商量了以
后，決定還是把他吃了?？匆娏耍@個牧師的兒子在鍋里煮。大家說說，為什么牧師，被食人族的首領(lǐng)吃掉了。他怎么樣說才能不被吃掉？有愿意說的嗎？有嗎？非常好。     
問：您好，我個人覺得，模式所說的，對食人族沒有吸引力，對他們的幫助不大。如果牧師說，我提供給你們弓箭和火槍，可以幫你們打到更多的獵物，可能他的兒子就得救了。    
汪洱：非常好。根本的一點，他沒有滿足食人的需求。他餓，他要吃東西。如果牧師回來說，我給你們趕了一堆牛羊豬來，我教你們怎么養(yǎng)這些牛羊豬。他還可以說，我給你們帶了糧食的種子，帶了果樹的樹子，我教你們怎么種菜，種糧食，種果樹。這樣，這個食人族的首領(lǐng)就不會把他吃掉了，因為他得教他們，怎么樣來養(yǎng)這些牛羊豬，怎么樣種糧食。怎么樣讓自己的生活更豐富化。所以根本的就是需求。     
我們在找工作的時候，大家過去往往，犯的一個致命的錯誤就是不知道對方的需求，也不關(guān)注對方的需求。當(dāng)然我們在找工作的時候，還有其它的原因。比如說，企業(yè)的硬件條件，寫好了，一共3個條件，你與硬件條件不匹配，還硬往上沖。這樣無論怎么包裝，你都是硬件條件不匹配的，也很難被錄用。還有一個原因就是不會包裝自己。不會準(zhǔn)備。還有一個原因就是不知道面試官問問題的意圖是什么。結(jié)果就非得掉進(jìn)人家的陷阱里面去。     
所以，找工作就是找愛人，當(dāng)你不知道對方想要什么的時候，你想想，假如說，現(xiàn)在請你征婚，有一千個人排隊等著你接見，你希望對方是什么樣？因為作為招聘官他代表著企業(yè)，但是他同時也是有情感，有性格的個人。其實我們在面試當(dāng)中，有的時候好感甚至決定一切。中央電視臺《絕對挑戰(zhàn)》，前幾期的一個節(jié)目，他招聘銷售總監(jiān)，結(jié)果在所有專家里面面試的，最后剩三個人進(jìn)入中央電視臺。就是大家普遍認(rèn)為那個人最弱的，結(jié)果他們的老總就是要這個人。為什么？他說了一句話，沒什么原因，就是感覺好。就覺得他有財富象，看他那臉就能賺錢。就這么簡單。其實招聘官也是人。有的時候感情會決定的。 
就是你要了解對方要什么，就是他的需求是什么。你知道你自己有什么，就是你能供應(yīng)什么。你缺什么就補什么。缺什么呢？包括，比如他要有證書的，要有經(jīng)驗的，要有行業(yè)經(jīng)驗的，或者要有職能經(jīng)驗的。你缺什么就補什么。有很多機(jī)會可以讓你補，不一定非得在這兒補。所以，在你求職的過程當(dāng)中，跟征婚跟求愛一樣，你的興趣要符合他的愛好。你的能力要匹配他的需求。     我曾經(jīng)碰到過一個到我這兒來應(yīng)聘的，一個女生，碩士研究生，條件很好。我問她，你為什么想應(yīng)聘我們公司？她說，因為咨詢公司的工資收入高。確實是，咨詢公司，金融業(yè)的公司，還有房地產(chǎn)公司收入都是比較高的。第二個原因是因為這兒能學(xué)東西。為什么呢？咨詢公司要見不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，一般都是跟老總以上的人共事。而且你能夠在最短的時間，看到所有行業(yè)，所有規(guī)模的企業(yè)，所有性質(zhì)的企業(yè)，面臨的不同的問題。戰(zhàn)略的、人力資源的、營銷的、管理的，都會碰到。她說能學(xué)東西。第三個因為咨詢公司做項目，是全國跑。她說可以免費旅游。     
她的這個回答，代表了很多人的回答。因為，后來有一個學(xué)生跟我說，因為我把這個案例跟他講，他說大家都這么想，確實是，咨詢公司收入高，能學(xué)東西，能旅游。還有一點就是能跟精英共事，因為在咨詢公司都是非常優(yōu)秀的人。但是你在說的時候，比如說，你征婚，我去向你求愛，我說第一我看上你房子，第二我看上錢，第三能看上你能地我出國，你會要我嗎？一樣的。所以如果當(dāng)對方問你，你為什么來應(yīng)聘我們公司的時候，你就不能談你自己的需要，你要談他的需要。你要他需要什么？他有什么問題？你能幫助他解決什么問題。這樣他就會對你很有好感。找工作像求愛一樣，也像征婚，也像求愛。所以要雙方匹配。這樣你們才可能結(jié)婚，如果硬件條件不匹配，再軟件你又不會包裝，那你肯定沒戲的。     
找工作如同賣產(chǎn)品。你要把你自己當(dāng)成一個產(chǎn)品來賣。比如說我自己，我英文很好，我翻譯了20多本書。我還當(dāng)過醫(yī)生，我是醫(yī)院里面出來的，我還當(dāng)過軍人。但是我寫我的簡歷的時候，我在北大和清華講課，這些我都不寫了。我要寫了，蔣老師也給我刪了。我在這兒
獨特的賣點就是招聘和應(yīng)聘的專家。確實是如此。如果我去應(yīng)聘翻譯，我就會說，我翻譯了多少本書，我在多少會議上面做同傳。所以你在不同的場合，要把你自己獨特的賣點要拎出來。其實每一個人，特別像北大的同學(xué)，每一個人有很多的賣點，但是你不一定在同一個場合說很多的賣點，你就說一個，他最關(guān)心的。     
滿足消費者的需求，誰是消費者。咱們是產(chǎn)品，誰是消費者？用人單位。非常好，企業(yè)。用人單位是消費者。寫簡歷如同做廣告。簡歷到底是什么東西？簡歷是廣告。簡歷是自傳，簡歷是自傳嗎？是自傳。但是簡歷是不同版本的自傳。簡歷更像是一個廣告。因為作為我們北大的學(xué)生，你去應(yīng)聘的企業(yè)都是收到千千萬萬份簡歷的。如果你寫一個自傳，你想想，都是自傳，每天看幾百個自傳，根本就不會給他留下什么印象。一會兒我會舉一個例子，他原來簡歷是那么寫的，后來我給它改了。所以你現(xiàn)在就記住，簡歷要寫成廣告。如果你寫成自傳，當(dāng)然它有自傳的性質(zhì)，就是你的歷史。但是你沒必要從你幼兒園畢業(yè)開始寫起。還有，好比你去求愛，你寫了一封情書，面對一千個人，茱蒂、琳達(dá)、比如說伊麗莎白斯，你全發(fā)一個模版的簡歷，你覺得你有多大成功的可能性？所以你要不同的人改你的版本，他希望你是溫柔的，你就大書特書溫柔。他希望你是有學(xué)術(shù)性的，你就大書特書你在學(xué)校成績?nèi)绾魏?。所以簡歷是要有取舍的，要刪的，不是說什么東西都是一樣的。     
你要針對不同的求愛對象，改你的簡歷，因為他有不同的需求，有不同的擇偶條件。對于不同擇偶條件的人，發(fā)不同的版本，要投其所好。     
找工作就是這5步，第一個，知道自己，了解自己。很多人不知道自己，其實你覺得很了解自己。我因為做過很多的就業(yè)指導(dǎo)，不了解自己。結(jié)果，我去引導(dǎo)他，怎么樣了解自己。還有一個要知道對方。就是用人單位要什么樣的人，通過什么手段要人。通過什么樣的手段來鑒別真假。因為現(xiàn)在，我還再招聘經(jīng)理的培訓(xùn)，就是怎么樣招聘。其實，面試就是一個斗智斗勇的過程。你想偽裝，你想包裝，我們就想剝開洋蔥皮，看你的本質(zhì)。了解對方。還有就是實習(xí)。第四步就是簡歷，第五步就是參加面試。這就是整個找工作的過程。     
我們今天討論，也是針對這5個部分。第一個了解自己。第二部分了解對方。我講了解對方都不給你講理論，我全部告訴你，實戰(zhàn)當(dāng)中你怎么了解對方。都很簡單，你通過這些方法能夠了解對方，而且你能夠在面試的時候給對方好感。     
第三部分就是專門講簡歷。第四部分就是面試。第五部分就是成功的經(jīng)驗，失敗的教訓(xùn)。前車之鑒，供大家參考。     
了解自己，我們說職業(yè)生涯規(guī)劃，其實就是兩部分。第一個我定一個目標(biāo)，第二個我選一條路過去。同時，再選一個車，比如我們上北大，這就是你選一個車，這個車就是北大的MBA，北大的本科、博士、碩士，就這么簡單。那么你定職業(yè)目標(biāo)的時候，要考慮自己的職業(yè)的傾向性、能力，還有這個目標(biāo)應(yīng)該是長期的，是具體的。     
職業(yè)規(guī)劃的第二部分就是選一個路，我怎么樣走，然后設(shè)置階段性，第一階段，第二階段，第三階段。這個路徑應(yīng)該是現(xiàn)實可行的。比如說，黨政領(lǐng)導(dǎo)、教授、企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人，這個基本上代表了現(xiàn)在社會上的四大類，就是你未來職業(yè)的目標(biāo)。黨政領(lǐng)導(dǎo)，就是進(jìn)政府機(jī)關(guān)，教授就是學(xué)校和研究機(jī)構(gòu)第三大類就是企業(yè)家，就是你自己創(chuàng)業(yè)。你是企業(yè)主，是老板。第四大類就是職業(yè)經(jīng)理人。這四類涵蓋了現(xiàn)在社會上所有的職業(yè)目標(biāo)。你做這個發(fā)展路徑的時候，一般是我兩年的規(guī)劃，也就是我們剛進(jìn)學(xué)校，MBA，或者碩士，剛進(jìn)學(xué)校兩年，畢業(yè)以后三年，就是一共五年，未來二十年，我大概要走什么樣的路。咱們同學(xué)，有一定的問題，就是一種目標(biāo)太多，一種就是沒有目標(biāo)，不知道自己想干什么。還有一種目標(biāo)太高，或者目標(biāo)太低。     
我碰到的目標(biāo)比較高的，就是他說他的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是重整世界格局。真是這么說的。目標(biāo)比較低的，是我面試的一個國有企業(yè)煤礦的一個副主任好像是。當(dāng)時怎么引導(dǎo)他，他都說不出來他自己的目標(biāo)，這是MBA招生面試的時候。我說你這么想，20年以后，咱們倆又相見了，你希望你在做什么？他臉憋得通紅，說，我希望20年以后我能當(dāng)處長。這個跟國有企業(yè)的性質(zhì)有關(guān)，因為國有企業(yè)升職比較慢，也可見這人能力也一般。因為你想想，20年以后才當(dāng)處長。他那會兒大概已經(jīng)30多歲了。     
還有一個，南京的一個銀行的總行的一個職員。他說他未來五年內(nèi)的目標(biāo)，是運作一個證券公司上市。證券公司上市，這個看起來也可行，也不可行。那么就接著問，你準(zhǔn)備運作哪一個證券公司上市？他說沒想好。你五年要運作它上市，你現(xiàn)在還沒想好，你還沒進(jìn)去嘛至少是。他想了想說，中信銀行吧?；蛘咧行抛C券吧。為什么選中信證券呢？因為現(xiàn)在宣傳挺多的，發(fā)展不錯。五年你想運作它上市，未來一年你應(yīng)該怎么樣，完全不知道。你至少一年你得進(jìn)去，兩年你得當(dāng)官，三年你得當(dāng)老總級的吧。都沒有規(guī)劃。     
比如我們舉一個例子，你未來的職業(yè)目標(biāo)，想當(dāng)法國總統(tǒng)。你設(shè)計一下你的職業(yè)發(fā)展路徑。都想當(dāng)。法國總統(tǒng)，頭五年，你得學(xué)法語。得取得法國的國籍。再一個五年，你得進(jìn)政府，當(dāng)個小干部。這十年了。再一個五年，再升一個，得當(dāng)部長吧。當(dāng)不了部長就沒戲了，你多大了？30多歲了，這15年你已經(jīng)快50了。再一個五年，你第三個五年你得當(dāng)部長，第四個五年你才可能競選，你才可能當(dāng)一個大黨的領(lǐng)袖，或者當(dāng)一個部長。你才有可能競選法國總統(tǒng)。意思就是這樣，你不管設(shè)計什么目標(biāo)，你這個路徑得差不多，得可行。